Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d)

Abbott; Wiesbaden; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Abbott Pension Plan

Company Bike

Mitarbeiteraktienkaufprogramm

Job summary

Abbott sucht am Standort Wiesbaden einen Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d). Sie gestalten die Weiterentwicklung digitaler Direct-to-Patient-Lösungen, optimieren Erstattungsprozesse und arbeiten eng mit Business, IT, Operations sowie externen Partnern zusammen.

Sie bringen 8–10 Jahre Erfahrung im Healthcare-Umfeld, starke Analysefähigkeiten, Kenntnisse in CRM/Salesforce und ausgezeichnete Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsökonomie oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• 8–10 Jahre Berufserfahrung im Healthcare-/Medizintechnik-/Pharma- oder Digital-Health-Umfeld, ideal mit Projekt-/Programmmanagement-Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse digitaler Geschäftsmodelle, Customer Experience und Prozessoptimierung im deutschen Gesundheitswesen.
• Gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Erstattungs- und Versorgungsprozessen wünschenswert.
• Erfahrung mit CRM-, E-Commerce- oder Salesforce-Lösungen von Vorteil.

Responsibilities

• Weiterentwicklung und Optimierung des Direct-to-Patient-Geschäftsmodells basierend auf Kunden- und Marktanforderungen.
• Gestaltung und Weiterentwicklung von Erstattungsprozessen und Direct-to-Patient-Services mit Krankenkassen und Partnern.
• Identifikation von Verbesserungen entlang der Customer Journey zur positiven Kundenerfahrung.
• Steuerung bereichsübergreifender Projekte in lokalen und globalen Teams.
• Schnittstelle zwischen Business, IT, externen Partnern und Dienstleistern.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in digitale Lösungen und Prozesse.
• Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen für strategische Entscheidungen.
• Förderung von Innovations- und Veränderungsprojekten in digitalen Services.
• Beachtung regulatorischer und interner Anforderungen in allen Aktivitäten.

Skills

Direct-to-Patient

Stakeholder Mgmt

Digital Health

Process Optimization

Customer Experience

CRM Salesforce

Education

Betriebswirtschaftslehre / Wirtschaftsinformatik / Gesundheitsökonomie

Tools

Salesforce

Job description

Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.

In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter : innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik, Produktion und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.

Die Position

Diese Position ist am Standort Wiesbaden (Abbott GmbH) in der Division Abbott Diabetes Care (ADC) angesiedelt. Abbott Diabetes Care entwickelt innovative Technologien und Produkte, die Menschen mit Diabetes dabei unterstützen, ihre Gesundheit aktiv zu managen und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Als Program Manager Direct-to-Patient Solutions (m/f/d) gestalten Sie die Weiterentwicklung unserer digitalen Direct-to-Patient-Lösungen aktiv mit. Dabei verantworten Sie die Optimierung von Kunden- und Erstattungsprozessen, treiben die Weiterentwicklung digitaler Plattformen voran und arbeiten eng mit nationalen und internationalen Stakeholdern aus Business, IT, Operations sowie dem Gesundheitswesen zusammen.

Ihre Aufgaben

• Weiterentwicklung und Optimierung unseres digitalen Direct-to-Patient-Geschäftsmodells unter Berücksichtigung von Kunden-, Markt- und Geschäftsanforderungen


• Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Erstattungsprozessen und digitalen Direct-to-Patient-Services in enger Zusammenarbeit mit Krankenkassen, internen Fachbereichen und externen Partnern


• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten entlang der Customer Journey zur Sicherstellung einer konsistenten und positiven Kundenerfahrung


• Steuerung und Koordination komplexer bereichsübergreifender Projekte und Programme in Zusammenarbeit mit lokalen und globalen Teams


• Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen Business-Stakeholdern, IT, externen Partnern und Dienstleistern


• Priorisierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in digitale Lösungen und Prozesse


• Ableitung datenbasierter Handlungsempfehlungen und Unterstützung strategischer Geschäftsentscheidungen auf Basis von Kunden-, Markt- und Vertriebsanalysen


• Förderung von Innovations- und Veränderungsprojekten zur Weiterentwicklung digitaler Services und Prozesse


• Überprüfung der Einhaltung regulatorischer und interner Anforderungen innerhalb aller Aktivitäten


• Sicherstellung der Qualität sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen und Prozesse

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsökonomie oder eines vergleichbaren Studiengangs


• 8-10 Jahre Berufserfahrung im Healthcare-, Medizintechnik-, Pharma-, digitalen Geschäfts- oder Krankenkassenumfeld sowie Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte oder Programme mit unterschiedlichen Stakeholdern


• Fundierte Kenntnisse digitaler Geschäftsmodelle, Customer Experience und Prozessoptimierung sowie ein gutes Verständnis des deutschen Gesundheitswesens; Erfahrungen mit Erstattungs- und Versorgungsprozessen sind besonders von Vorteil


• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikationsstärke im Umgang mit interdisziplinären und internationalen Teams


• Erfahrung mit CRM-, E-Commerce- oder Salesforce-Lösungen sowie in der Entwicklung, Implementierung oder Weiterentwicklung digitaler Produkte und Services ist von Vorteil


• Kenntnisse im Bereich Diabetes Care, Medical Devices oder Digital Health sowie Erfahrung in einem internationalen Unternehmensumfeld sind wünschenswert


• Zusätzliche Qualifikationen im Projekt- oder Programmmanagement (z. B. Scrum, PMP oder vergleichbar) sind von Vorteil


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeiten bei Abbott

Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.

Das erwartet Sie bei uns :

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen.


• Ein attraktives Benefits-Paket (z.b. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm).


• Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche.


• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden.


• Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege.


• Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern.


• Ein Unternehmen, das als eine der"Best Big Companies To Work For"anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte, Wissenschaftler :innen und Ingenieur :innen.

Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.

Schwerbehinderte Bewerber :innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.