Prozessmanager - Service (w/m/d)

Sew Eurodrive; Bruchsal; Vor Ort; EUR 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile Arbeit

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

SEW-EURODRIVE in Bruchsal sucht einen Process Expert im Bereich Serviceprozesse. Sie analysieren, definieren und verbessern globale Serviceprozesse und deren Schnittstellen, arbeiten am S/4HANA-Template-Projekt mit und unterstützen internationale Rollouts.

Sie bringen Erfahrung im Anforderungsmanagement mit und agieren als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und internationalen Marktorganisationen. Reisen ist möglich.

Qualifikationen

• Fundierte Praxiserfahrung in der Gestaltung von Serviceprozessen und im Anforderungsmanagement im globalen Umfeld.
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil.
• Kenntnisse in BPMN/Signavio sowie SAP-Tools (CRM, ERP, S/4HANA, SD) sind wünschenswert.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE.
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der Serviceprozesse und deren Schnittstellen zu Systemen und Bereichen.
• Mitgestaltung der zukünftigen Serviceprozesse im globalen S/4HANA-Template-Projekt im Team Customer Service.
• Koordination der Anforderungen mit Stakeholdern und Begleitung der technischen Umsetzung in Zusammenarbeit mit der IT.

Kenntnisse

Prozessgestaltung

Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Schulungserfahrung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik / Wirtschaftswissenschaften / Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP S/4HANA

CRM

ERP

Jobbeschreibung

Bruchsal, Baden-Württemberg, Deutschland (Hybrid)

Über uns

Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend mehr als 22.000 Mitarbeitenden in über 57 Ländern.

In unserem Servicebereich erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten in der Reparatur, Montage und Logistik. Werden Sie ein Teil unseres Familienunternehmens und arbeiten Sie an innovativen Produkten und Lösungen der Antriebstechnik. Wir denken langfristig, agieren nachhaltig und wachsen kontinuierlich. Bewegen Sie zusammen mit uns die Welt.

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Serviceprozesse der nationalen und internationalen Marktorganisationen von SEW-EURODRIVE
• Analyse, Definition, Weiterentwicklung und Support der bestehenden und zukünftigen Prozesse mit Schwerpunkt auf den Service sowie dessen Schnittstellen zu anderen Systemen und Bereichen
• Mitgestaltung der zukünftigen Serviceprozesse als „Process Expert“ am globalen S/4HANA-Template-Projekt im Team „Customer Service“ – von der Definition bis zum internationalen Rollout
• Koordination und Konsolidierung der Anforderungen an die Prozesse und Funktionen mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. interne Fachbereiche, internationale Marktorganisationen, Kunden)
• Begleitung der technischen Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit unserer IT sowie Unterstützung des weltweiten Rollouts neu erstellter Prozess- und Systemlösungen
• Leitung von Roll-out-Projekten, Durchführung von Workshops und internationalen Schulungen sowie Erstellung von projekt- und länderspezifischen Anwenderdokumentationen
• Abgeschlossenes Studium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar Qualifikation
• Fundierte Praxiserfahrung in der Gestaltung von Serviceprozessen sowie Erfahrung im Anforderungsmanagement im globalen Umfeld
• Erfahrung in internationaler Schulung und Prozesseinführung von Vorteil
• Einschlägiges Methodenwissen über Prozessdesign und Prozessdokumentation (z.B. BPMN, Signavio).
• Idealerweise Kenntnisse in SAP-Tools (z.B. CRM, ERP, S/4HANA, SD)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket. Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, ergebnisabhängige und tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter. Unser hauseigenes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E‑Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl. Hochmoderne Technik, IT‑Ausstattung und Software‑Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit. Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Tätigkeitsinfo

• Tätigkeits-ID 1897
• Tätigkeitskategorie Informatik
• Standorte Ernst-Blickle-Straße 42, Bruchsal, 76646, DE (Hybrid)