Praktikant Customer Experience Service and Parts (w/m/x)

BMW Group; München; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mentoring & Onboarding

Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Mobilarbeit

Faire Verg52tung

Studentenapartments in M52nchen

Job summary

Die BMW Group in M8nchen bietet ein Praktikum im Bereich Marketing/Management Service & Parts. Du analysierst und optimierst die digitale Customer Journey, triffst Vorschl1e f8r bessere User Experience und unterstützt bei der Optimierung von Vertriebs- und Buchungssystemen.

Du arbeitest an daten- und KI-gest8zten Projekten, wirkst an der Kundensegmentierung mit und sammelst praktische Erfahrungen in einem innovativen Umfeld.

Qualifications

• Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar.
• Interesse an digitalen Technologien und KI sowie Bereitschaft neue Tools auszuprobieren.
• Kundenorientiertes Denken sowie gutes Gesp1f f9r f7r verständliche Inhalte.
• Teamf3igkeit, Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Erfahrung mit MS Office; Grundkenntnisse in Jira/Confluence vorteilhaft.

Responsibilities

• Unterst8tze bei der Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey und bringe eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience ein.
• Unterst8tze die Qualitätssicherung mittels Vorbereitung und Durchf3hrung von User Acceptance Tests (UAT) f8r Vertriebs- und Buchungssysteme.
• Wirke an der Kundensegmentierung f8r Service/Repair Inclusive mit und leite Erkenntnisse f8r eine zielgerichtete Kundenansprache ab.
• Erprobst interne KI-Tools und identifizierst m2liche Anwendungsf3lle.
• Bestimme mit, zu welchen weiteren Themen du dich einbringen mct; wir freuen uns auf deine Ideen.

Skills

Digitale Technologien & KI

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Proaktivität

MS Office

Jira

Confluence

Data Analytics

Deutsch-Englischkenntnisse

Education

BWL / Wirtschaftsinformatik / Marketing oder vergleichbar

Tools

Jira

Confluence

Data Analytics

MS Office

Job description

Erfolg ist Teamarbeit. Nur wenn Expert:innen ihr Fachwissen und ihre Begeisterung teilen, entsteht ein Workflow, in dem Ideen fließen. Das nennen wir Innovationskultur. Deshalb geben wir Studierenden bei uns nicht nur die Gelegenheit zum Zuhören, sondern vor allem auch zum Mitreden und Weiterdenken.

Unser Team Marketing/Management Service and Parts der BMW Group entwickelt vielfältige Servicepakete für eine nachhaltige Fahrzeugwartung und ein sorgenfreies Fahrerlebnis - ganz nach unserem Motto 'Relax, we care!'. Während deines Praktikums unterstützt du uns bei der Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse, bei der Optimierung der Customer Journey, bei der Weiterentwicklung unserer Vertriebs- und Buchungssysteme sowie bei daten- und KI-gestützten Projekten.

Was erwartet dich?

• Du unterstützt uns bei der Analyse und Optimierung der digitalen Customer Journey und bringst eigene Ideen zur Verbesserung der User Experience ein.
• Außerdem unterstützt du die Qualitätssicherung mittels Vorbereitung und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) für unsere Vertriebs- und Buchungssysteme.
• Darüber hinaus wirkst du an der Kundensegmentierung für Service / Repair Inclusive mit und leitest daraus Erkenntnisse für eine zielgerichtete Kundenansprache ab.
• Zudem erprobst du interne KI-Tools und unterstützt bei der Identifikation geeigneter Anwendungsfälle.
• Außerdem bestimmst du mit, zu welchen weiteren Themen du dich einbringen möchtest - wir freuen uns auf deine Ideen.
• Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar.
• Interesse an digitalen Technologien und künstlicher Intelligenz sowie Motivation, neue Tools auszuprobieren und aktiv mitzugestalten.
• Kundenorientiertes Denken und ein gutes Gespür für verständliche und ansprechende Inhalte.
• Teamfähigkeit, ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte und sorgfältige Vorgehensweise.
• Proaktivität, Eigeninitiative und Freude daran, eigene Ideen einzubringen.
• Erfahrung im Umgang mit MS Office sowie erste Erfahrungen mit Jira, Confluence und Data Analytics von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Was bieten wir dir?

• Umfassendes Mentoring & Onboarding.
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Mobilarbeit.
• Attraktive & faire Vergütung.
• Apartments für Studierende (nach Verfügbarkeit & nur am Standort München).

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .

Munich