Complaint Manager (w/m/d)

Sew-Eurodrive; Deutschland; Vor Ort; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeitkonto

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

SEW-EURODRIVE in Graben-Neudorf (Hybrid) sucht Verstärkung im Servicebereich. Sie bearbeiten nationale und internationale Reklamationen in Elektronik und Elektromechanik, initieren Sofortmaßnahmen und erstellen Angebote sowie Befundberichte.

Zudem beraten Sie Kunden telefonisch und arbeiten an technischen Lösungen mit wirtschaftlicher Perspektive. Eine Weiterbildung zum Techniker/Meister Elektrotechnik oder Mechatronik ist möglich, Kenntnisse in SAP/CRM sowie MS Office sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Serviceumfeld, ideal Elektronik/Elektromechanik
• Gute Kenntnisse in SAP (CRM/ERP) und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenreklamationen aus Elektronik, Elektromechanik und Mobile Assistenzsysteme
• Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Instandsetzungen, Serviceeinsätze)
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Befundberichten
• Erarbeitung technischer Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Telefonische Beratung zur Fehlerbehebung an Maschinen und Anlagen
• Betreuung von Rückrufaktionen
• Weiterbildung zum Techniker/Meister Elektrotechnik oder Mechatronik

Kenntnisse

Kundenservice

Elektronik

Elektromechanik

Englisch

CRM/ERP

Ausbildung

Techniker Elektrotechnik/Mechatronik

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Graben-Neudorf, Baden-Württemberg, Deutschland (Hybrid)

Über uns

Als Global Player sorgen wir bei SEW-EURODRIVE für Bewegung mit wegweisenden Technologien und maßgeschneiderten Lösungen in der Antriebs- und Automatisierungstechnik. Das verdanken wir weltweit und branchenübergreifend mehr als 22.000 Mitarbeitenden in über 57 Ländern.
In unserem Servicebereich erwarten Sie vielfältige Möglichkeiten in der Reparatur, Montage und Logistik. Werden Sie ein Teil unseres Familienunternehmens und arbeiten Sie an innovativen Produkten und Lösungen der Antriebstechnik. Wir denken langfristig, agieren nachhaltig und wachsen kontinuierlich. Bewegen Sie zusammen mit uns die Welt.

Tätigkeitsbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen aus den Bereichen Elektronik,
  Elektromechanik und Mobile Assistenzsysteme
• Einleitung, Koordination und Überwachung von Sofortmaßnahmen wie Ersatzlieferungen, Instandsetzungen und Serviceeinsätzen
• Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen und Befundberichten
• Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Telefonische Beratung zur Behebung und Eingrenzung von Fehlern an Maschinen und Anlagen von Kunden
• Betreuung von Rückrufaktionen
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Serviceumfeld insbesondere im Bereich Elektronik und Systeme von Vorteil
• Kenntnisse im Bereich der Elektromechanik und Elektronik sowie in der Anwendung von Applikationen wünschenswert
• Gute Kenntnisse in SAP (CRM und ERP) sowie MS-Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind Sie bei uns richtig

• Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket.
  Bundesweit nach Tarif Metall- und Elektroindustrie Baden-Württemberg, tarifliche Sonderzahlungen sowie langjährige attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
  Individuelle flexible Arbeitszeitmodelle, mobile Arbeit, Gleitzeitkonto, Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen, Kooperation mit Fitnessstudios, Freizeitangebote und Kindertagesstätte
• Entwickeln Sie sich bei uns weiter.
  Unser hauseigendes Schulungszentrum DriveAcademy® und unsere E-Learning Plattform ergänzen sich gegenseitig durch ein vielfältiges Angebot an Seminaren und Schulungen
• Fühlen Sie sich bei uns wohl.
  Hochmoderne Technik, IT-Ausstattung und Software-Tools, Betriebsrestaurant und SEW Parkhaus mit Elektroladestationen
• Wir legen Wert auf eine hohe Arbeitsplatzsicherheit.
  Durch kontinuierliche Investitionen in den Standort Deutschland, sind wir für die Zukunft bestens gerüstet, um als Global Player voran zu gehen

Bei Fragen steht Ihnen Sevil Sahin unter 07251 75 - 19286 gerne zur Verfügung.

Auf unserer FAQ-Seite finden Sie einen Überblick über unseren Bewerbungsprozess und weitere Benefits.

Tätigkeitsinfo

• Tätigkeits-ID 2919
• Tätigkeitskategorie Service & Technik
• Standorte Ernst-Blickle-Straße 1, Graben-Neudorf, 76676, DE (Hybrid)