Praktikum Technischer Service & Global Support

ANDREAS STIHL AG & Co. KG; Waiblingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Werkzeugbau sucht einen Praktikanten (m/w/d) im Bereich Kundenservice zur Unterstützung bei After-Sales Prozessen und Reporting. Die gesuchten Bewerber sollten ein laufendes Studium in relevanten Bereichen haben, gute Microsoft 365 Kenntnisse sowie Englisch- und Deutschkenntnisse. Engagement und Teamarbeit sind wichtig für die Rolle. Eine Vergütung von 1.952 €/Monat wird angeboten.

Qualifikationen

• Kenntnisse im Bereich Statistik zur Datenauswertung erforderlich.
• Gute Microsoft 365 Kenntnisse und Teamarbeit.

Aufgaben

• Reporting und Monitoring im Reklamtionsmanagement weiterentwickeln.
• Optimierungspotentiale aus Kundeninteraktionen ableiten.
• After-Sales Prozesse unterstützen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Engagement

Microsoft 365 Kenntnisse

Kenntnisse in Statistik

Ausbildung

Laufendes Studium der Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder verwandte Studiengänge

Tools

Power BI

SAP Analytics Cloud (SAC)

Share Point

Jobbeschreibung

Das ist die Aufgabe

• Auswerten von Kennzahlen sowie deren managementtauglichen Aufbereitung.
• Unterstützen bei After‑Sales Prozessen wie Reklamationsmanagement oder Design for Service.
• Weiterentwickeln des Reportings und Monitorings im Reklamtionsmanagement.
• Unterstützen bei der Steuerung & Koordination eines international agierenden Support Centers.
• Optimierungspotentiale auf der Basis von Kundeninteraktionen ableiten und entwickeln gemeinsam im Team neue Lösungsstrategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützen im Ausbau des Trainings- sowie Wissensmanagement Einblicke in Service-/ Prozessabläufe und Kennenlernen das gesamte STIHL Produktsortiment.

Das wünschen wir uns

• Laufendes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesens, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Studiengänge.
• Kenntnisse mit Programmen wie Business Intelligence Software [Power BI/ SAP Analytics Cloud (SAC)] und Share Point vorteilhaft.
• Kenntnisse im Bereich Statistik (Erfassung, Auswertung und Darstellung) vorteilhaft.
• Erste Erfahrungen in Kundenservice oder Projektmanagement vorteilhaft.
• Fachliche Kenntnisse im Bereich von Data Analytics vorteilhaft.
• Sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Anwendungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement, Teamfähigkeit und Begeisterung für wechselnde Aufgaben

Weitere Details zur Stelle

• Gehalt: 1.952 €/Monat
• Beginn: ab Februar 2026
• Bitte füge deiner Bewerbung folgende Unterlagen bei: Lebenslauf, aktueller Notenspiegel und Immatrikulationsbescheinigung sowie wenn vorliegend Arbeitszeugnisse und deine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis