Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d)

Deutsche Bahn AG; Konstanz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Deutschland sucht einen Reiseberater (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Ticketbuchung und führen Beratungsgespräche unter Einhaltung der Qualitätsstandards. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice mit. Sie sollten auch gute Fremdsprachenkenntnisse und ein hohes Maß an Flexibilität mitbringen. Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

16 Freifahrten innerhalb Deutschlands

Betriebliche Altersvorsorge

DB Job-Ticket

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice oder im Kundenservice.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien.
• Engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Führen von Kundengesprächen unter Beachtung der Verkaufsstandards.
• Bearbeitung von Kundenanregungen und Beschwerden.
• Unterstützung der Kunden bei der Ticketbuchung.

Kenntnisse

Kundenorientierte Beratung

Kenntnisse in digitalen Arbeitsmedien

Flexibilität und Mobilität

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für eine Qualifizierung als Reiseberater:in im DB Reisezentrum (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Kaufbeuren, Kempten (Allgäu) oder Oberstdorf.

Deine Aufgaben:

• Führung von Kundengesprächen unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Entgegennahme von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden und Bearbeitung im Rahmen der Fahrpreiserstattungsregelungen
• Unterstützung der Kunden bei der Ticketbuchung (Fahrkartenautomatenbedienung, digitale Apps)
• Kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf von DB und Partnerangeboten

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice bzw. Verkauf sammeln können
• Hierbei hast du Kenntnisse im Umgang mit digitalen Arbeitsmedien und MS Office gewonnen
• Du bist ein:e Macher:in, hast immer die Lösung für unsere Kund:innen als Ziel vor Augen, lernst gerne Neues und hast Interesse dich weiterzuentwickeln
• Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du außerdem mit und hast Freude daran, mit Menschen aus anderen Kulturen in Kontakt zu kommen
• Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft für das Arbeiten in Früh- und Spätschicht, an Wochenenden und an Feiertagen runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Attraktive Konditionen

Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.

Freifahrten

Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.