Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)

Pflegia; Berlin; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Modernes Office Berlin

Attraktive Vergütung

Umfassende Einarbeitung

Regelmäßiges Coaching

Team- und Firmenevents

Kostenlose Verpflegung

Haustierfreundliches Büro

Job summary

Pflegia in Berlin bietet eine Praktikumsstelle im Bereich Recruiting und Customer Success. Sie begleiten Pflegekräfte beruflich, sprechen Kandidat:innen individuell an und unterstützen Partner-Einrichtungen bei der Vermittlung, immer mit empathischem, persönlichem Ansatz.

Das Team arbeitet eng mit Customer Success und Account Management zusammen, beteiligt sich an der Weiterentwicklung von Recruiting-Prozessen und der Optimierung der Candidate Experience.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, verifiziert durch Lebenslauf oder Bescheinigungen.
• Erfahrung im Recruiting oder Customer Success von Vorteil.
• Empathische Kommunikation und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Karriereberatung für Pflegekräfte und externes Recruiting mit Fokus auf Qualität.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung und echte Verbindungen.
• Matching mit Sinn und das Finden des idealen Platzes im Team.
• Onboarding und Startbegleitung, Sorge für Wohlbefinden vom ersten Tag an.
• Feedback einholen, Prozesse verbessern und Teamwork mit Customer Success und Account Management.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Unterstützung im täglichen Recruiting.
• Zahlencockpit: KPIs verstehen und Beitrag zum gemeinsamen Ziel leisten.

Skills

Empathie

Teamplayer

Kommunikation

Zahlenorientierung

Organisationstalent

Deutschkenntnisse C2

Tools

CRM-System

Slack

Zoom

Job description

Deine Aufgaben bei uns

• Karriereberatung für Pflegehelden - Du begleitest Pflegekräfte auf ihrem beruflichen Weg und unterstützt sie dabei, genau die Stelle zu finden, die wirklich zu ihnen passt – mit Empathie, Erfahrung und einem offenen Ohr.
• Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität — Du lernst, wie man Pflegekräfte individuell anspricht, begleitet und für unsere Partner-Einrichtungen begeistert — immer mit dem Ziel, langfristig passende Verbindungen zu schaffen, die für beide Seiten wirklich passen.
• Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung — Du lernst, wie man echte Verbindungen aufbaut, Wünsche versteht und gemeinsam die passende Lösung findet.
• Matching mit Sinn — Du denkst nicht in „Nummern“, sondern siehst den Menschen hinter dem Profil — und findest mit Unterstützung des Teams den idealen Platz für jede Pflegekraft.
• Onboarding & Startbegleitung — Du hilfst unseren Kandidat:innen, in ihrem neuen Job anzukommen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen.
• Feedback als Schlüssel — Du holst aktiv Rückmeldungen ein, lernst daraus und entwickelst gemeinsam mit uns Prozesse weiter.
• Teamwork & Austausch — Du arbeitest eng mit unserem Customer Success und Account Management zusammen, lernst die Abläufe im Recruiting kennen und unterstützt uns bei der täglichen Arbeit.

Das bringst Du mit

• Du bist jemand, der mitdenkt und mitzieht – Verantwortung zu übernehmen ist für Dich selbstverständlich, wenn Du etwas bewirken willst.
• Du bist empathisch, gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst klar, herzlich und auf Augenhöhe.
• Du denkst strukturiert, arbeitest gerne mit Menschen und hast keine Angst vor Entscheidungen.
• Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen – und unterstützt sie dabei, den richtigen Weg für sich zu finden.
• Du packst an – Du wartest nicht, bis Dir jemand sagt, was zu tun ist, sondern legst los und denkst mit.
• Zahlen schrecken dich nicht ab – Du hast kein Problem damit, an KPIs zu arbeiten und Deinen Beitrag zum gemeinsamen Ziel zu kennen.
• Du bist kein Fan von leeren Kalendern – Du gibst Gas, ziehst mit dem Team durch und willst gemeinsam wachsen. Feedback nimmst Du als Chance, nicht als Kritik.
• Digitales Grundverständnis – Du musst kein Tech-Nerd sein, aber solltest Dich mit Tools und Systemen wohlfühlen.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Das bieten wir Dir

• Perspektive auf Übernahme – Bei erfolgreichem Praktikum und hoher Motivation bieten wir Dir die Möglichkeit, langfristig Teil unseres Teams zu werden!
• Modernes Office in Berlin – Arbeite in einem top ausgestatteten Büro mit neuester Technologie und bester Verkehrsanbindung, damit Du Dich voll auf Deine Aufgaben konzentrieren kannst.
• Attraktive Vergütung – Du wirst nicht nur gut bezahlt, sondern profitierst von einer steilen Lernkurve und vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten.
• Umfassende Einarbeitung – Bei uns lernst Du Pflegia und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennen, damit Du optimal durchstarten kannst.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset – alles, was Du brauchst, um effizient zu arbeiten.
• Effiziente Tools – Arbeite mit innovativen Systemen wie Slack, Zoom und unserem maßgeschneiderten CRM-System, die Deinen Arbeitsalltag erleichtern.
• Regelmäßiges Coaching – Profitiere von der Erfahrung unserer Senior Customer Success Managern und entwickle Dich persönlich und beruflich weiter.
• Team- und Firmenevents – Fußball, Volleyball und viele weitere Events stärken nicht nur den Teamgeist, sondern sorgen auch für eine Menge Spaß!
• Kostenlose Verpflegung – Genieße den besten Kaffee, Snacks und frisches Obst – und das alles kostenfrei!
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Hol Dir Deine Lieblingssnacks über unsere wöchentliche REWE-Lieferung, damit Du nie ohne Verpflegung dastehst.
• Haustierfreundliches Büro– Dein Hund ist bei uns immer willkommen – ein echtes Plus für Tierliebhaber!

Bei uns kannst Du nicht nur lernen, sondern Dich auch als Teil eines engagierten Teams entwickeln und langfristig Deine Karrierechancen ausbauen!

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.

Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.

Bei uns zählt nicht, woher Du kommst – sondern wohin Du gemeinsam mit uns willst.