Remote Tech Support – Elektronika (język niemiecki)

edrone; Deutschland; Remote; EUR 18.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prywatna opieka medyczna

Szkolenie z produktów i systemu CRM

Premie

Zusammenfassung

edrone w Katowicach poszukuje osoby na stanowisko pierwszej linii wsparcia dla niemieckojęzycznych klientów. Będziesz rozmawiać telefonicznie, pomagać w reklamacjach i gwarancjach oraz w doborze części i produktów.

Wymagamy niemieckiego na poziomie C1, umiejętności logicznego myślenia i dobrej komunikacji. Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane. Praca zdalna lub w biurze, szkolenie z produktów i systemu CRM, prywatna opieka medyczna, premie.

Qualifikationen

• Niemiecki na poziomie C1 i dobra komunikacja.
• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.

Aufgaben

• Rozmawiasz z niemieckojęzycznymi klientami przez telefon.
• Pomagasz w reklamacjach, gwarancjach i konfiguracjach sprzętu.
• Wykorzystujesz CRM do obsługi zgłoszeń.

Kenntnisse

German C1

Analytical thinking

Problem solving

Communication

English

Tools

CRM (SAS CI)

Jobbeschreibung

Lubisz rozwiązywać problemy techniczne? Mówisz płynnie po niemiecku i wiesz, czym różni się kabel od zasilacza? A może po prostu dobrze czujesz się w logicznym myśleniu i pomaganiu ludziom? Szukamy osoby, która będzie pierwszą linią wsparcia dla klientów z Niemiec, pomagając im w sprawach elektroniki użytkowej – od prostych usterek po dobór odpowiedniego sprzętu.

Co będziesz robić?

• Rozmawiać z niemieckojęzycznymi klientami (telefon)
• Pomagać w:reklamacjach i gwarancjachdrobnych awariach i konfiguracji sprzętu, doborze części i produktów
• Szukać rozwiązań – czasem w 30 sekund, czasem w 10 minut
• Pracować z systemem CRM (wszystkiego nauczymy)

Kogo szukamy?

Nie musisz być inżynierem – ważniejsze jest myślenie techniczne i komunikacja. To oferta dla Ciebie, jeśli:

• Mówisz po niemiecku na poziomie C1 (swobodnie, bez stresu)
• Potrafisz logicznie myśleć i łączyć fakty
• Lubisz rozwiązywać problemy zamiast je eskalować
• Nie boisz się rozmów z ludźmi
• Chcesz mieć realny wpływ na to, czy klient będzie zadowolony
• Dodatkowy plus, jeśli: Pracowałeś/-aś w obsłudze klienta, serwisie, IT lub support
• Znasz CRM (SAS CI mile widziany, ale nie wymagany)
• Znasz też angielski

Co oferujemy?

• 7 500 PLN brutto (UoP) + atrakcyjne premie
• Możliwość pracy zdalnej lub z biura w Katowicach
• Płatne szkolenie – nauczymy Cię produktów i systemu
• Prywatna opieka medyczna
• MyBenefit
• Normalna atmosfera: zero call‑centerowej presji, zero absurdów