Qualitätsbeauftragter Pflege (m/w/d)

Workwise; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 23.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung 18-20 €/Std

Vormittagsarbeitszeiten

Berichtslinie direkt Geschäftsführung

Zusammenfassung

ALTEA sucht eine Qualitätsbeauftragte Pflege (m/w/d) in Vollzeit für den Einsatzort Karlsruhe (76131). Die Position umfasst Telefondienst am Vormittag, Qualitätsprüfungen bei Kundeneinträgen und Schnittstellenkommunikation mit der Geschäftsführung. Wir bieten eine unbefristete Anstellung und eine faire Vergütung.

Sie bringen idealerweise Pflegefachkraft-Qualifikation, Sinn für Details, PC-Kenntnisse und Führerschein B mit. Arbeitszeiten am Vormittag, ohne Schichtdienst, sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Ideal: abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft (m/w/d).
• Auge für Details, gutes Dokumentationsverständnis.
• Freundlich und klar am Telefon, auch bei verärgerten Anrufern.
• Sicherer PC-Einsatz; Software wird vor Ort erlernt.
• Führerschein Klasse B für gelegentliche Einsätze vor Ort.

Aufgaben

• Telefondienst am Vormittag übernehmen und Anfragen entgegennehmen oder weiterleiten.
• Qualitätsprüfung bei der Aufnahme neuer Kundinnen und Kundinnen durchführen.
• Kundenzufriedenheit systematisch abfragen und Ergebnisse auswerten.
• Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen aufnehmen und Ursachen klären.
• Onboarding neuer Mitarbeitender prüfen und Erstgespräche führen, falls Pflegedienstleitung verhindert ist.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Telefonieren

Ausbildung

Pflegefachkraft (Abschluss)

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Qualitätsbeauftragter Pflege (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 76131 Karlsruhe

Über das UnternehmenALTEA ist ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe in der Region Karlsruhe mit Schwerpunkt in der Hauswirtschaft & Alltagshilfe. Seit unserer Gründung 2022 sind wir auf rund 60 Mitarbeitende über den Stadtkreis Karlsruhe hinaus gewachsen und betreuen heute mehrere hundert Kundinnen und Kunden im Stadt- und Landkreis Karlsruhe. Von der Unterstützung im Haushalt über die Alltagsbegleitung bis zur Grundpflege und Pflegeberatung: Wir sind für Menschen da, die zu Hause leben wollen, und zwar so lange wie möglich. Dabei wachsen wir bewusst mit Struktur statt mit Tempo um jeden Preis. Was bieten wir Ihnen?Attraktive Vergütung: Sie erhalten 18-20 Euro pro Stunde bei 25 Wochenstunden, unbefristetFeste

Über das Unternehmen

ALTEA ist ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe in der Region Karlsruhe mit Schwerpunkt in der Hauswirtschaft & Alltagshilfe. Seit unserer Gründung 2022 sind wir auf rund 60 Mitarbeitende über den Stadtkreis Karlsruhe hinaus gewachsen und betreuen heute mehrere hundert Kundinnen und Kunden im Stadt- und Landkreis Karlsruhe. Von der Unterstützung im Haushalt über die Alltagsbegleitung bis zur Grundpflege und Pflegeberatung: Wir sind für Menschen da, die zu Hause leben wollen, und zwar so lange wie möglich. Dabei wachsen wir bewusst mit Struktur statt mit Tempo um jeden Preis.

Was bieten wir Ihnen?

• Attraktive Vergütung: Sie erhalten 18-20 Euro pro Stunde bei 25 Wochenstunden, unbefristet
• Feste Arbeitszeiten: Sie arbeiten am Vormittag ohne Schichtdienst, Wochenenddienste oder Rufbereitschaft
• Einflussreiche Position: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und Ihre Befunde führen zu Entscheidungen
• Angenehme Arbeitsumgebung: Sie profitieren von kurzen Wegen, einem kleinen Team und der Abwesenheit von Konzernstrukturen

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen den Telefondienst am Vormittag, nehmen Anfragen von Kund:innen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen, klären diese oder leiten sie für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeitenden weiter
• Sie führen die Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kund:innen durch und überprüfen, ob die Dokumentation je Neukund:in vollständig ist und eine Kostendeckung vorliegt
• Sie fragen die Kundenzufriedenheit systematisch ab und werten die Ergebnisse aus
• Sie nehmen Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen auf, klären die Ursachen und berichten der Geschäftsführung
• Sie prüfen, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde und führen Erstgespräche mit neuen Kund:innen, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft (m/w/d) und Erfahrung im ambulanten Bereich ist erwünscht
• Sie haben ein Auge für Details und merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt
• Sie sind freundlich und klar am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft
• Sie gehen sicher mit dem PC um; unsere Software lernen Sie bei uns
• Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort

Unser Jobangebot Qualitätsbeauftragter Pflege (m/w/d)klingt vielversprechend?