Quality & Trainingsmanager (m/w/d)

Marriott Munich City West; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in München sucht einen Quality & Trainingsmanager (m/w/d) zur Sicherstellung eines erstklassigen Gästeerlebnisses. Sie sind verantwortlich für die Implementierung von Trainingsprogrammen und beraten das Führungsteam bezüglich Teamentwicklung und Qualitätssicherung. Ideale Kandidaten haben starke Kommunikationsfähigkeiten und ein Auge für Details. Diese Position bietet die Möglichkeit, Teil eines großartigen Teams zu werden und zur Marke beizutragen.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Trainingseinheiten.
• Fähigkeit, Teams zu motivieren und zu inspirieren.
• Starkes Auge für Details und Brandstandards.

Aufgaben

• Implementierung von Schulungs- & Trainingsprogrammen.
• Entwicklung bedürfnisorientierter Schulungen.
• Überprüfung der Einhaltung von Servicestandards.

Kenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Präsentationstechnik

Jobbeschreibung

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.

Das Munich Marriott Hotel City West setzt neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt. Das upscale Konzept umfasst das italienische Assoluto Restaurant & Vineria mit offener Showküche, dem Assoluto Deli sowie der westhub Lounge & Bar und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft in stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse Cloud 6 und die MClub Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste.

KOMM ZU UNS INS HOTEL TEAM!

.... als Quality & Trainingsmanager (m/w/d) für das Munich Marriott Hotel City West ab Februar 2026!

Wen wir suchen...

Als Quality & Trainingsmanager im Hotel sorgst du dafür, dass unsere Gäste ein erstklassiges Erlebnis haben und unser Team genau weiß, was es dafür braucht. Du verstehst Menschen, erkennst die kleinen Details und legst Wert auf Qualität. Deine Schulungen sind spannend, interaktiv und machen unser Team fit für den Job.

Als „Hüter*in" der Brandstandards stehst du im regelmäßigen Austausch mit unserem Führungsteam und unterstützt sie dabei, die Standards umzusetzen. Du gestaltest und führst Trainings eigenständig und professionell durch, immer mit einem Auge auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden.

Was deine Aufgaben sind...

• Du bist verantwortlich für die Implementierung von Schulungs- & Trainingsprogrammen (Vorbereitung, Koordination & Durchführung)
• Du entwickelst bedürfnisorientierte eigene Schulungen und Trainings
• Du überprüfst die Einhaltung von Servicestandards im Hotel besonders im Hinblick auf die aktuellen Brand Standards und begleitest die Umsetzung
• Du berätst das Leadershipteam im Bereich Teamentwicklung, Personalentwicklung, Beurteilungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Du überwachst die Gästezufriedenheit und arbeitest eng mit dem Guest Relations Team zusammen um Schulungsbedarf und „Need Areas