Praktikum Customer Success (m/w/d)

Flip AI; Stuttgart; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Flip AI sucht eine motivierte Unterstützung im Bereich Customer Success für eine sechsmonatige Anstellung in Stuttgart. Du begleitest Kunden von der Einrichtung der Flip-App bis zum Go-Live, erstellst Onboarding- und Schulungsmaterialien und bringst erstes Know-how im SaaS-Umfeld mit.

Du arbeitest strukturiert, behältst mehrere Themen gleichzeitig im Blick und verfügst über sehr gutes Deutsch und Englisch. Im Remote-First-Umfeld arbeitest du eng mit dem Head of Customer Success zusammen;

Qualifications

• Du betreibst laufendes Masterstudium oder fortgeschrittenes Bachelorstudium in Wirtschaft oder MINT-Disziplinen.
• Verfügbarkeit für 6 Monate ab sofort.
• Erste Erfahrungen in Customer Success, Beratung, Projektmanagement oder SaaS sind willkommen.
• Strukturiertes Arbeiten, Multitasking und schnelle, zielgerichtete Kommunikation.
• Sehr gutes Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du begleitest Kunden von der Einrichtung der Flip-App bis zum Go-Live und erstellst Onboarding- und Schulungsmaterialien.
• Unterstützung beim Ticketing und der Einführung eines AI-Layers als ersten Support-Level.
• Du reduzierst Prozesse in HubSpot/Notion, erstellst Nutzungsberichte und automatisierst Abläufe mit AI-Tools.
• Du übernimmst eigenständige Projekte rund um Customer Advisory Board, Produkt-Rollouts und Adoption-Analysen.

Skills

Customer Success

Projektmanagement

Excel/Google Sheets

Deutsch (B1/B2)

Englisch (B2)

Education

Masterstudium oder fortgeschrittenes Bachelorstudium

Tools

HubSpot

Notion

Claude

Job description

Start: 01. Januar 2027 KI hat verändert, wie Büroangestellte arbeiten. Bei den

Flip AI ändert das. Flip AI ist das

Start: 01. Januar 2027 KI hat verändert, wie Büroangestellte arbeiten. Bei den 80 % der weltweiten Belegschaft, die nicht am Schreibtisch sitzen, ist sie bisher kaum angekommen. Flip AI ändert das. Flip AI ist das #1 Frontline Agentic Operating System (OS), mit dem sich jeder Anwendungsfall für Frontline-Teams aufbauen, automatisieren und orchestrieren lässt, auf einem Fundament aus sicherer Identität, Kommunikation und starker UX. In der Praxis heißt das: eine App, über die Frontline-Mitarbeitende in Handel, Produktion und Logistik auf ihre Systeme zugreifen, ihre Prozesse abwickeln und KI nutzen. Mehr als 1.000 Marken vertrauen Flip AI, und über zwei Millionen Menschen weltweit nutzen die Plattform, bei Unternehmen wie Bosch, REWE, FORVIA HELLA und Greif. Im August 2026 haben Notion Capital und HV Capital mit einer neuen Runde über 25 Mio. US-Dollar erneut investiert, insgesamt sind es damit mehr als 85 Mio. US-Dollar. Unsere Mission: Connect every employee to everything they need in one touch.

Das erwartet dich bei uns

• Delivery: Du begleitest Kunden von der Einrichtung der Flip-App bis zum Go-live, bereitest Workshops und Kick-offs vor und erstellst Onboarding- und Schulungsmaterialien.
• Support & AI Transition: Du bearbeitest Tickets, um unsere aktuellen Abläufe zu verstehen, und unterstützt die Einführung eines AI-Layers als ersten Support-Level mit gezielten Verbesserungen.
• Operations: Du machst unsere Prozesse in HubSpot und Notion schlanker, baust Reports zur Kundennutzung und automatisierst Abläufe mit AI Tools wie Claude.
• Strategische Projekte: Du übernimmst eigene Projekte, etwa rund um unser Customer Advisory Board, Produkt-Rollouts, Adoption-Analysen oder Success Stories, und bereitest die Ergebnisse für Kunden und Management auf.

Das bringst du mit

• Laufendes Masterstudium (oder fortgeschrittenes Bachelorstudium) in Wirtschaft, MINT, Wirtschaftswissenschaften oder verwandten Disziplinen
• Verfügbarkeit für 6 Monate, Start ab sofort
• Idealerweise erste Erfahrung in Customer Success, Consulting, Projektmanagement oder im SaaS-Umfeld. Ein Plus, kein Muss.
• Du arbeitest strukturiert, behältst mehrere Themen gleichzeitig im Blick und ziehst Dinge durch.
• Du bist sicher in Excel oder Google Sheets und baust Präsentationen, die schnell auf den Punkt kommen.
• Du hast Lust auf AI Tools und probierst lieber Neues aus, als beim Gewohnten zu bleiben.
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Du kannst regelmäßig in unserem Büro in Stuttgart sein.

Das bieten wir dir

• Direkter Draht: Du arbeitest eng mit dem Head of Customer Success zusammen und bekommst echten Einblick in Kundenbeziehungen mit großen Unternehmen.
• Work-Mode: Flip ist remote-first. Für diese Rolle bist du regelmäßig in unserem Büro in Stuttgart, den genauen Rhythmus besprechen wir offen im Bewerbungsprozess.
• Work-Life-Balance: Wir übernehmen die Kosten für deine EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft und bieten JobRad-Leasing an.
• Mittendrin statt nur dabei: Du gestaltest Flip aktiv mit und siehst die Ergebnisse deiner Arbeit unmittelbar.
• Happy to be a Flipster: Regelmäßige Teamevents und Culture Days, die uns als Team zusammenbringen.

Bei Flip sind alle willkommen, egal welches Geschlecht oder Alter du hast. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen spielen keine Rolle. Das Wichtigste ist, dass du zu uns passt.