Crew Supervisor

Odyssey Hotel Group; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prämienprogramm 2000€

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Gesundheitskarte

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die Odyssey Hotel Group in Hamburg sucht eine/n Crew Supervisor zur Leitung des Front Office-Teams und Koordination mit der Führungsebene. Du sorgst für reibungslose Schichten und sorgst dafür, dass Gäste sich willkommen fühlen.

Du coachst das Team, gehst proaktiv auf Gäste ein und arbeitest mit Opera PMS. Wir bieten eine marktgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Vorerfahrung in einer Führungsposition im Hospitality-Bereich oder gehobenem Front Office.
• Ruhige, hands-on Führungsperson auch unter Druck.
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Steuerung des Front Office / Guest Services pro Schicht.
• Coaching, Motivation und Anleitung des Teams vor Ort.
• Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen.
• Arbeit mit Opera PMS für Buchungen, Check-in/out und Reporting.
• Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Technik.
• Einhaltung der Markenstandards und SOPs.
• Unterstützung beim Onboarding und Training neuer Teammitglieder.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Sprachkenntnisse Deutsch

Sprachkenntnisse Englisch

Schichtbereitschaft

Teamplayer

Opera PMS

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

WERDE TEIL DER STORY. WERDE CREW SUPERVISOR

ÜBER DAS HOTEL

Moxy & Residence Inn Hamburg vereinen zwei ganz unterschiedliche Energien unter einem Dach — und genau das macht es so spannend. Moxy ist mutig, verspielt und voller sozialer Energie; Residence Inn ist warmherzig, wohnlich und für Gäste gemacht, die etwas länger bleiben und sich wirklich zuhause fühlen wollen. Unser Team verbindet Spaß mit echter Fürsorge und schafft Gästeerlebnisse, die persönlich, unkompliziert und ein bisschen unerwartet sind. In einer der lebendigsten Gegenden Hamburgs gelegen, ist hier kein Tag wie der andere.

DEINE ROLLE ALS CREW SUPERVISOR

Als Crew Supervisor bist du das Bindeglied zwischen dem Team an der Front und der Führungsebene. Du sorgst dafür, dass jede Schicht reibungslos läuft, bist Ansprechpartner:in für dein Team und stellst sicher, dass sich jeder Gast — ob für eine Nacht oder einen ganzen Monat — wirklich willkommen fühlt. Deine Energie gibt den Ton für die gesamte Crew vor.

DEINE AUFGABEN

• Steuerung und Unterstützung des täglichen Betriebs im Front Office / Guest Services während deiner Schicht
• Coaching, Motivation und Anleitung des Teams — mit direktem Einsatz vor Ort, wo immer nötig
• Souveräner und einfühlsamer Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen
• Arbeiten mit Opera (oder vergleichbarem PMS) für Buchungen, Check-in/-out und tägliches Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Technik für einen nahtlosen Gästeaufenthalt
• Einhaltung der Moxy- und Residence Inn-Markenstandards, SOPs und Qualitätsanforderungen
• Unterstützung beim Onboarding und Training neuer Teammitglieder

WAS WIR BIETEN

• Marktgerechtes Gehalt sowie bis zu 2.000 € brutto pro Jahr durch unser Prämienprogramm
• 30 Urlaubstage
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld (sofern zutreffend)
• Marriott-Mitarbeiterrabatte (Zimmer & F&B)
• Corporate Benefits
• Gesundheitskarte (sofern zutreffend)
• Entwicklungs- und interne Wechselmöglichkeiten
• Eine Teamkultur, die wirklich in dein Wachstum investiert

ÜBER DIE ODYSSEY HOTEL GROUP

Die Odyssey Hotel Group zählt zu den am schnellsten wachsenden Hotelbetreibern Europas und arbeitet mit führenden Marken wie Marriott, IHG und Accor zusammen. Mit über 800 Teammitgliedern in unserem Portfolio setzen wir auf Eigenverantwortung, Individualität und echte Karrieren — nicht nur Jobs. Wachstum liegt bei OHG in der DNA — deins auch.

ÜBER MARRIOTT – EXCEPTIONAL HOSPITALITY WORLDWIDE

Als Teil von Marriott International bieten wir die Stärke eines globalen Marktführers gepaart mit der Individualität einer Boutique-Marke. Marriott bietet erstklassige Trainings, klare Karrierewege und eine inklusive Kultur, in der du wirklich aufblühen kannst.

WAS WIR SUCHEN

• Vorerfahrung in einer Führungsposition im Hospitality-Bereich oder im gehobenen Front-of-House
• Eine natürliche Führungspersönlichkeit — ruhig unter Druck, hands-on und nahbar
• Fließendes Deutsch und gutes Englisch (Gäste und Team sind international)
• Flexibilität für Schichtarbeit, inklusive Wochenenden und Feiertagen
• Teamplayer:in, die/der durch Vorbild führt, nicht durch Titel
• #moxystyle-Energie gepaart mit der Wärme von Residence Inn — du kannst zwischen beidem wechseln

BEREIT, TEIL VON UNS ZU WERDEN?

Bewirb dich noch heute und werde Teil eines Teams, das dein Talent schätzt, deine Ideen feiert und dein Wachstum unterstützt.

BITTE BEACHTE:

Du benötigst eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland. Wir können derzeit keine Visa oder Arbeitserlaubnisse sponsern.

Mit dem Absenden deiner Bewerbung stimmst du der Verarbeitung und Speicherung deiner personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO zu.