Repair & RMA Specialist (m/f/d

b-plus Group; Deggendorf; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Familiäres Arbeitsumfeld

30 Tage Urlaub

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Höhenverstellbarer Schreibtisch

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

b-plus sucht einen Repair & RMA Specialist (m/w/d) zur zentralen Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reparaturen. Du begleitest den RMA-Prozess von Anfrage bis Rücklieferung und arbeitest dabei organisatorisch sowie technisch mit internen Fachbereichen zusammen.

Du analysierst und reparierst elektronische Baugruppen, koordinierst mit Kunden, Lieferanten und Fertigung, und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse, um Kundenzufriedenheit und Reparaturdurchlaufzeiten zu verbessern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene elektro-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektronik, Service, Reparatur oder Reklamationsmanagement von Vorteil.
• Technisches Verständnis für elektronische Baugruppen und Geräte.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick.
• Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke.
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von RMA-Vorgängen inkl. systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung.
• Technische Analyse, Reparatur und Endprüfung elektronischer Baugruppen und Geräte.
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reparaturen, Reklamationen und Rücksendungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fertigung, Einkauf, Entwicklung und Qualitätsmanagement.
• Koordination externer Reparaturen sowie Organisation des Versands abgeschlossener Reparaturen.
• Erstellung von Auswertungen zu Rückläufern und Reparaturdurchlaufzeiten.
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des RMA-Prozesses.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

MS Office

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Ausbildung

Elektro-/Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Repair & RMA Specialist (m/f/d)

bist du die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung von Kundenrücksendungen und Reparaturen. Du begleitest den gesamten RMA-Prozess von der Anfrage bis zur erfolgreichen Rücklieferung und bist dabei sowohl organisatorisch als auch technisch tätig. Durch die Analyse und Reparatur elektronischer Baugruppen, die Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse leistest du einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zur Optimierung unserer Reparaturabläufe.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von RMA-Vorgängen inklusive systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung
• Technische Analyse, Reparatur und Endprüfung elektronischer Baugruppen und Geräte
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reparaturen, Reklamationen und Rücksendungen
• Enge Zusammenarbeit mit Fertigung, Einkauf, Entwicklung und Qualitätsmanagement
• Koordination externer Reparaturen sowie Organisation des Versands abgeschlossener Reparaturen
• Erstellung von Auswertungen zu Rückläufern und Reparaturdurchlaufzeiten
• Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des RMA-Prozesses

Dein Profil

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Elektronik, Service, Reparatur oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Technisches Verständnis für elektronische Baugruppen und Geräte
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick
• Hohes Maß an Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein sowie Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine #workatbplus Vorteile

• Hybrides Arbeiten ohne Kernarbeitszeiten
• Familiäres Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eigener Arbeitsbereich mit höhenverstellbarem Schreibtisch
• Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Top-Anbietern

Weitere Vorteile im Überblick auf unserer Karriereseite!

Über uns

b-plus ist ein international führender Entwicklungspartner für Spitzentechnologien im Umfeld von autonomem Fahren, Fahrerassistenzsystemen und der Automatisierung mobiler Maschinen. Mit über 200 Mitarbeitenden gestalten wir als zuverlässiger und langfristiger Partner ganzheitliche Lösungen für die Mobilität von morgen. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Wir legen großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander, Zusammenhalt und Offenheit. Du kannst bei uns Du selbst sein – wir pflegen einen ehrlichen Umgang auf Augenhöhe, in dem Lob und konstruktives Feedback selbstverständlich sind. Deine Stärken stehen bei uns im Fokus und wir unterstützen Dich dabei, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Gemeinsam gestalten wir Technologien, die die Mobilität von morgen bewegen.