Referent Kundenkontakt (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Unternehmen in Frankfurt am Main sucht einen Referenten für Kundenkontakt (m/w/d). Sie übernehmen die Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice und agieren als Schnittstelle zu Dienstleistern. Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen und Projektmanagement sind notwendig. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitanstellung mit zahlreichen Vorteilen, darunter 30 Tage Urlaub und finanzielle Prämien.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

flexibles Gleitzeitkonto

Kantine im Einsatzunternehmen

kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen.
• Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement.

Aufgaben

• Ansprechpartner im Vertriebsteam für Kundenservice.
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Contact-Center Systeme.
• Eigenständige Marktanalysen zu neuen Technologien.

Kenntnisse

Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen

Contact-Center-Technologien

Datenbanksysteme

gute Kenntnisse gängiger Programmiersprachen

Kundenorientierung

Ausbildung

technisches oder kaufmännisches Studium

kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Referent Kundenkontakt (m/w/d)

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

Frankfurt am Main

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Industriekaufmann/-frau
• Fachwirt/in - Industrie
• Betriebswirt/in (Hochschule)

Stellenbeschreibung

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

• Ort: Frankfurt am Main
• Verfügbarkeit: ab 01.01.2026
• Option auf Übernahme: ja
• Vertragsart: unbefristet
• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit
• Vergütung: 4.500 EUR - 4.800 EUR brutto/Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Referent Kundenkontakt (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Das bringen Sie mit

• abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternativ kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
• fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
• gute Kenntnisse gängiger Programmiersprachen (z. B. Erstellung von Makros und Skripten)
• mehrjährige Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement z. B. in einer Position als Referent Kundenkontakt (m/w/d)
• sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien; gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• ausgeprägte Kundenorientierung

Der Job

• Ansprechpartner/in (m/w/d) im Vertriebsteam für einen reibungslosen Kundenservice
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration aller Contact-Center Systeme
• effiziente Bearbeitung von Kundenkontakten sicherstellen
• eigenständige Marktanalysen zu neuen Technologien; Prüfung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen
• selbstständige Analyse bestehender Systeme; Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und zum Reporting des Vertriebs

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• Kantine im Einsatzunternehmen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• kostenfreie Parkplätze vor Ort

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis 30.06.2027, Option auf Übernahme vorhanden

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden