Praktikant*in Kundencenter Customer Experience

Onsai GmbH; Sindelfingen; Hybrid; EUR 13.000 - 20.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszulagen

Mitarbeiterhandy möglich

Mitarbeiterrabatte möglich

Mitarbeiterbeteiligung möglich

Mitarbeiter Events

Coaching

Flexible Arbeitszeit möglich

Hybrides Arbeiten möglich

Gesundheitsmaßnahmen

Betriebliche Altersversorgung

Mobilitätsangebote

Parkplatz

Betriebsarzt

Gute Anbindung

Barrierefreiheit

Kinderbetreuung

Kantine, Café

Zusammenfassung

Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland sucht eine engagierte Studierende bzw. Praktikant/in zur Unterstützung der Administration Werkbesichtigung im MB Werk Sindelfingen.

Sie bearbeiten Anfragen von Kundinnen und Kunden weltweit, helfen bei der Planung exklusiver Besichtigungen und betreuen VIP- sowie AMG-Kundenbesuche. Sie arbeiten eng mit dem Team und angrenzenden Bereichen zusammen, entwickeln Prozesse weiter und tragen zur Optimierung des Buchungssystems bei.

Qualifikationen

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, PowerPoint, Excel).

Aufgaben

• Unterstützung des Teams Administration Werkbesichtigung bei der Bearbeitung von Kunden- und Besucheranfragen weltweit rund um Werkbesichtigungen im MB Werk Sindelfingen.
• Mitarbeit bei Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen, inkl. VIP- und AMG-Kundenbetreuung.
• Abstimmung innerhalb des Teams und mit angrenzenden Bereichen zur reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen.
• Unterstützung bei der Entwicklung von Prozessen, Standards und Präsentationsunterlagen.
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Online-Buchungssystems der Werkbesichtigungen in Kooperation mit IT-Dienstleisterinnen.

Kenntnisse

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

MS Office Suite

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Studierende/r im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar

Tools

MS Office Suite

Jobbeschreibung

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Damit werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER00047TJ

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.

Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden täglich. An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitende für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden.

Im Bereich Customer Experience des Mercedes-Benz Kundencenters Sindelfingen bieten wir unseren Gästen aus aller Welt exklusive Einblicke in die Entstehung ihrer Fahrzeuge – von der ersten Anfrage bis zur unvergesslichen Werkbesichtigung im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen.

Als Teil des Teams Administration Werkbesichtigung unterstützen Sie uns bei der Organisation, Koordination und Weiterentwicklung unserer Werkbesichtigungen und tragen aktiv dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Sie unterstützen das Team Administration Werkbesichtigung bei der Bearbeitung individueller Kunden- und Besucheranfragen aus aller Welt rund um die Werkbesichtigungen im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen
• Sie wirken bei der Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen für unsere Top-Kundinnen und -Kunden mit – u. a. im Umfeld der S-Klasse, von Mercedes-Maybach sowie weiterer Top-End-Fahrzeuge
• Sie unterstützen bei der Vorbereitung und Betreuung von VIP- und AMG-Kundenbesuchen und tragen zu einem exklusiven, individuell abgestimmten Besuchserlebnis bei
• Sie stehen im engen Austausch und in Abstimmung innerhalb des Teams sowie mit angrenzenden Arbeitsbereichen
• Für einen reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen wirken Sie bei der Koordination und Steuerung mit
• Sie helfen bei der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Einführung von Prozessen und Standards mit und bringen Ihr Wissen aus dem Studium ein
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von Präsentations- und Kommunikationsunterlagen, die auf Führungskräfteebene vorgestellt werden
• Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Buchungssystems der Werkbesichtigungen (in Zusammenarbeit mit unserem IT-Dienstleister) zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet

Die Tätigkeit kann ab Januar 2027 beginnen.

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Eventmanagement, Marketing, Tourismus-/Hospitality-Management, Unternehmenskommunikation oder ein vergleichbarer Studiengang
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook, PowerPoint und Exel)
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Marken- und Serviceaffinität sowie Freude an den Fahrzeugen der Marke Mercedes-Benz
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Redegewandtheit und Kommunikationsstärke
• Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit exklusiven Kundinnen und Kunden
• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative
• Gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Essenszulagen
• Mitarbeiterhandy möglich
• Mitarbeiterrabatte möglich
• Mitarbeiterbeteiligung möglich
• Mitarbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeitszeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersversorgung
• Mobilitätsangebote
• Parkplatz
• Betriebsarzt
• Gute Anbindung
• Barrierefreiheit
• Kinderbetreuung
• Kantine, Café