Reiseberater

Deutsche Bahn AG; Lichtenfels, Bamberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes Verkehrsunternehmen sucht einen Quereinstieg als Reiseberater:in in Bamberg oder Lichtenfels. Nach einer 3-monatigen Umschulung kümmern Sie sich um die kundenorientierte Beratung und den Verkauf von Fahrkarten. Eine abgeschlossene Berufsausbildung ist erforderlich, ebenso wie Freude am Umgang mit Kunden und die Bereitschaft zum Schichtdienst. Wir bieten ein marktübliches Gehalt und zahlreiche Zusatzleistungen wie Freifahrten und ein DB Job-Ticket.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr

DB Job-Ticket

Vergünstigungen für Mitarbeiter

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Bereitschaft zum Schichtdienst.

Aufgaben

• Kundenberatung und Verkauf von DB- und Partnerangeboten.
• Behandlung von Kundenanregungen und Reklamationen.
• Aktive Kundenansprache und Informatik über digitale Angebote.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Flexibilität

Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (wünschenswert)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. Kaufmann für Verkehrsservice

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Als Quereinsteiger:in für die Umschulung als Reiseberater:in ist es egal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrung und führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlich bekommst du von Beginn an ein richtiges Gehalt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einen Quereinstieg als Reiseberater:in (w/m/d) in Bamberg oder Lichtenfels. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben:

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulungsdauer beträgt ca. 3 Monate und wir tragen die Kosten
• Sie findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Nürnberg, deine Praxiseinsätze finden nach Möglichkeit wohnortnah statt

Nach deiner Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Du bist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und den Verkauf von DB- und Partnerangeboten verantwortlich
• Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du auch entgegen, behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen über Kulanz sowie Fahrpreiserstattungen
• Durch aktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung der digitalen Apps und der Fahrkartenautomaten
• Du informierst dich selbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens und durch Nutzung angebotener Lernprogramme

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägige Berufserfahrung im Verkauf bzw. Vertrieb
• Zudem verfügst du über gute Deutschkenntnisse - Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - zeichnen dich aus
• Ohne Reiseberater:innen geht bei uns nichts - zu keiner Zeit - du solltest deshalb die Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringen
• Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilität sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab
• Spaß am Umgang mit Kunden
• Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innen sind selbstverständlich ebenfalls willkommen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Bei uns können alle DB Mitarbeitenden günstig shoppen. Jeden Monat findest du auf dem DB Reisemarkt neue Angebote, wie z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.