Privatkundenberater (m/w/d)

Volksbank Erft eG; Grevenbroich; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Schulungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Attraktive Vergütung

Job summary

Volksbank Erft eG in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n engagierte/n Privatkundenberater(in) in Vollzeit. Sie beraten Mitglieder und Kunden persönlich sowie digital und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Zu Ihren Aufgaben zählen Beratung, Akquise über alle Vertriebskanäle, Unterstützung bei digitalen Angeboten und die Mitwirkung an Maßnahmen zur Mitgliederbindung. Teamarbeit, Kommunikationsstärke und Medienkompetenz sind gefragt.

Qualifications

• Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann erfolgreich abgeschlossen.
• Idealerweise weitergebildet zur Bankfachwirtin/-wirt.
• Erfahrung in ganzheitlicher Kundenberatung.
• Bereitschaft, Veränderungen mitzugestalten und Neues zu erlernen.
• Offenheit für mediale Flexibilität und digitale Kanäle.
• Freude am Umgang mit Menschen, Teamfähigkeit und gute Kommunikation.
• Medienkompetenz, Einsatz verschiedener Zugangswege wie Telefon/Video/Chat.

Responsibilities

• Durchführung der genossenschaftlichen Beratung persönlich oder vor Ort.
• Bedarfsorientierte Beratung im Finanzbereich und Weiterleitung an Spezialisten.
• Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenbindung und Zufriedenheit.
• Akquisition von Mitgliedern und Kunden über alle Vertriebskanäle.
• Information und Beratung zu digitalen Vertriebswegen wie Online-Banking.
• Einsatz von Analysetools zur Bewertung der Kundenverbindungen.
• Vertretung der Bank bei Veranstaltungen und öffentlichen Auftritten.
• Pflege von Kontakten zu Institutionen und Multiplikatoren.

Skills

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Medienkompetenz

Vertriebskanäle

Education

Ausbildung zur Bankkauffrau/-mann

Job description

Als Genossenschaftsbank sind wir unseren Kunden und Mitgliedern verpflichtet. Deren Antrieb steht für uns im Vordergrund. Mit 271 Mitarbeitenden, einem breiten Filialnetz im Rhein-Erft-Kreis und Rhein-Kreis Neuss und einer Bilanzsumme von 1,8 Mrd. Euro engagieren wir uns Tag für Tag für die Menschen in unserer Region und beraten diese partnerschaftlich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit einen engagierten und motivierten Privatkundenberater (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Durchführung der Genossenschaftlichen Beratung über den persönlichen (Filiale, Hausbesuche) und perspektivisch den digitalpersönlichen (Video, Telefon, Co-Browsing) Vertriebskanal
• Erkennen von finanzwirtschaftlichen Kundenbedarfen im Rahmen der Genossenschaftlichen Beratung, bedarfsorientierter Vertrieb und ggf. Signalweiterleitung/Überleitung an Spezialisten in der Bank
• Mitwirkung bei der (Weiter-)Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung in der persönlichen und digital-persönlichen Kommunikation
• Akquisition von Mitgliedern und Kunden über alle Vertriebskanäle
• Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen unter Beachtung der Kanalaffinitäten der Kunden
• Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege mit der Bank, wie bspw. Online-Banking, VR-BankingApp
• Einsatz von Analysetools zur Einschätzung der zugeordneten Kundenverbindungen hinsichtlich Potenzials und Intensität der Geschäftsbeziehung sowie Passung des Zielgruppensegments
• Wahrnehmung von Informationen zu den Vertriebskanalaffinitäten der Kunden (persönlicher, hybrider, digitaler Kunde) und Weiterleitung an das Vertriebsmanagement
• Teilnahme und Mitwirkung an Kundenveranstaltungen und entsprechende Repräsentation der Bank in der Öffentlichkeit (Markenbotschafter)
• Kontaktpflege zu den für den Funktionsbereich wichtigen Institutionen, Multiplikatoren, politischen und gesellschaftlichen Meinungsbildern, Aufsichtsrat etc.

Ihr Profil:

• Sie haben eine Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann erfolgreich absolviert, idealerweise sich zur/zum Bankfachwirtin/-wirt weitergebildet und verfügen über Erfahrungen in der ganzheitlichen Kundenberatung.
• Sie sind bereit, sich auf anstehende Veränderungen einzulassen und diese mitzugestalten, Neues zu erlernen und anzuwenden.
• Sie sind bereit, die eigene Person zu verändern und zu entwickeln und zeigen Offenheit für mediale Flexibilität.
• Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, arbeiten gerne im Team und verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sie verfügen über eine Medienkompetenz und schätzen neben dem persönlichen Kontakt den Einsatz verschiedener Zugangswege wie Telefon, Video, Chat etc.
• Sie haben Interesse, sich fachlich weiterzuentwickeln.

Wir bieten:

• eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten Team
• Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
• berufliche Perspektive und Entwicklungschancen
• eine attraktive Vergütung und soziale Leistungen bei einem bekannten, erfolgreichen und zukunftsorientierten Arbeitgeber in der Region

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.