Praktikant*in Rollout-Management Customer Feedback Tool (Pflicht-Praktikum)

Mercedes-Benz AG; Ludwigsburg; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Ludwigsburg sucht einen Praktikanten (m/w/d) im Bereich Customer Experience Management. Unterstützend arbeiten Sie an der Implementierung einer innovativen CX-Plattform. Zu den Aufgaben gehören die Koordination mit verschiedenen Stakeholdern und die Erstellung von Projektberichten. Voraussetzungen sind ein Studium in Betriebswirtschaft, sehr gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit JIRA und Confluence. Das Praktikum beginnt im März 2026 und enthält zahlreiche Benefits wie Essenszulagen und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Essenszulagen

Mitarbeiterhandy möglich

Mitarbeiterrabatte möglich

Mitarbeiterbeteiligung möglich

Mitarbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeitszeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersversorgung

Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Sehr gute Englischkenntnisse, Deutsch wünschenswert.
• Vorherige Praktika im Bereich digitaler Produkteinführungen sind wünschenswert.
• Fähigkeit, die Interessen verschiedener Stakeholder auszugleichen.

Aufgaben

• Unterstützung der Markt-Key-Accounts bei Kommunikationsaufgaben.
• Bewertung, Priorisierung und Steuerung der Aufgaben im Projektplan.
• Koordination mit Märkten, Regionen, IT, Entwicklungsteams und externen Partnern.

Kenntnisse

Starke Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Anpassungsfähigkeit

Kreativität

Affinität zu agilen Arbeitsmethoden

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder verwandte Fachrichtungen

Tools

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.
Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER0003W34

Mercedes-Benz startet die neue "CX Engine"-Initiative zur Verbesserung der Messung und Analyse des Kundenfeedbacks. Im Fokus steht hier die Customer Experience, also die Kundenerfahrung mit der Marke. Diese Initiative beinhaltet die Implementierung einer softwarebasierten Plattform, die sowohl Erfahrungs- als auch operative Daten von Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey, einschließlich digitaler und physischer Interaktionen, konsolidiert und analysiert.

Die Rollout-Aktivitäten für die physischen Kontaktpunkte begannen im März 2025. Das Team für Customer Experience Measurement and Insights sucht Unterstützung für das Rollout- und Projektmanagement.

Folgende Aufgaben kommen auf Dich zu:

• Unterstützung der Markt-Key-Accounts bei Kommunikationsaufgaben
• Konsolidierung der technischen Anforderungen von Stakeholdern
• Bewertung, Priorisierung und Steuerung der Aufgaben im Projektplan
• Koordination mit Märkten, Regionen, IT, Entwicklungsteams und externen Partnern
• Erstellung von Präsentationen und Berichten für das Projektmanagement
• Pflege und Weiterentwicklung von Wissens- und Kollaborationsplattformen
• Vorbereitung visueller und textlicher Materialien für interne Veranstaltungen

Diese Aufgaben unterstützen die Bemühungen von Mercedes-Benz, das Kundenerlebnis durch fortschrittliche Analysen und Erkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. Du wirst einen Beitrag bei der Implementierung einer hochmodernen CX-Plattform leisten, die im Einklang mit dem Engagement des Unternehmens für Innovation und Kundenorientierung steht. Die Datenaufbereitung und -analyse werden nicht zu deinen Hauptaufgaben zählen.

Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.

Qualifikationen:

• Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandter Fachrichtungen
• Sehr gute Englischkenntnisse (Deutsch ist von Vorteil)
• Vorherige Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Bereich digitaler Produkteinführungen sind wünschenswert
• Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie JIRA und Confluence
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit
• Fähigkeit, die Interessen verschiedener Stakeholder auszugleichen
• Team- und Anpassungsfähigkeit
• Kreativität und Umsetzungsstärke
• Affinität zu agilen Arbeitsmethoden

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Besonderheiten für Bewerbende:

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung [e-mail] unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über [e-mail] oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits:

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote

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