Operations Excellence Manager (m/w/d)

StudySmarter; Hamburg; Vor Ort; EUR 43.200 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

Intensives Onboarding

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmensnetzwerk sucht einen Franchise Excellence Manager (m/w/d) in Hamburg. In dieser Rolle sind Sie für Innovationsprojekte, Prozessoptimierungen und die Entwicklung von Beratungskonzepten verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen, um die Qualität und Effizienz in den Stores zu steigern. Wir bieten ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits bei einer der globalen Marken im wachsenden Markt.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Einzelhandels- oder Gastgewerbebranche.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen in verschiedenen Abteilungen.
• Einführung und Betreuung von relevanten Technologien.
• Identifikation und Optimierung von Qualitätsrisiken.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Eigenmotivation

Organisationsgeschick

Kommunikative Kompetenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Overview

Nr. 1 in People - Nr. 1 in Pizza. Domino's Pizza ist Weltmarktführer im Pizza Delivery Business. Domino's Pizza Deutschland ist ein Teil des Unternehmensnetzwerks Domino's Pizza Enterprise Limited mit Sitz in Australien, dem größten Lizenznehmer von Domino's Pizza International. In Deutschland arbeiten rund 130 Dominoids in dem zentralen Headquarter in der Hamburger HafenCity, sowie über 10.000 Kolleg:innen in den Stores.

Bei Domino's ging es schon immer darum, Menschen einander näher zu bringen und sie durch das beste Essen der Welt zu verbinden: Pizza. Einfach gesagt... our Pizza brings people closer. Heiß, lecker und schnell geliefert, schaffen wir in über 400 Stores täglich Glücksmomente für tausende Kund:innen in Deutschland - und wir sind noch lange nicht satt! Als Franchisesystem werden rund 95% unserer Stores von selbstständigen Franchisepartnerinnen und Franchisepartnern betrieben. Deren Erfolg und Profitabilität steht für uns als Support Team an erster Stelle und deshalb arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung unseres Franchise- und Beratungskonzeptes. Denn nur mit einer starken Partnerschaft, können wir nachhaltig wachsen und noch mehr Kund:innen im Markt begeistern!

Als Franchise Excellence Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unserem Außendienst, den verschiedenen Fachabteilungen und unseren Partner:innen zusammen. Du verantwortest Projekte zum Thema Innovation, Prozessoptimierung und Komplexitätsreduktion. Du erstellst Beratungs- und Betreuungskonzepte für alle Phasen entlang des Unternehmens-Lebenszyklus und hebst unser Franchiseangebot auf ein neues Level.

Responsibilities

Diese zukünftigen Aufgaben passen zu Dir…

• Crossfunktionale Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit internationalen Kolleg:innen aus IT, Technology, Marketing, Training, Compliance und Corporate Operations
• Operative Innovations- und Technologieprojekte: Einführung und Betreuung systemrelevanter Technologien (z.B. Dienstplanungssoftware) sowie die Entwicklung, Test und Rollout von Tools zur Effizienzsteigerung in Stores (z. B. Portionier-Hilfen)
• Qualitäts- und Prozessoptimierung: Identifikation von Qualitätsrisiken und Prozesskomplexität in der Operativen. Erarbeitung von Handlungsempfehlungen. Freigabe neuer Standards und Prozesse.
• Compliance-Initiativen: Mitwirkung an internationalen Ausschreibungen (z. B. Temperaturmonitoring-Systeme, Fuhrpark oder Uniform)
• Sicherung Fachwissen & Best Practices: Aufbereitung, Kommunikation und Sicherung von Best Practices aus der Franchisepartnerschaft oder dem Marktumfeld (z.B. via Sharepoint)
• Erstellung und Weiterentwicklung von Franchise-Leistungen und Beratungskonzepten für alle Phasen entlang des Lebenszyklus einer Franchisepartnerschaft

Qualifications

Das bringst Du mit…

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Einzelhandels-, QSR- oder Gastgewerbebranche, Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich
• Sehr hohe Eigenmotivation, selbständige Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Gespür für wirtschaftliche Zusammenhänge
• Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten, strukturierte und präzise Methodik
• Hohes Maß an kommunikativer Kompetenz, diplomatisches Gesprächsgeschick und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit MS Office

Benefits

Damit begeistern wir Dich…

• Eine "globale Marke" in einem spannenden Wachstumsmarkt
• Festes Gehalt + Bonus
• 27 Urlaubstage
• Freiraum, eigene Ideen und Lösungen einzubringen
• Flexibles Arbeiten (flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, je nach Einsatzort)
• Intensives Onboarding mit mehrwöchiger Ausbildung im Store - hier kannst du genau sehen, wie unsere Ideen in den Stores umgesetzt werden - näher dran an unseren Produkten kannst du nicht sein
• Du erreichst uns bequem mit der U-Bahn oder dem Bus - das Ticket übernehmen wir
• Für die tägliche, ausgewogene Verpflegung ist gesorgt: frisches Obst, kostenlose Kaffeespezialitäten, Pizza für unsere Meetings, sowie zahlreiche Restaurants zum Mittagessen in Laufnähe
• Auch für sportliche Aktivitäten ist gesorgt... Fahrräder stehen bei uns im Office jeden Tag kostenlos zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit zu einem reduzierten Preis an unserer EGYM Wellpass-Kooperation teilzunehmen. Wir bieten auch die Möglichkeit des Fahrradleasings an.
• Durch unsere Teilnahme an den Corporate Benefits profitierst du von tollen Rabatten.
• Gerne feiern wir auch unsere Erfolge oder genießen gemeinsam ein Wochenendbier oder ein kühles Glas Wein mit einem unbeschreiblichen Blick auf die Elphi.
• Gemeinsam durch alle Lebenslagen: Wir unterstützen dich und deine Familie mit einem Kinderbetreuungszuschuss.
• Auch die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig - wir bieten dir die Möglichkeit, eine geförderte betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz abzuschließen.

Salary: EUR 43200 - 72000 per year