Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

Stadtwerke Winsen Luhe GmbH; Winsen (Luhe); On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss

JobRad

Essenszuschuss

Job summary

Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH sucht Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d). Sie verantworten die Umsetzung und Optimierung unserer Kundenprozesse im Shared Services Umfeld, übersetzen fachliche Anforderungen in klare Prozesse und begleiten deren Umsetzung.

Dabei arbeiten Sie eng mit IT, Vertrieb und Betrieb zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Gestaltung von Kunden- und Mailingkampagnen, Sicherstellung der Stammdatenqualität, Datenanalyse sowie die Mitwirkung in Projekten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung; idealerweise Energiewirtschaft
• Gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Markt- und Kundenprozesse
• Sicherer Umgang mit MS Office, besonders Excel
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen; Wilken Ener:gy wünschenswert
• Ausgeprägte IT- und Datenaffinität sowie Zahlenfreude

Responsibilities

• Prozesse im Shared Services Umfeld umsetzen, steuern und optimieren
• Fachliche Anforderungen in klare Prozesse, Systemanforderungen und Workflows übersetzen
• Kunden- und Mailingkampagnen aktiv mitgestalten und umsetzen
• Stammdatenqualität sicherstellen durch Überwachung, Auswertung und Optimierung
• Datenbank-Analysen und Systemauswertungen durchführen und weiterentwickeln
• Abläufe, Daten- und Systemfehler analysieren und Lösungen entwickeln
• Korrekte Durchführung der bilanzielle Abgrenzung sicherstellen
• In Projekten mitarbeiten und fachliche Expertise einbringen

Skills

MS Office

Excel

SQL

Eigeninitiative

Education

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Wilken Ener:gy

Job description

Die Stadtwerke Winsen (Luhe) GmbH ist ein innovativer Energiedienstleister und erfolgreich in den Geschäftsfeldern Strom-, Erdgas-, Wärme- und Wasserversorgung tätig. In unserem Versorgungsgebiet Winsen (Luhe) und der südlichen Metropolregion Hamburg sind wir erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden in allen Fragen rund um die Energieversorgung und damit verbundenen nachhaltigen Dienstleistungen wie E-Mobilitäts- und Photovoltaiklösungen. Darüber hinaus versorgen wir als TK-Anbieter mit unserem stetig wachsenden Glasfasernetz immer mehr Kundinnen und Kunden mit Highspeed-Internet, IP-TV in HD-Qualität und bester Telekommunikation. Zusätzlich zu unserem Freizeitbad betreiben wir auch das erste öffentliche, klimaneutrale Naturbad in Europa hier vor Ort.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Referent Kundenprozesse & Datenmanagement (m/w/d)

Aufgaben

• Du verantwortest die Umsetzung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung unserer Kundenprozesse im Bereich Shared Services unter Berücksichtigung gesetzlicher und energiewirtschaftlicher Rahmenbedingungen.
• Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare Prozesse, Systemanforderungen und effiziente Workflows und begleitest deren Umsetzung.
• Du gestaltest Kunden- und Mailingkampagnen aktiv mit und setzt diese um.
• Du stellst eine hohe Qualität unserer Stammdaten sicher, indem du Daten regelmäßig überwachst, auswertest und gezielte Optimierungsmaßnahmen ableitest.
• Du führst Datenbankanalysen und Systemauswertungen durch und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Prozess-, Daten- und Systemfehler und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten passende Lösungen.
• Du stellst die korrekte Durchführung der bilanziellen Abgrenzung sicher
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und bringst deine fachliche Expertise ein.

Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
• Du verfügst über gute Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Markt- und Kundenprozesse.
• Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office- Produkte, insbesondere Excel, mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen; Kenntnisse in Wilken Ener:gy sind wünschenswert.
• Du gehst sicher mit abrechnungsrelevanten Daten, Kennzahlen und Systemauswertungen um.
• Du hast Freude an Zahlen, Daten und der Arbeit mit unterschiedlichen Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst Eigeninitiative mit.
• Du verfügst über eine hohe IT- und Datenaffinität; praktische SQL-Kenntnisse sind wünschenswert.

Wir bieten

• Einen attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung mit abwechslungsreichen Aufgaben
• Ein engagiertes und kollegiales Team sowie ein angenehmes Betriebsklima
• Attraktive Arbeitsbedingungen (flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Fahrtkostenzuschuss, JobRad,
  Essenszuschuss u.v.m.)
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.