Network & Security Support Engineer (m/w/d) – 2nd Level Support

Anqa Itsecurity De; Köln; Vor Ort; EUR 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

Anqa Itsecurity De in Köln sucht eine engagierte Fachkraft für Netzwerk- und Security-Support im 2nd-Level. Sie bearbeiten Vorfälle, administrieren Firewalls und analysieren Netze in LAN/WAN/VPN-Umgebungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Changes, Monitoring, Unterstützung des 1st-Level-Supports, Dokumentation und Mitarbeit an Kundenprojekten. Anforderungen: abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung, Deep-Dive in TCP/IP, Routing, VLANs, VPNs, DNS/DHCP sowie Zertifizierungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• >Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support
• >Gute Kenntnisse in TCP/IP, Routing, Switching, VLANs, VPN-Technologien, DNS/DHCP
• >Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie Fortinet, Sophos, Cisco, Palo Alto oder WatchGuard
• >Kenntnisse in Monitoring- und Ticketsystemen
• >Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• >Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• >Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support
• Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld
• Analyse von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen
• Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen
• Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen
• Analyse von Security-Events und Incident-Response-Unterstützung
• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen
• Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Kenntnisse

Netzwerk-Support

Security-Support

Deutsch/Englisch

Analytisches Denken

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Fortinet

SophoS

Cisco

Palo Alto

WatchGuard

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von Netzwerk- und Security-Incidents im 2nd-Level-Support
• Administration und Betrieb von Firewall-Systemen im Managed-Service-Umfeld
• Analyse und Behebung von Netzwerkstörungen in LAN-, WAN- und VPN-Umgebungen
• Durchführung von Firewall-Changes, Regelanpassungen und Sicherheitsoptimierungen
• Überwachung und Wartung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Systemen
• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei technischen Eskalationen
• Analyse von Security-Events und Unterstützung bei der Incident Response
• Dokumentation von Änderungen, Störungen und Lösungswegen
• Mitarbeit bei Kundenprojekten und Implementierungen neuer Netzwerk- und Sicherheitslösungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerk- oder Security-Support
• Gute Kenntnisse in:
  • TCP/IP
  • Routing und Switching
  • VLANs
  • VPN-Technologien
  • DNS und DHCP
• Erfahrung mit mindestens einem Firewall-Hersteller wie:
  • Fortinet
  • Sophos
  • Cisco
  • Palo Alto
  • WatchGuard
• Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Wünschenswerte Qualifikationen

• Fortinet NSE / FCA / FCP
• Cisco CCNA
• Sophos Certified Engineer
• Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure
• Erfahrung mit SIEM- oder Security-Monitoring-Lösungen
• Grundkenntnisse in Linux und Windows Server

Warum wir?

• Spannende Aufgaben im Bereich Network & Cyber Security
• Herstellerzertifizierungen und regelmäßige Weiterbildungen
• Moderne Arbeitsmittel
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Network Engineer, Security Engineer oder Security Operations