On-Site IT Service & Support Specialist (m/w/d)

Körber Pharma Packaging AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

EGYM Wellpass

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Employee Assistance Program (EAP)

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Körber Global Business Services GmbH sucht für Hamburg-Bergedorf, Hamburg Berliner Bogen und Lüneburg einen On-Site IT Service & Support Spezialisten. Sie sind die zentrale Ansprechperson für IT-Support vor Ort und arbeiten mit OneIT sowie externen Dienstleistern zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen per Ticket-System, Wartung der lokalen IT-Systeme und Schulung neuer Mitarbeitender.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Betrieb und -Support.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Lokales Gesicht der IT-Organisation vor Ort und Ansprechpartner für IT-Support an Standorten.
• Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über das Ticketsystem; Beratung der Mitarbeitenden.
• Wartung, Fehleranalyse und -Behebung der lokalen IT-Systeme; Unterstützung beim Rollout neuer Technologien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Support

Windows 11

Netzwerke

Mobile Betriebssysteme

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unternehmen: Körber Global Business Services GmbH

Für unsere Standorte in Hamburg-Bergedorf, Hamburg Berliner Bogen und Lüneburg suchen wir einen On-Site IT Service & Support Spezialist. Du stellst gemeinsam mit der zentralen IT-Organisation (OneIT) sowie externen Dienstleistern einen stabilen, serviceorientierten IT-Betrieb vor Ort sicher und bist die zentrale Ansprechperson für alle On-Site-IT-Belange an den verschiedenen Standorten.

Deine Rolle in unserem Team

• Als Mitglied in unserem On-Site Team, bist Du das lokale Gesicht der globalen Körber IT-Organisation (OneIT) und die erste Ansprechperson für den IT-Support vor Ort
• Die Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Ticket-System sowie die Beratung der Mitarbeitenden bei IT-spezifischen Problemen gehört zu Deinem Aufgabenbereich
• Du bist verantwortlich für Wartung, Fehleranalyse und -behebung der lokalen IT-Systeme und sorgst für eine hohe Benutzerzufriedenheit
• Du stellst eine priorisierte, diskrete und zuverlässige IT-Unterstützung für Vorstandsmitglieder sowie deren Assistenzteams sicher und gewährleistest eine reibungslose Funktionsfähigkeit der eingesetzten Endgeräte und IT‑Services
• Reparaturen und Austauschmaßnahmen werden von Dir eigenständig durchgeführt und Du unterstützt beim Rollout neuer Technologien
• Du stellst Hard- und Software bereit, kooedinierst Lieferanten und unterstützt IT-Projekte in der Umsetzung
• Du unterstützt und betreust interne und externe Veranstaltungen
• Neue und erfahrene Mitarbeiter werden von Dir in Bezug auf die IT-Umgebung geschult

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im IT-Betrieb und -Support
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Dich aus
• Du bringst ein fundiertes technisches Know-how zu Hardware, Software, Netzwerken und Betriebssystemen (Windows, iOS, Android) mit
• Gute Kenntnisse in Windows 11, M365 sowie in vernetzten PC-Umgebungen und Remote-Zugängen bringst Du mit – idealerweise auch in komplexen Druckumgebungen sowie in ServiceNow
• Du besitzt Erfahrung in der systematischen Fehleranalyse und -behebung
• Eine gute Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, rundet Dein Profil ab

Deine Vorteile

• Vielfältige Mitgestaltungsmöglichkeiten und umfassende Weiterbildungs- sowie Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten sowie flache Hierarchien in einem internationalen und modernen Arbeitsumfeld
• Ein Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum und klarer Verantwortung für eigene Themen und Projekte
• EGYM Wellpass und betriebliche Krankenzusatzversicherung zur Unterstützung der persönlichen Gesundheit
• Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen
• Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge als Zukunftsabsicherung
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
• Monatliche, attraktive Angebote für Mitarbeitende über ein führendes Rabattportal
• IT‑Leasing per Gehaltsumwandlung ermöglicht moderne Endgeräte zu attraktiven Konditionen – inklusive privater Nutzung

Dein Arbeitsumfeld

Als konzernweite Shared Service Organisation bündeln wir bei der Körber Global Business Services GmbH zentrale Leistungen in den Bereichen HR, IT und Finance. Wir unterstützen die Gesellschaften des Körber-Konzerns mit effizienten Prozessen sowie standardisierten Serviceleistungen und tragen so maßgeblich zum Erfolg des internationalen Konzerns bei.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich!

Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter [phone] oder per E-Mail an [e-mail] zur Verfügung. Nele Kunkel ist die zuständige Ansprechperson für diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen.

Körber ist ein weltweit tätiger Technologiekonzern für intelligente Produktions- und Supply-Chain-Lösungen. Als zuverlässiger Innovationspartner setzt Körber unternehmerisches Denken in Erfolg für seine Kunden um und bietet führende Technologien, die den nächsten Schritt ermöglichen – von der End-to-End-Pharmaproduktion, über moderne Supply-Chain-Lösungen bis hin zu Hightech-Maschinen und -Prozessanlagen. Körber verbindet fundiertes Fachwissen mit integrierter Hardware und Software sowie digitalen Serviceleistungen, um Kunden dabei zu helfen, den nächsten Schritt zu gehen