Project Lead (m/w/d)

Yoummday GmbH; München; Hybrid; EUR 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Joblunch Zuschuss 69 €/Monat

Givve Card 50 €/Monat

Wellpass Mitgliedschaft bezuschusst

Corporate Benefits Rabatte

JobRad Leasing

Zuschüsse Altersvorsorge (bAV & VL)

Team- und Companyevents

Zusammenfassung

Yoummday GmbH sucht eine:n Project Lead (m/w/d) für München oder Berlin. Du gestaltest Prozesse von Grund auf, führst mehrere Team Leads und treibst die Weiterentwicklung unseres gesamten Operations Setups aktiv mit.

Du bringst fundierte Erfahrung im Operations- oder Projektmanagement, unternehmerisches Denken und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch mit – idealerweise auch Remote-Führungserfahrung. Hybrides Modell mit Office-Standorten bietet dir Flexibilität.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Operations- oder Projektmanagement, idealerweise mit eigenständigem Aufbau von Strukturen oder Prozessen.
• Unternehmerisches Denken und Entscheidungsstärke, auch in dynamischen Situationen.
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams.

Aufgaben

• Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Prozesse entlang der gesamten Customer Journey.
• Ganzheitliche Steuerung von Projekten – zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden.
• Führung von Team Leads sowie fest angestellten und freiberuflichen Mitarbeitenden.
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung operativer Entscheidungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Recruiting, Training, Quality und Tech.
• Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung unseres Operations Setups.

Kenntnisse

Operations- oder Projektmanagement

Unternehmerisches Denken

Deutsch & Englisch Kommunikation

Führung remote Teams

Jobbeschreibung

Deine Mission

Für den Aufbau und die Weiterentwicklung eines Kundenservice-Projekts für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort eine:n Project Lead(m/w/d) für unser Headquarter in München oder unser Hauptstadtoffice in Berlin. In dieser Position gestaltest du Prozesse von Grund auf, führst mehrere Team Leads und treibst die Weiterentwicklung unseres gesamten Operations Setups aktiv mit.
Deine Aufgaben:

• Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Prozesse entlang der gesamten Customer Journey
• Ganzheitliche Steuerung von Projekten – du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden
• Führung von Team Leads sowie fest angestellten und freiberuflichen Mitarbeitenden
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung operativer Entscheidungen
• Enge Zusammenarbeit mit Recruiting, Training, Quality und Tech
• Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung unseres Operations Setups

Dein Skillset

• Fundierte Erfahrung im Operations- oder Projektmanagement, idealerweise mit eigenständigem Aufbau von Strukturen oder Prozessen
• Unternehmerisches Denken und Entscheidungsstärke, auch in dynamischen Situationen
• Klare, verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Erfahrung in der Führung remote arbeitender Teams

Deine Erfolgsziele im ersten Jahr

• Aufbau und Stabilisierung der Team-Lead-Struktur für das Projekt
• Definierte, dokumentierte Prozesse entlang der Customer Journey
• Erreichen der vereinbarten KPI-Zielwerte (z. B. Kundenzufriedenheit, Effizienz)

Dein Winning Deal

• Deine Benefits : Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir außerdem einen Joblunch-Zuschuss (69 € im Monat), eine \"Givve\"-Card (wird monatlich mit 50 € aufgeladen) oder alternativ eine bezuschusste Wellpass Mitgliedschaft, Rabatte via \"Corporate Benefits\", die Möglichkeit eines JobRad-Leasings, Zuschüsse zur Altersvorsorge (bAV & VL) sowie grandiose Team- und Companyevents.
• Dein Arbeitsplatz: Bei uns arbeitest du im flexiblen, hybriden Modell aus einem unserer hundefreundlichen und modernen Offices und hast zudem die Möglichkeit auf 2 Wochen im Jahr “Workation” innerhalb der EU (*gilt nur für Mitarbeiter:innen mit EU-Pass).
• Dein Footprint: Eine Position in einer profitablen Company, in der du die Freiheit und das Vertrauen erhältst, diese mitzugestalten und mit uns gemeinsam an der “future of work” zu arbeiten.
• Die Werte: Wir punkten mit eineroffenen, authentischen Kulturund einemleistungsstarkensowiehumorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut, mit dirmutige Entscheidungenzu treffen undneue Wegezu gehen, die unszunachhaltigenErfolgenführen.
• Deine Chance: Bei uns hast du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, Innovationen voranzutreiben und gemeinsam mit einem Team aus Expert:innen das Unternehmen und dich weiterzuentwickeln.