Operations Manager (m/w/d)

Roadsurfer; Duisburg; Vor Ort; EUR 37.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Team events

Jobrad

Discounts

Camper budget

Zusammenfassung

roadsurfer sucht eine engagierte Führungskraft zur Weiterentwicklung des Standorts und zur Optimierung der Prozesse. Du bist verantwortlich für das Team, Recruiting, Flottenmanagement und eine kompetente Kundenberatung auf internationaler Ebene.

Du arbeitest eng mit zentralen Fachbereichen zusammen und trägst dazu bei, dass der Standort reibungslos läuft und das Kundenerlebnis stetig verbessert wird.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich.
• 1–2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise Autovermietung/Tourismus; Quereinsteiger willkommen.
• Erste Erfahrung in Teamführung ist ein Plus; empathische Kommunikation.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie offene und freundliche Art.
• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Standortentwicklung: Standortaufbau in Zusammenarbeit mit zentralen Fachabteilungen und Team.
• Prozessoptimierung: Bestehende Standards umsetzen und weiterentwickeln, z. B. Fahrzeugübergaben/Rücknahmen.
• Internationale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit road-surfer-Teams in anderen Ländern.
• Teamführung: Führst dein Team empathisch, schafft Klarheit und fördert Entwicklung.
• Recruiting: Baust dein Team auf und findest passende Talente.
• Flottenmanagement: Überblick über Fahrzeugflotte, Zustand prüfen, Service-Partner koordinieren.
• Kundenberatung: Kompetente Beratung unserer Produkte, damit Kund:innen happy sind.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenorientierung

Recruiting

Flottenmanagement

Standortentwicklung

Internationale Zusammenarbeit

Ausbildung

Abschluss in relevante Fachrichtung

Jobbeschreibung

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.

• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.

• JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.

• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte

Die Rolle – Deine Leidenschaft

• Standortentwicklung: Gemeinsam mit den zentralen Fachabteilungen und deinem Team baust du unseren Standort auf und stellst sicher, dass das Tagesgeschäft reibungslos läuft.

• Prozessoptimierung: Du setzt bestehende Standards um und entwickelst sie weiter, bringst eigene Ideen ein – z. B. bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.

• Internationale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern zusammen und verbesserst Prozesse kontinuierlich.

• Teamführung: Du führst dein Team mit Empathie, klarer Kommunikation und einer unterstützenden Haltung, die Klarheit schafft, Leistung fördert und Wachstum ermöglicht.

• Recruiting: Du baust dein Team auf und findest Talente, die deine Begeisterung teilen.

• Flottenmanagement: Du behältst den Überblick über die Fahrzeugflotte, sorgst für deren Zustand und koordinierst lokale Servicepartner.

• Kundenberatung: Du kennst unsere Produkte und berätst Kund:innen kompetent, damit sie als glückliche roadsurfer unterwegs sind.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 1–2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Autovermietung, Tourismus oder ähnlichen Bereichen – Quereinsteiger:innen willkommen

• Erste Erfahrung in Teamführung ist ein Plus – Wichtiger ist, dass du empathisch kommunizierst und ein Arbeitsumfeld gestaltest, das Klarheit schafft, Entwicklung fördert und deinen Mitarbeitenden ermöglicht, eigenverantwortlich zu handeln.

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine offene und freundliche Art

• Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führerschein Klasse B

Dein Gehalt

Wir Transparenz. Das Gehaltsband für diese Position liegt zwischen 37.000 EUR und 40.000 EUR brutto jährlich. Wir führen aktuell Gehaltsbänder in unseren Stellenbeschreibungen ein, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden fair behandelt werden. Sobald wir uns im Bewerbungsprozess besser kennenlernen und deine Fähigkeiten und Erfahrungen noch genauer einschätzen können, finden wir gemeinsam heraus, welche Stufe innerhalb des Gehaltsbands am besten zu dir passt. In einem jährlichen Feedbackgespräch wird dein Gehalt mindestens einmal im Jahr überprüft.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!