Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

TieTalent

Überlingen

Vor Ort

EUR 60.000 - 80.000

Vollzeit

14 Tage+

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Benefits dieser Stelle

Tarifliche Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Programm

Interne Weiterbildungsprogramme

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Überlingen sucht einen Prozessmanager (m/w/d) für IT Service Management. Sie implementieren Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Servicequalität, mit einem Fokus auf Incident und Problem Management. Vorausgesetzt werden ein Abschluss im IT-Management und fundierte ITSM Kenntnisse. Flexible Arbeitszeiten sowie tarifliche Vergütung werden geboten.

Qualifikationen

Fundierte Kenntnisse im IT Service Management
Praktische Erfahrung mit Incident Management, Problem Management oder Asset Management erforderlich
Gute Kenntnisse komplexer Abläufe

Aufgaben

Analysieren, gestalten und implementieren von IT-Service-Management-Prozessen
Bewerten bestehender Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale
Begleiten der Einführung neuer Prozesse und deren Integration

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT-Management oder Projektmanagement

Tools

ITIL-Foundation-Zertifizierung

Jobbeschreibung

Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

TieTalent Überlingen, Baden-Württemberg, Germany

Digitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Technologien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familienunternehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Prozessmanager (m/w/d) IT Service Management (ITSM)

Sie analysieren, gestalten und implementieren IT-Service-Management-Prozesse wie Incident Management, Problem Management oder Asset Management zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.
Bestehende Prozesse bewerten Sie kritisch, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln passgenaue, zukunftsorientierte Lösungen.
Sie begleiten die Einführung neuer Prozesse und sorgen für deren effektive Integration in die bestehende IT-Landschaft.
Prozessdokumentationen erstellen Sie klar und praxisnah; zudem schulen Sie Anwender und fördern das Verständnis für ITSM-Prozesse.
In enger Zusammenarbeit mit IT-Teams und Fachbereichen stellen Sie eine nahtlose Verzahnung aller Prozessschnittstellen sicher.
Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium im Bereich IT-Management oder Projektmanagement, z. B. Wirtschaftsinformatik oder Informatik, bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise mit ITIL-Foundation-Zertifizierung.
In Bezug auf die Entwicklung und Umsetzung von ITSM-Prozessen – insbesondere Incident Management, Problem Management oder Asset Management – bringen Sie praktische Erfahrung mit.
Analytisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für komplexe Abläufe zeichnen Ihre Arbeitsweise aus.
Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren klar und bringen Prozesse im Team lösungsorientiert voran.
Tarifliche Vergütung
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding-Programm
Interne Weiterbildungsprogramme
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 250559. Hinweis: Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Prozessmanager (m/w/d) Unternehmensprozesse mit dem Schwerpunkt Entwicklung und Konfigurationsmanagement - 250651

Überlingen, Baden-Württemberg, Germany