Praktikant*in Kundencenter Customer Experience

Daimler AG; Sindelfingen; Vor Ort; EUR 12.000 - 19.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mercedes-Benz AG am Kundencenter Sindelfingen sucht Unterstützung im Bereich Administration Werkbesichtigung. Sie arbeiten an Planung, Koordination und Weiterentwicklung unserer Werkbesichtigungen und sorgen für ein exklusives Besuchererlebnis.

Sie bearbeiten Anfragen von Kundinnen und Kunden weltweit, bereiten VIP- und AMG-Besuche vor und arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen. Zudem tragen Sie zur Optimierung des Online-Buchungssystems bei; Start Januar 2027.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Eventmanagement, Marketing, Tourismus-/Hospitality-Management, Unternehmenskommunikation oder vergleichbarer Studiengang.
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Outlook, PowerPoint und Excel).
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Marken- und Serviceaffinität sowie Freude an den Fahrzeugen von Mercedes-Benz.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Redegewandtheit und Kommunikationsstärke.
• Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit exklusiven Kundinnen und Kunden.
• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative, gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Sie unterstützen das Team Administration Werkbesichtigung bei der Bearbeitung individueller Kunden- und Besucheranfragen aus aller Welt rund um die Werkbesichtigungen im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen.
• Sie wirken bei der Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen für Top-Kundinnen und -Kunden mit – u. a. im Umfeld der S-Klasse, Mercedes-Maybach sowie weiterer Top-End-Fahrzeuge.
• Sie unterstützen bei der Vorbereitung und Betreuung von VIP- und AMG-Kundenbesuchen und tragen zu einem exklusiven, individuell abgestimmten Besuchserlebnis bei.
• Sie stehen im engen Austausch und in Abstimmung innerhalb des Teams sowie mit angrenzenden Arbeitsbereichen.
• Für einen reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen wirken Sie bei der Koordination und Steuerung mit.
• Sie helfen bei der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Einführung von Prozessen und Standards und bringen Ihr Wissen aus dem Studium ein.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von Präsentations- und Kommunikationsunterlagen, die auf Führungskräfteebene vorgestellt werden.
• Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Buchungssystems der Werkbesichtigungen zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.

Kenntnisse

Rhetorik & Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Diskretion

Engagement & Eigeninitiative

Sicheres Auftreten

Deutsch/Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt Eventmanagement/Marketing oder vergleichbarer Studiengang)

Tools

Outlook

PowerPoint

Excel

MS Office

Jobbeschreibung

Aufgaben

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.

Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden täglich. An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitende für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden.

Im Bereich Customer Experience des Mercedes-Benz Kundencenters Sindelfingen bieten wir unseren Gästen aus aller Welt exklusive Einblicke in die Entstehung ihrer Fahrzeuge – von der ersten Anfrage bis zur unvergesslichen Werkbesichtigung im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen.

Als Teil des Teams Administration Werkbesichtigung unterstützen Sie uns bei der Organisation, Koordination und Weiterentwicklung unserer Werkbesichtigungen und tragen aktiv dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu ermöglichen.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• Sie unterstützen das Team Administration Werkbesichtigung bei der Bearbeitung individueller Kunden- und Besucheranfragen aus aller Welt rund um die Werkbesichtigungen im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen

• Sie wirken bei der Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen für unsere Top-Kundinnen und -Kunden mit – u. a. im Umfeld der S-Klasse, von Mercedes-Maybach sowie weiterer Top-End-Fahrzeuge

• Sie unterstützen bei der Vorbereitung und Betreuung von VIP- und AMG-Kundenbesuchen und tragen zu einem exklusiven, individuell abgestimmten Besuchserlebnis bei

• Sie stehen im engen Austausch und in Abstimmung innerhalb des Teams sowie mit angrenzenden Arbeitsbereichen

• Für einen reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen wirken Sie bei der Koordination und Steuerung mit

• Sie helfen bei der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Einführung von Prozessen und Standards mit und bringen Ihr Wissen aus dem Studium ein

• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Erstellung von Präsentations- und Kommunikationsunterlagen, die auf Führungskräfteebene vorgestellt werden

• Die Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Buchungssystems der Werkbesichtigungen (in Zusammenarbeit mit unserem IT-Dienstleister) zählt ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet

Die Tätigkeit kann ab Januar 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Eventmanagement, Marketing, Tourismus-/Hospitality-Management, Unternehmenskommunikation oder ein vergleichbarer Studiengang

• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook, PowerPoint und Exel)

• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten

• Ausgeprägte Marken- und Serviceaffinität sowie Freude an den Fahrzeugen der Marke Mercedes-Benz

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Redegewandtheit und Kommunikationsstärke

• Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit exklusiven Kundinnen und Kunden

• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative

• Gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ([e-mail]) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.