Principal Consultant - ServiceNow (m/w/d)

Devoteam; Bayern; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote- & Hybrid-Working

Zertifizierte Trainings

Betriebliche Altersvorsorge

Mentoring & Onboarding Day

Zusammenfassung

Devoteam sucht einen Lead Architect in Bayern, der als strategischer Berater fungiert und digitale Transformationen in Unternehmen leitet. Die Rolle erfordert mindestens 9 Jahre Erfahrung im IT-Dienstleistungsumfeld, spezialisiert auf ServiceNow. Zusätzlich werden sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorausgesetzt.

Sie werden als Trusted Advisor für Stakeholder agieren und maßgeblich zum Erfolg komplexer Kundenprojekte beitragen. Die Position bietet flexible Arbeitsmodelle sowie zahlreiche Benefits wie z. B. Zertifizierungen und Trainings.

Qualifikationen

• Mindestens 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Fokus auf ServiceNow.
• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer ServiceNow-Implementierungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Lead Architect und strategischer Advisor für Kunden.
• Begleitung der digitalen Transformation internationaler Unternehmen.
• Verantwortung für technische Qualität komplexer Kundenprojekte.
• Entwicklung von ServiceNow-Zielarchitekturen.

Kenntnisse

ServiceNow

JavaScript

Prozessmodellierung

Agile Methoden

Ausbildung

ServiceNow Certified System Administrator (CSA)

Certified Implementation Specialist

Tools

Glide API

REST

SOAP

Jobbeschreibung

Unsere Benefits für dich

Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:

• Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegen
• Remote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibel
• Devoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusive
• Internationale Karrierepfade für deinen nächsten großen Schritt
• Gaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurch
• Regelmäßige Events & Team-Partys für echten Teamspirit
• Referral-Bonus für Mitarbeiterempfehlungen
• High-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willst
• Corporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, Reisen
• JobRad & weitere Mobilitätsvorteile
• Zukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Mentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns
  

Deine Aufgaben

• Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen.

• Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse.

• Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern.

• Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei.

• Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur.

• Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen.

• Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM.

• Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform.

• Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte.

• Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices.

• Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.

Qualifikationen

• Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow

• Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen

• Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar

• Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services, z. B. REST und SOAP

• Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban
  

Zusätzliche Kompetenzen

• Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management

• Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen

• Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis auf C-Level zu kommunizieren

• Eine visionäre, beratungsstarke Persönlichkeit mit Ownership-Mentalität und hohem Qualitätsanspruch

• Erfahrung in Pre-Sales, Solution Design, RFPs oder Angebotsprozessen
  Freude daran, Teams fachlich zu führen, Wissen zu teilen und Consultants weiterzuentwickeln

• Selbstständige Arbeitsweise, strategisches Denken und Teamstärke
  

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns darauf, mehr über dich zu erfahren!

Auch wenn nicht jeder Punkt in der Stellenbeschreibung zu 100 % auf dich zutrifft – wir setzen auf Menschen mit Drive, Leadership-Mindset und tiefem ServiceNow-Verständnis.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

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