Operations Manager

Odyssey Hotel Group; Hamburg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Incentive-Programm

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Marriott Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Gesundheitskarte

Entwicklungs- & Wechselmöglichkeiten

Teamkultur

Zusammenfassung

Odyssey Hotel Group sucht einen Operations Manager für das Moxy & Residence Inn Hamburg-Altona. Du bist die rechte Hand der General Managerin bzw. des General Managers und sorgst für reibungslosen, markenkonformen Tagesbetrieb beider Hotels.

Du führst das Team, übernimmst Verantwortung ab dem ersten Tag und sorgst dafür, dass Gäste eine positive Geschichte mitnehmen – egal ob eine Nacht oder ein Monat bleibt.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in einer operativen oder leitenden Position im Hotel.
• Eine hotelfachliche Ausbildung ist von Vorteil, praktische Führungserfahrung zählt jedoch mehr.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Schichtarbeit.

Aufgaben

• Unterstützung der General Managerin bzw. des General Managers im Tagesgeschäft beider Hotels, um reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Führung und Coaching des Teams – Ton vor Ort, Service und Verantwortungsbewusstsein vorleben.
• Ganzheitliches Management der Gästeerfahrung inkl. proaktiver Beschwerdebearbeitung.
• Direkter und fairer Umgang mit personalbezogenen Themen, von Dienstplanung bis Feedbackgesprächen.
• Proaktives Erkennen und Lösen betrieblicher Herausforderungen vor dem Gast.
• Arbeiten mit Opera und Micros, um Betriebsabläufe präzise und effizient zu gestalten.
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, F&B und Sales.
• Sicherstellung der Qualitäts- und Markenstandards für Moxy und Residence Inn.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Deutsch

Englisch

Teamführung

Ausbildung

Hotelfachliche Ausbildung

Tools

Opera

Micros

Jobbeschreibung

WERDE TEIL DER GESCHICHTE. WERDE OPERATIONS MANAGER BEI MOXY & RESIDENCE INN HAMBURG-ALTONA.

Möchtest du Teil einer schnell wachsenden Unternehmensgruppe werden, in der deine Leidenschaft für Hospitality wirklich zur Geltung kommt? Wir suchen einen Operations Manager (m/w/d) für unser Team bei Moxy & Residence Inn Hamburg-Altona — zwei Marken, ein einzigartiger Hotelkomplex und jede Menge Energie.

ÜBER MOXY & RESIDENCE INN HAMBURG-ALTONA

Mitten in einem der lebendigsten Stadtteile Hamburgs gelegen, bietet unser Doppelmarken-Hotel weit mehr als nur eine Übernachtung – es bietet ein Lebensgefühl. Das Moxy Hamburg-Altona bringt Spaß, Authentizität und unternehmerische Energie in jeden Gästekontakt, während direkt nebenan das Residence Inn Hamburg-Altona Langzeitgästen ein Zuhause auf Zeit mit echter Herzlichkeit bietet. Zusammen schaffen diese beiden Marken unter einem Dach einen Teamgeist, der verspielt, professionell und immer gästeorientiert ist.

DEINE ROLLE ALS OPERATIONS MANAGER

Als unser neuer Operations Manager bist du die rechte Hand der General Managerin bzw. des General Managers und sorgst dafür, dass der Tagesbetrieb beider Hotels reibungslos, effizient und markenkonform läuft. Du führst dein Team mit gutem Beispiel voran, springst dort ein, wo die Operation dich braucht, und stellst sicher, dass jeder Gast – ob für eine Nacht im Moxy oder für einen Monat im Residence Inn – mit einer guten Geschichte im Gepäck geht. Diese Position ist zentral für Gästezufriedenheit und Teamleistung und bringt vom ersten Tag an echte Verantwortung mit sich.

DEINE AUFGABEN

• Unterstützung der General Managerin bzw. des General Managers im Tagesgeschäft beider Hotels, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb in allen Abteilungen sicherzustellen

• Führung und Coaching des Teams – du gibst den Ton für Service, Energie und Verantwortungsbewusstsein vor Ort an

• Ganzheitliches Management der Gästeerfahrung, inklusive proaktiver Beschwerdebearbeitung, die aus einem kleinen Problem ein positives Erlebnis macht

• Direkter und fairer Umgang mit personalbezogenen Themen, von der Dienstplanung über Feedbackgespräche bis hin zur täglichen Teamunterstützung

• Proaktives Erkennen und Lösen betrieblicher Herausforderungen, bevor sie beim Gast ankommen

• Arbeiten mit Hotelsystemen wie Opera und Micros, um einen präzisen und effizienten Betriebsablauf sicherzustellen

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, F&B und Sales, um für beide Marken eine nahtlose Gästereise zu gewährleisten

• Sicherstellung der Qualitäts- und Markenstandards für Moxy und Residence Inn sowie Vertretung der General Managerin bzw. des General Managers bei Bedarf

WAS WIR BIETEN

• Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Incentive-Programm

• 30 Urlaubstage

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (sofern zutreffend)

• Marriott-Mitarbeiterrabatte (Übernachtung & F&B)

• Corporate Benefits

• Gesundheitskarte (sofern zutreffend)

• Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten

• Eine Teamkultur und ein Umfeld, in dem deine Ideen gehört werden

ÜBER ODYSSEY HOTEL GROUP

Wir sind die Odyssey Hotel Group, einer der am schnellsten wachsenden Hotelbetreiber Europas, mit Partnerschaften zu globalen Marken wie Marriott, IHG und Accor. Unser Ziel ist es, durch einzigartige Hotelkonzepte und starke Teams unvergessliche Geschichten zu schaffen. Mit mehr als 800 Kolleg:innen across Europe gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Hospitality-Branche.

ÜBER MARRIOTT – AUSSERGEWÖHNLICHE HOSPITALITY WELTWEIT

Als Teil von Marriott International, von der mutigen, designstarken Energie von Moxy bis zum Zuhause-auf-Zeit-Komfort von Residence Inn, vereinen wir die Stärke eines globalen Marktführers mit der Persönlichkeit zweier einzigartiger, bei Gästen beliebter Marken. Marriott bietet erstklassige Trainings, klare Karrierewege und eine inklusive Unternehmenskultur, in der du wirklich aufblühen kannst.

WAS WIR SUCHEN

• Nachgewiesene Erfahrung in einer operativen oder leitenden Position im Hotel, idealerweise abteilungsübergreifend

• Eine hotelfachliche Ausbildung ist von Vorteil, praktische Führungserfahrung zählt jedoch mehr

• Eine anpackende, bodenständige Führungspersönlichkeit mit kühlem Kopf unter Druck und echtem Interesse an Menschen – Gästen wie Kolleg:innen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind angesichts unseres internationalen Gästemixes von Vorteil

• Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit, inklusive Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Die Fähigkeit, mühelos zwischen dem verspielten, energiegeladenen Moxy-Stil und dem warmen, familiären Service des Residence Inn zu wechseln – du bringst für jede Marke die passende Energie mit

• Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

BITTE BEACHTE: Du musst über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen. Wir können derzeit keine Visa oder Arbeitserlaubnisse sponsern.

Mit deiner Bewerbung stimmst du der Verarbeitung und Speicherung deiner personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu.