Praktikum Customer Service Experience

Henkel; Düsseldorf; On-site; EUR 12,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Fortschrittliche Entwicklungsmöglichke

Flexible Arbeitszeiten

Praktikanten Community

Gesundheits- und Präventionsprogramme

Job summary

Henkel bietet dir als Praktikant (6 Monate) die Möglichkeit, die Service-Cloud-Prozesse in der DACH-Region mitzugestalten. Du erstellst Reports, Analysen und unterstützt die Digitalisierung im Kundenservice sowie die Pflege von Kundendaten und KPI-Vorbereitungen für Business Meetings.

Du bist eingeschriebenes Studium in BWL/Logistik/Wirtschaftspsychologie/Internationales Management, sprich Deutsch und Englisch fließend, beherrschst MS Office sicher und bringst analytische Fähigkeiten mit.

Qualifications

• Laufendes Studium in BWL, Logistik, Wirtschaftspsychologie oder Internationales Management.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erste praktische Erfahrungen mit MS-Office.
• Analytische Fähigkeiten zum Umgang mit umfangreichen Datensätzen.
• Teamorientierte, proaktive Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.
• Verfügbarkeit ab Januar 2027 für 6 Monate.

Responsibilities

• Aktive Weiterentwicklung der Service-Cloud-Prozesse in der DACH-Region.
• Erstellung von Reports und Analysen zur Digitalisierung im Kundenservice.
• Pflege von Kundendaten und Vorbereitung von KPIs für Meetings.
• Mitarbeit im Tagesgeschäft und Verständnis der Order-To-Cash Prozesse.

Skills

MS Office

Analytische Fähigkeiten

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Proaktive Arbeitsweise

Kritisches Denken

Education

Studienschwerpunkte in BWL/Logistik/Wirtschaftspsychologie/Internationales Management

Job description

Über diese Stelle

Werde Teammitglied des weltweit größten Klebstoffherstellers mit einem einzigartigen Portfolio an bahnbrechenden Innovationen, maßgeschneiderten Lösungen und starken Marken Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte sowie Initiativen zur Optimierung der Customer Service Experience Prozesse.

Dein Aufgabenfeld

• Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung der Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region
• Erstellung von Reports und Analysen aus verschiedenen Tools zur Unterstützung des Customer Service Experience Teams bei der Digitalisierung im Kundenservice
• Unterstützung bei der Pflege unserer Kundenstammdaten und Vorbereitung von KPIs für verschiedene Business Meetings
• Beteilige dich am Tagesgeschäft und erhalte ein tiefes Verständnis der Order-To-Cash Prozesse

Warum sollten wir dich einstellen

• Erfolgreich absolvierter Einstieg im Studium in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Logistik, Wirtschaftspsychologie, Internationales Management o.ä.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erste praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Nachgewiesene analytische Fähigkeiten, um komplexe Probleme aufzuschlüsseln, mit umfangreichen Datensätzen umzugehen und faktenbasierte Entscheidungen abzuleiten
• Ergebnisorientierter, enthusiastischer Teamplayer mit flexibler und proaktiver Arbeitseinstellung und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
• Kritisches Denken, um den Status quo zu hinterfragen und neue Ideen zu entwickeln
• Verfügbarkeit ab Januar 2027 für 6 Monate

Einige Vorteile, die Henkel Einsteigern bietet

• Flexibles Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, hybriden Arbeitsformen
• Vielfältige nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
• Globale Wohlfühlstandards mit Gesundheits- und Präventionsprogrammen
• Attraktive Entlohnung
• Globale Erfahrung
• Praktikanten Community

Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung von 1.050-2.270 € Brutto pro Monat an. Diese ist abhängig von der gewünschten Dauer, der Art des Praktikums (freiwilliges- oder Pflichtpraktikum) und von bereits vorhandenen Abschlüssen.

Bei Henkel arbeiten und leben Menschen mit verschiedenen Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir glauben an die Kraft der Einzigartigkeit unserer Mitarbeiter:innen. Werde Teil unseres Teams und zeige uns Deine Einzigartigkeit! Wir freuen uns auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Kultur, Religion, sexueller Orientierung, Alter und Behinderung. Falls du während des Bewerbungsprozesses oder deinem Interview vor Ort Unterstützung benötigst, teile uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um deiner Anfrage gerecht zu werden.

Hinweis: Deine im Bewerbungsprozess angegebene E Mail-Adresse wird gegebenenfalls auch in späteren Prozessschritten (z.B. zur Vertragsunterzeichnung über digitale Tools) verwendet. Bitte stelle sicher, dass ausschließlich du Zugriff auf dieses Postfach hast und darüber vertrauliche Informationen sicher empfangen werden können.

Wir fördern Karrieren in flexiblen Arbeitsmodellen und ermöglichen die Verzahnung von Beruf und Privatleben für verschiedene Kapazitätsniveaus. Wir begrüßen daher Bewerbungen für Voll- und Teilzeit.