Praktikant (m/w/d)* Technischer Support – Systeme und Prozesse

Krones Group; Neutraubling, Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Getränkeindustrie sucht einen engagierten Praktikanten, der bei der Implementierung und Weiterentwicklung des Salesforce Case Managements im technischen Support mitwirkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie Teil eines motivierten Teams, das an der Administration von Telefonie- und Salesforce Applikationen arbeitet und wichtige Beiträge zur Prozessoptimierung leistet. Wenn Sie ein Studium in einem relevanten Bereich absolvieren und Interesse an Projektmanagement und Software Engineering haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, praktische Erfahrungen zu sammeln und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln.

Qualifikationen

• Studium in relevanten Fachrichtungen erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.

Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung des Salesforce Case Management.
• Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen.

Kenntnisse

Lösungsorientiertes Arbeiten

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Interesse an Projekt- und Prozessmanagement

Ausbildung

Studium in Informationswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Technische Redaktion

Kommunikationswissenschaften

Wirtschaftswissenschaften

Tools

Salesforce

MS Office

CRM-Software

Reporting Tools

Jobbeschreibung

Innovationsfreude und Liebe zum Detail haben den Krones Konzern zum führenden Systemlieferanten für die Getränkeindustrie gemacht. Weltweit sorgen unsere Mitarbeitenden dafür, dass wir unsere Kunden auch in Zukunft mit bahnbrechenden Ideen und exzellenten Leistungen begeistern können.

In unserem motivierten Krones Team warten ebenso abwechslungsreiche wie anspruchsvolle Aufgaben auf Ihr Engagement und Ihre Initiative. Als Gegenleistung bieten wir Ihnen einen interessanten Praktikumsplatz mit attraktiven Rahmenbedingungen und einem angenehmen Betriebsklima.

Ihre Aufgaben

• Mitarbeit bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support (weltweit)
• Mitarbeit bei der Administration der Telefonie- und Salesforce Applikationen
• Erstellung von Use Cases und Mitarbeit an der Anforderungsanalyse (Requirement Engineering)
• Durchführung und Dokumentation von Systemtests (Test Engineering)
• Unterstützung bei der Planung/Durchführung von Roll-Outs und User-Support
• Erstellung und Optimierung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen (deutsch und englisch)
• Mitarbeit im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung
• Erstellung und Auswertung von Reports

Ihr Profil

• Studium in Informationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse(Wort und Schrift)
• Souveräner Umgang mit MS Office
• Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
• Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering

Ihre Bewerbung

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie von Franziska Bayerl, Tel. [phone]. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Damit wir Ihre Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutzen Sie bitte unser Online-Formular – die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.