Quality & Performance Manager | 80% Remote

Johannesstift Diakonie gAG; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine diakonische Einrichtung in Berlin sucht einen Quality & Performance Manager. Sie sind verantwortlich für das Qualitätsmanagement, führen Audits und Reviews durch und analysieren ITSM-Reports. Optimalerweise haben Sie ein Studium in Informatik abgeschlossen und verfügen über Zertifizierungen im IT-Service Management sowie im Qualitätsmanagement. Profitiert werden von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Angeboten zur Work-Life-Balance. Bewerben Sie sich, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten identifizieren.

Leistungen

Flexible Gleitzeit

Bis zu 80 % mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

50 % Zuschuss zur Altersvorsorge

18 Euro Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang.
• Mehrjährige Erfahrung als Quality & Performance Manager.
• Fundierte Kenntnisse im Prozess- oder Projektmanagement (Lean Six Sigma Green Belt, PRINCE2, IPMA).
• Zertifizierung im IT-Service Management (ITSM), z.B. ITIL 4.
• Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement, z.B. nach ISO 9001.

Aufgaben

• Gestaltung des Qualitätsmanagements durch Definition und Pflege von KPIs, SLAs und OLAs.
• Durchführung von Audits und Reviews nach ISO 9001.
• Analyse von ITSM-Reports und Monitoring-Daten.

Kenntnisse

Prozessmanagement

Projektmanagement

Qualitätsmanagement

IT-Service Management

ITIL 4

Ausbildung

Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Qualität ist kein Zufall – sie ist das Ergebnis klarer Werte, transparenter Prozesse und Menschen, die Verantwortung übernehmen. Bei Conciliamus gestalten Sie IT-Services, die messbar zuverlässig sind – und damit das Rückgrat für gute Versorgung in Medizin, Pflege und Sozialarbeit bilden.

Ihr neues Team

Sie werden Teil eines Teams, das Technik mit Sinn verbindet. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Kolleg*innen in Kliniken, Pflege- und Sozialeinrichtungen jederzeit auf stabile IT-Services vertrauen können. Offenheit, Unterstützung und Freude an Qualität prägen unsere Zusammenarbeit. Sie erleben eine Kultur, in der Transparenz und Verlässlichkeit zählen – nicht als Pflicht, sondern als Haltung. Hier gestalten Sie Qualität, die wirkt – für Menschen, die sich auf uns verlassen.

Unser Angebot an Sie

• Flexible Gleitzeit für planbare Tage und echte Work-Life-Balance
• Bis zu 80 % mobiles Arbeiten, kombiniert mit 20 % Präsenz für Teamkontakt
• Unbefristete Perspektive plus 50 % Zuschuss zur betriebs­lichen Altersvorsorge
• Bis zu 25 % Rabatt bei über 500 Partnern für Technik und Alltagsbedarf
• Strukturierter Einstieg mit enger Begleitung durch erfahrene Kolleg*innen
• 30 Tage Urlaub und 17,45 Euro Zuschuss zum Deutschlandticket für mehr Erholung und Mobilität

Ihr neues Tätigkeitsumfeld

Sie gestalten das Qualitätsmanagement: definieren und pflegen KPIs, SLAs und OLAs im ITIL‑basierten Governance‑Framework. Sie führen Audits und Reviews nach ISO 9001 durch, analysieren ITSM‑Reports und Monitoring‑Daten, leiten Verbesserungsmaßnahmen ab und entwickeln das Quality Assurance Framework weiter. Mit Ihrer Rolle fördern Sie eine gelebte Qualitätskultur in der gesamten IT.

Ihr Profil

• Sie haben ein Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbaren techn. Studiengangs abgeschlossen.
• Sie konnten bereits mehrere Jahre Erfahrung als Quality & Performance Manager sammeln.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Prozess- oder Projektmanagement (Lean Six Sigma Green Belt, PRINCE2, IPMA)
• Sie sind zertifiziert im IT-Service Management (ITSM) z. B. ITIL 4.
• Sie bringen eine Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement, beispielsweise nach ISO 9001, mit.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung, wenn Sie sich mit den diakonischen Werten unseres Unternehmens identifizieren – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder einer Behinderung.

Arbeitsfeld: Verwaltung/Leitung/IT Stelle für: Fachkräfte Eintrittsdatum: nächstmöglich Stellenumfang: Teilzeit oder Vollzeit Arbeitsort: Berlin Einrichtung: Conciliamus