Quereinsteiger Kundenberater Inbound (m/w/d)

Majorel Energy GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für den Standort Leipzig. Die Position umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound-Telefonie-Bereich. Es werden zeitliche Flexibilität, gute Deutschkenntnisse und EDV-Kenntnisse gefordert. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Benefits, darunter ein Gehalt von bis zu 2.859,00 € und zusätzliche Zuschläge, angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Gehalt von bis zu 2.859,00 €

Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Fachliches und technisches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft wünschenswert.
• Vorerfahrung als Call Center Agent oder im Kundendienst von Vorteil.
• Keine spezifischen Abschlüsse erforderlich, Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
• Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenz.
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen.

Kenntnisse

Zeitliche Flexibilität

EDV-Kenntnisse (MS Office)

Gutes Deutsch in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

Für unser Energy Service Center in Leipzig suchen wir motivierte und engagierte Kundenbetreuer (m/w/d) für renommierte Auftraggeber der Energiebranche in Inbound-Telefonie.

Arbeitsort

Leipzig

Startdatum

frühstmöglich ab 14.01.

Arbeitszeiten

Montag - Sonntag, in 3 Schichten (Früh/Spät/Nacht)

Arbeitsmodell

Vollzeit und Teilzeit (ab 30 Stunden)

Unsere Benefits:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gehalt von bis zu 2.859,00 € (Grundgehalt bei Vollzeit + Projektzulage)
• Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• Vermögenswirksame Leistung
• Jubiläumszuwendungen und Beteiligung am Unternehmenserfolg
• Betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland-Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Essensgeldzuschlag, JobRad, u.v.m.
• Kostenübernahme von Gesundheits-Check-ups
• Eine zentrale Lage und sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Dein Profil

• Zeitliche Flexibilität und Schichtbereitschaft im 24/7 Dienst
• Fachliches und technisches Basiswissen in der Energie- und Versorgungswirtschaft wünschenswert
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift (inkl. sicherer Rechtschreibung)
• EDV-Kenntnisse (MS Office) und sicherer Umgang mit dem PC
• Vorerfahrung als Call Center Agent oder anderen Berufsfeldern im Kundendienstsind von Vorteil, aber kein Muss - Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Wiedereinsteiger sind herzlich willkommen (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten
• Selbständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenzen
• Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen von Versorgungsunternehmen
• Durchführung der Erstbelehrung und Ausgabe von Handlungsempfehlungen
• Aktivierung des Entstörungsdienstes sowie Nachverfolgung der Störung bis zur Behebung
• Computerunterstütze Protokollierung

Willkommen bei TP German Speaking Market

Majorel ist jetzt TP - ehemals Teleperformance
Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten.

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innensorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innenaus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innennicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innenmit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.