Order Manager (all gender)

ALTEN; Varel; Vor Ort; EUR 62.000 - 74.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeit

Attraktive Vergütung

Gleitzeitregelung

Zusammenfassung

ALTEN Consulting Services GmbH in Niedersachsen sucht eine/n Auftragssachbearbeiter/in zur Auftragsannahme, -bearbeitung und -verfolgung. Sie pflegen Kundendaten in SAP und koordinieren den gesamten Prozess von Bestellung bis termingerechter Auslieferung.

Sie arbeiten eng mit Produktion, Logistik und Qualitätssicherung, kommunizieren proaktiv mit Kunden und bauen langfristige Beziehungen auf. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, Erfahrungen im

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Auftragsmanagement oder Customer Service.
• Gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung und ERP-Systemen ( SAP bevorzugt ).
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung.
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Auftragsannahme, -bearbeitung und lückenlose Verfolgung
• Pflege von Auftrags- und Kundendaten in SAP/ERP
• Überwachung des Auftragsprozesses von Bestellung bis Lieferung
• Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen einleiten und umsetzen
• Koordination mit Produktion, Logistik, Qualitätssicherung
• Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Status, Terminen und Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
• Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
• Unterstützung bei Entwicklung, Implementierung und Verbesserung von Prozessen
• Hohe Servicequalität und Einhaltung interner Vorgaben
• Zusammenarbeit mit internen/externen Schnittstellen
• Priorisierung bei parallelen Vorgängen

Kenntnisse

Auftragsmanagement

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

SAP

ERP-Systeme

MS-Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

SAP

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Gehalt: 62.000 - 73.800 Euro, Wochenstunden: 35 Stunden

Referenznummer: #507007

• übernimmst die Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung und lückenlose Auftragsverfolgung
• pflegst und aktualisierst Auftrags- und Kundendaten in SAP sowie weiteren relevanten Systemen
• überwachst den gesamten Auftragsprozess von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung
• leitest Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen ein und verfolgst deren Umsetzung nach
• koordinierst die Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Qualitätssicherung zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
• kommunizierst proaktiv mit Kunden zu Auftragsstatus, Lieferterminen und Änderungen
• bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen in enger Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
• baust langfristige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese nachhaltig
• analysierst Prozesse in der Auftragsabwicklung und identifizierst Optimierungspotenziale
• unterstützt die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Abläufen
• stellst eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung interner Vorgaben sicher
• arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten
• hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Auftragsmanagement, Customer Service oder Vertriebsinnendienst mit
• verfügst über gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sowie im Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP
• arbeitest strukturiert, selbstständig und mit hoher Kundenorientierung
• behältst auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Vorgängen den Überblick und setzt Prioritäten zielgerichtet
• koordinierst unterschiedliche interne und externe Schnittstellen professionell und zuverlässig
• analysierst Sachverhalte schnell und entwickelst pragmatische Lösungsansätze
• übernimmst Verantwortung für eine termingerechte und qualitativ hochwertige Auftragsabwicklung
• wendest die gängigen MS-Office-Anwendungen sicher an
• kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung