Product Manager Smarcel Customer Facing Applications

Smarcel - Innovative Robot Delivery; Köln; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Logistikunternehmen in Köln sucht einen erfahrenen Produktmanager für smarcel-Kundenanwendungen (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Customer Experience aller Smarcel-Anwendungen und koordinieren interne sowie externe Partner, um ein nahtloses Nutzererlebnis zu schaffen. Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience mit, idealerweise in Verbindung mit Produktmanagement. Die Position bietet ein hybrides Arbeiten mit flexiblen Zeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Verantwortung und Wachstumsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience.
• Erfahrung im Customer Experience Design von Vorteil.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Verantwortung für die Customer Experience-Roadmap.
• Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses.
• Koordination verschiedener Entwicklungsströme.

Kenntnisse

Produktmanagement

Customer Experience

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Teamkoordination

Ausbildung

Studium in Produktmanagement, Marketing, Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Product Manager Smarcel Customer Facing Applications

Join to apply for the Product Manager Smarcel Customer Facing Applications role at Smarcel - Innovative Robot Delivery.

Über IRD

Innovative Robot Delivery (IRD) ist ein in Deutschland ansässiges Startup (gegründet 2021), das Robotik- und Automatisierungstechnologien für die Paket- und E-Commerce-Logistik entwickelt – mit Fokus auf der letzten Meile, der Paketzustellung.

Unser interdisziplinäres Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Logistik, Robotik und Softwareentwicklung arbeitet gemeinsam daran, intelligente Zustellsysteme zu konzipieren, zu bauen und umzusetzen, die die Effizienz steigern, Kosten senken und die Servicequalität verbessern.

IRD verbindet starke Forschung & Entwicklung mit praktischen Marktkenntnissen, um skalierbare und nachhaltige Logistiklösungen bereitzustellen.

Unsere Mission

Unsere Mission bei IRD ist es, die Paketzustellung neu zu definieren – durch automatisierte, skalierbare und umweltfreundliche Lösungen.

Wir nutzen modernste Robotik und digitale Innovation, um die Herausforderungen der letzten Meile effizient zu lösen.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden effiziente, sichere und kostengünstige Zustelloptionen zu bieten, die gleichzeitig den CO₂‑Fußabdruck reduzieren und neue Maßstäbe in der Logistikbranche setzen.

Mit kontinuierlicher Innovation und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit gestalten wir die Zukunft der urbanen Logistik aktiv mit.

Deine Rolle

Als Product Manager „Smarcel Customer Facing Applications“ verantwortest du die Customer Experience (CX) aller Smarcel‑Anwendungen – sowohl in der Hardware (Smarcel Locker, Smarcel Automatic Loading, Smarcel Box) als auch in der Software (Smarcel Apps, Smarcel Backend Services, Smarcel Location Planning).

Du koordinierst interne Teams (Backend, Frontend, KI/ML, UX und Hardware) sowie externe Partner, um ein nahtloses, integriertes Nutzererlebnis zu schaffen – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Paketabholung oder -rückgabe.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die CX‑Roadmap: Ableitung von Nutzerbedürfnissen in klare Anforderungen, Erfolgskennzahlen und Release‑Pläne
• Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses über alle Hard- und Softwarekomponenten hinweg
• Koordination verschiedener Entwicklungsströme (Hardware, Software, UX) für eine durchgängige Nutzererfahrung
• Überwachung von Meilensteinen, Zeitplänen und Deliverables
• Erstellung von Projekt- und Stakeholderdokumentationen sowie regelmäßige Statusupdates
• Abstimmung von Projektplänen, Tests und Deliverables mit internen und externen Partnern im Bereich Customer Experience

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Produktmanagement, Marketing, Informatik, IT‑Management, Ingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience, idealerweise kombiniert mit Produkt‑ oder Projektmanagement
• Erfahrung im Customer Experience Design und in der Optimierung von Endkundenerlebnissen
• Vertrautheit mit Hard‑und Softwareentwicklungsprozessen sowie der Integration von CX in Entwicklungszyklen
• Erfahrung in Projekten mit Hardware‑Software‑Interaktion von Vorteil
• Sehr gute Kommunikations‑ und Koordinationsfähigkeiten
• Strukturierte, analytische und praxisorientierte Arbeitsweise
• Fließend in Deutsch und Englisch

Was wir bieten

• Arbeit an der Schnittstelle von Robotik, KI und Logistikinnovation
• Flache Hierarchien und eine offene, teamorientierte Kultur
• Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Büro in Köln
• Verantwortung und Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, schnell skalierenden Umfeld

Wenn Du die Zukunft der Paketlogistik in einem spannenden Umfeld an entscheidender Stelle mitgestalten willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Rückfragen beantwortet Oliver Post, unser CIO.

Seniority level

• Director

Employment type

• Full‑time

Job function

• Product Management
• IT Services and IT Consulting

Industries

• IT Services and IT Consulting