Prozessmanager - Service (w/m/d)

SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG; Bruchsal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierendes Unternehmen in Bruchsal sucht einen Prozessmanager im Service (w/m/d). In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für nationale und internationale Serviceprozesse und gestalten aktiv die zukünftigen Abläufe. Erforderlich sind ein abgeschlossenes Studium sowie fundierte Erfahrungen in der Gestaltung von Serviceprozessen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeitmodelle, um Work-Life-Balance zu fördern.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hochmoderne Technik

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar.
• Fundierte Praxiserfahrung in Serviceprozessen und Anforderungsmanagement.
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner für nationale und internationale Serviceprozesse.
• Analyse und Unterstützung bestehender Prozesse.
• Koordination der Anforderungen mit verschiedenen Stakeholdern.

Kenntnisse

Prozessgestaltung

Anforderungsmanagement

Internationales Training

Prozessdesign

SAP Kenntnisse

Deutsch (Fließend)

Englisch (Fließend)

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar

Tools

SAP-Tools (CRM, ERP, S/4HANA, SD)

Jobbeschreibung

Prozessmanager - Service (w / m / d)

Über uns

Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend mehr als 22.000 Mitarbeitenden in über 57 Ländern.

In unserem Servicebereich erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten in der Reparatur, Montage und Logistik. Werden Sie ein Teil unseres Familienunternehmens und arbeiten Sie an innovativen Produkten und Lösungen der Antriebstechnik. Wir denken langfristig, agieren nachhaltig und wachsen kontinuierlich. Bewegen Sie zusammen mit uns die Welt.

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der bestehenden und zukünftigen Prozesse mit Schwerpunkt auf den Service sowie dessen Schnittstellen zu anderen Systemen und Bereichen
• Mitgestaltung der zukünftigen Serviceprozesse als „Process Expert“ am globalen S / 4HANA-Template-Projekt im Team „Customer Service“ – von der Definition bis zum internationalen Rollout
• Koordination und Konsolidierung der Anforderungen an die Prozesse und Funktionen mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. interne Fachbereiche, internationale Marktorganisationen, Kunden)
• Begleitung der technischen Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit unserer IT sowie Unterstützung des weltweiten Rollouts neu erstellter Prozess- und Systemlösungen
• Leitung von Roll-out-Projekten, Durchführung von Workshops und internationalen Schulungen sowie Erstellung von projekt- und länderspezifischen Anwenderdokumentationen

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar Qualifikation
• Fundierte Praxiserfahrung in der Gestaltung von Serviceprozessen sowie Erfahrung im Anforderungsmanagement im globalen Umfeld
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil
• Einschlägiges Methodenwissen über Prozessdesign und Prozessdokumentation (z.B. BPMN, Signavio).
• Idealerweise Kenntnisse in SAP-Tools (z.B. CRM, ERP, S / 4HANA, SD)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter. Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl. Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit. Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bei Fragen steht Ihnen Sevil Sahin unter 07251 75 - 19286 gerne zur Verfügung. Auf unserer FAQ-Seite finden Sie einen Überblick über unseren Bewerbungsprozess und weitere Benefits.