Night Audit Manager (m/w/d)

Marriott Munich City West; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in München sucht einen Night Audit Manager (m/w/d). In dieser Rolle führen Sie Ihr Nacht Team und sind für die gesamte Gästebetreuung verantwortlich – von der Buchung bis zur Abreise. Ihre Aufgaben umfassen die Leitung der Nachtschicht, das Management von Beschwerden sowie regelmäßige Sicherheitskontrollen. Sie sollten über mindestens 2 Jahre Erfahrung am Front Office sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Zudem werden kreative Ideen zur Verbesserung der Gastreise erwartet.

Leistungen

Attraktive, übertarifliche Vergütung

Reise weltweit zu unseren Hotels zu Mitarbeiterkonditionen

20% Rabatt auf F&B Angebot

Corporate Benefits mit Freizeit-Discounts

20% Zuschlag an Feiertagen

Zuschuss zum Jobticket

Sonderurlaubstag für Geburtstagskind

20% Arbeitgeberanteil zur Altersvorsorge

Kostenfreies, kulinarisches Angebot im Mitarbeiterrestaurant

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre relevante Supervisor Erfahrung am Front Office.
• Charmantes Auftreten und Professionalität sind erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Verantwortung für die komplette Guest Journey vom Buchungserhalt bis zur Abreise.
• Leitung der Nachtschicht an der Rezeption.
• Regelmäßige Sicherheitsrundgänge und Kontrolle der Ein- und Ausgänge.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationstalent

Führungskompetenz

Serviceorientierung

Empathie

Tools

Digitale Hotelsysteme

Jobbeschreibung

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als Synonym für Gastfreundschaft, und wir laden Sie herzlich ein, die Stellenangebote bei Marriott Hotels kennenzulernen. Bei Marriott Hotels werden Sie Teil des Markenportfolios von Marriott International. Hier können Sie Ihr Bestes geben, Ihre Bestimmung finden, einem fantastischen globalen Team angehören und das Beste aus sich herausholen.

Das Munich Marriott City West setzt neue Maßstäbe und Standards in Sachen Tagungen & Veranstaltungen. Vom bayrischen Lebensstil inspiriert und mit 398 Gästezimmern und -suiten sowie fast 5000 qm öffentlichen Flächen, inklusive einem hochmodernen Konferenzzentrum, werden maßgeschneiderte und erstklassige Veranstaltungswünsche in die Tat umgesetzt. Das upscale Konzept umfasst das italienische Assoluto Restaurant & Vineria mit offener Showküche, dem Assoluto Deli sowie der westhub Lounge & Bar und bietet ein herausragendes, kulinarisches Angebot kombiniert mit herzlicher Gastfreundschaft in stilvollem Ambiente. Auch die spektakuläre Dachterrasse und die MClub Lounge mit Panoramablick über die Stadt, bis hin zu den bayerischen Alpen, begeistern unsere Gäste. Das Hotel liegt im lebhaften Westend, zentral in unmittelbarer Nähe der Münchner Altstadt und fußläufig zum berühmten Oktoberfestgelände gelegen.

KOMM ZU UNS INS HOTEL TEAM!

Night Audit Manager (m/w/d) für das neu eröffnete Munich Marriott City West!

Wen wir suchen...

Du bist Gastgeber*in in allem, was du tust, und weißt genau was einen Aufenthalt zu etwas Besonderem macht. Du leitest dein Nacht Team mit Struktur und Herz und motivierst deine Mitarbeitenden jeden Tag zu Höchstleistungen. Du jonglierst spielend die vielen verschiedenen Wünsche, Anforderungen und Geschehnisse, die jeden Tag am Front Office passieren und hast dabei stets die Gäste und dein Team im Auge. Als echtes Organisationstalent und mit deiner kreativen Persönlichkeit fallen dir auch immer wieder fantastische Ideen ein, um unsere Gäste zu begeistern.

Was deine Aufgaben sind...

• Du bist für komplette “Guest Journey" zuständig, d.h. vom Buchungserhalt, über die Vorbereitung, Anreise, Aufenthalt bis zu Abreise und Rechnungslegung
• Du leitest gesamtverantwortlich den professionellen Ablauf der Nachtschicht an der Rezeption, inklusive Nachtlauf und Tagesabschluss
• Du kennst dich mit digitalen Hotelsystemen aus, bist am Puls der Zeit der digitalen Entwicklung und gibst das auch an dein Team weiter
• Du findest neue Wege um die “Guest Journey" noch persönlicher und gleichzeitig effizienter zu gestalten
• Du kontrollierst Buchungen und Gruppenrechnungen
• Du bereitest Reports und Statistiken für die Buchhaltung vor
• Du machst regelmäßige Sicherheitsrundgänge, kontrollierst die Ein- und Ausgänge und stellst sicher, dass sämtliche Fluchtwege frei und zugänglich sind
• Du ermöglichst eine klare und professionelle Kommunikation mit anderen Abteilungen wie z.B. Housekeeping, Buchhaltung, etc…
• Du bist präsent bei den Gästen, interessierst dich für ihre Erfahrungen und bist ein Profi im Bereich Beschwerdemanagement
• Du erstellst Analysen und Reports im Bereich Gästezufriedenheit und findest Möglichkeiten diese zu steigern
• Du bist für die administrative und operative Leitung des Nacht Teams zuständig und arbeitest Hand in Hand mit der/dem Front Office Manager*in
• Du bist für die Weiterentwicklung deines Teams und der Auszubildenden verantwortlich und hast Spaß daran, dein umfangreiches Wissen weiterzugeben
• Du ermöglichst neuen Teammitgliedern eine professionelle Einarbeitung und eine motivierende Arbeitsatmosphäre
• Du bist ein echter Teamplayer mit allen Hotel Abteilungen und dem Leadership Team

Das wünschen wir uns von dir….

• Du hast mind. 2 Jahre einschlägige Supervisor Erfahrung am Front Office in der Hotellerie
• Du hast ein fantastisches Auftreten, bist charmant und überzeugst durch deine Professionalität
• Du bist eine erfahrene Führungskraft die empathisch auf Ihr Team eingeht
• Du bist ein Kommunikationstalent mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Dein gewinnendes Auftreten, deine Can-do Einstellung und hands-on Mentalität sind natürlicher Teil deiner Persönlichkeit
• Deine Leistungsbereitschaft inspirieren dein Team zu Höchstleistungen und als echter Teamplayer unterstützt du das Leadership Team professionell mit Rat und Tat mit deinem Fachwissen
• Deine Begeisterung, dein Wissen mit deinem Team und Auszubildenden zu teilen steckt an!

Und so begeistern wir dich....

Sei Teil des Hotelteams und bring deine Ideen, Konzepte und Vorstellungen mit ein!

Außerdem bieten wir dir folgende Benefits:

• Eine attraktive, übertarifliche Vergütung für Deinen flexiblen Einsatz in unserem Hotel
• Teilnahme an unseremBonusprogramm
• Reise weltweit zu unseren 8500+ Hotels zu großartigen Mitarbeiterkonditionen ( „Explore Rate") und lass' Dich verwöhnen - das gilt übrigens auch für z.B. deine Familie, Partner*in & Eltern
• Genieße das kulinarische F&B Angebot in unseren 8500+ Hotels mit 20% Rabatt
• Umfangreiche Corporate Benefits mit jeder Menge Discounts für Freizeitaktivitäten sowie Reisen
• 20% Zuschlag für deine Arbeit an gesetzlichen Feiertagen
• Wir zahlen dir einen Zuschuss zum Jobticket/Deutschlandticket
• Du bekommst als Geburtstagskind einen extra Sonderurlaubstag für deinen Geburtstag um ihn entspannt mit deinen Liebsten zu feiern
• Weihnachts- und Urlaubstag zahlen wir lt. Manteltarifvertrag, schon ab dem ersten Jahr, ohne Wartezeit (nach Ablauf der Probezeit, anteilig für das Jahr)
• Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen und wir zahlen dir neben der regulären Hogarente bei eigener Entgeltumwandlung nicht die üblichen 16% sondern 20% als Arbeitgeberanteil oben drauf
• Innovative Trainingskonzepte, die Dich auf Deinem Karriereweg unterstützen
• Aufstiegsmöglichkeiten und Perspektiven in einem internationalen Unternehmen
• Wir bieten dir ein umfangreiches und kostenfreies, kulinarisches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Wir feiern gerne - und am liebsten mit Dir! Ob Team-Outings, Mitarbeiterfeiern, Mitarbeiterwoche, Jubiläen, etc…. uns fallen viele Gründe ein dich und deine Kolleg:innen ordentlich zu feiern
• Deine Gesundheit ist eine unserer Prioritäten, weshalb wir dir eine umfangreiche, betriebsärztliche Versorgung zur Verfügung stellen
• Sag Du uns, mit was wir dir eine Freude machen können! Jeder Mitarbeitende darf sich jedes Jahr aus unserem Wahl-Benefitkatalog etwas aussuchen. Das könnten z.B. sein
• Mitgliedschaftszuschuss für einen Sport- & Fitnessanbieter
• Shopping Card
• Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Extra Zulage zur Altersversicherung
• …und vieles mehr

(Sämtliche Benefit & Bonusprogramme unterliegen individuellen Regelungen des Unternehmens. Es gelten die Gesetze für Steuern und Sozialleistungen, und alle Steuerabzüge werden über Gehaltsabrechnungen abgewickelt. Es besteht kein rechtlicher Anspruch auf die Programme und das Angebot kann jederzeit vom Arbeitgeber angepasst werden)

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier auf MarriottCareers mit deinen Bewerbungsunterlagen sowie deine Gehaltsvorstellungen. Bei Fragen kannst du uns auch unter [e-mail] kontaktieren. Wir freuen uns, von dir zu hören!

Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein.Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen.Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Begin.
Belong.
Become.

Unsere Gründer, J.W. und Alice Marriott, begannen mit einer kleinen Idee: einem Limonadenstand. Daraus entwickelte sich ein kleiner Hotelbetrieb und dann ein Weiterer und es ging immer so weiter. Gemeinsam schufen sie etwas, das ihre Zukunft veränderte - und vielleicht auch Deine.