Reisebürokauffrau/mann m.w.d. ab 2027 oder früher

Die Reiseinsel; Neustadt an der Weinstraße; Vor Ort; EUR 23.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Reiseinsel in Neustadt an der Weinstraße sucht eine/n Reisebürofachkraft in Vollzeit, die/der Privat- und Geschäftskund:innen berät, Angebote erstellt und die Buchungsabwicklung übernimmt.

Sie planen Reisen, pflegen Kundendaten, erstellen Unterlagen und wickeln Zahlungen sowie Stornierungen ab. Vor Ort arbeiten Sie eng mit Kolleg:innen und Reiseveranstaltern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und hohe Kundenzufriedenheit zu sichern.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Reisebüro und Reiseorganisation.
• Kompetenz in der Organisation von geführten Reisen und Rundreisen.
• Ausgeprägte Kundenserviceorientierung und sicheres Auftreten im direkten Kund:innenkontakt.
• Verkaufsgeschick und Erfahrung im Vertrieb von Reiseleistungen.
• Know-how im Bereich Geschäftsreisen und Reisebudgets.

Aufgaben

• Beratung von Kund:innen zu Urlaubs- und Geschäftsreisen, Erstellung von Angeboten und vollständige Buchungsabwicklung.
• Planung und Koordination von Reisen inkl. Unterkunft, Transport und Zusatzleistungen.
• Pflege von Kundendaten, Erstellung von Reiseunterlagen und Abwicklung von Zahlungs- und Stornovorgängen.
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Reiseveranstaltern, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Kenntnisse

Reisebüro Erfahrung

Reiseorganisation

Kundenserviceorientierung

Beratung

Vertrieb von Reiseleistungen

Geschäftsreisen

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Ausbildung im Reisebüro oder Tourismus

Tools

Buchungssysteme

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die Reiseinsel ist seit über 30 Jahren ein Inhabergeführtes Reisebüro mit Sitz in Neustad an der Weinstraße, Rheinland-Pfalz, Deutschland. Wir organisieren individuelle und pauschale Reisen für Privat- und Geschäftskund:innen und legen großen Wert auf persönliche Beratung und maßgeschneiderte Angebote. Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und verlässliche Organisation stehen im Mittelpunkt der täglichen Arbeit. Bewerbende treffen auf ein serviceorientiertes Umfeld, in dem eigenständiges Arbeiten und Teamgeist geschätzt werden.

Rollenbeschreibung

Sie haben Erfahrung in Reisebüro. Sie beraten Kund:innen zu Urlaubs- und Geschäftsreisen, erstellen Angebote und übernehmen die vollständige Buchungsabwicklung. Sie planen und koordinieren Reisen, inklusive Unterkunft, Transport und Zusatzleistungen, und stehen als erste Ansprechperson für Rückfragen und Änderungswünsche zur Verfügung. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören zudem die Pflege von Kundendaten, das Erstellen von Reiseunterlagen sowie die Abwicklung von Zahlungs- und Stornovorgängen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle im Präsenzbetrieb, der Arbeitsort ist vor Ort in Neustadt an der Weinstraße. Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen und Reiseveranstaltern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Reisebüro und Reiseorganisation; Kenntnisse in Reiseplanung und im Umgang mit Buchungssystemen.
• Kompetenz in der Organisation von geführten Reisen und Rundreisen; Fähigkeit, Reiseabläufe zu strukturieren und zu koordinieren.
• Ausgeprägte Kundenserviceorientierung; Freude an Beratung, Freundlichkeit und sicheres Auftreten im direkten Kund:innenkontakt.
• Verkaufsgeschick und Erfahrung im Vertrieb von Reiseleistungen; Fähigkeit, Angebote zu präsentieren und Buchungsabschlüsse zu erzielen.
• Know-how im Bereich Geschäftsreisen; Verständnis für die Anforderungen von Business-Kund:innen und deren Reisebudgets.
• eine abeschlossene Ausbildung im Reisebüro oder Tourismus, gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse, sichere PC-Anwendung sowie Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Einsatzbereitschaft.