Nachtportier*

B.W. Parkhotel Bad Mergentheim GmbH Best Western Premier Parkhotel; Bad Mergentheim; Sur place; EUR 2 100 - 2 500; Plein temps

Résumé du poste

Best Western Premier Parkhotel Bad Mergentheim sucht ab sofort einen Nachtportier (m/w/d) zur professionellen Gästebetreuung in der Nacht am Front Office. Sie sind Ansprechpartner für Gäste, erledigen den Tagesabschluss und sichern den reibungslosen Hotelbetrieb während der Nachtstunden.

Zu Ihren Aufgaben gehören die telefonische Gästebetreuung, die Erstellung des Daily Reports, sowie die Unterstützung im Front Office und der Abrechnung.

Qualifications

• Freundliches, sicheres und ruhiges Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und zuvorkommende Umgangsformen
• Bereitschaft zum Nachtdienst und Serviceorientierung

Responsabilités

• Bedienung der Telefonzentrale und Ansprechpartner für Gäste in der Nacht
• Unterstützung am Front Office, Erstellung des Daily Reports und Dokumentation
• Sicherung der Sicherheit im Hotel und Überwachung der Nachtruhe
• Vorbereitung der Ankunfts- und Abreisedokumente sowie Abrechnungsvorbereitung

Description du poste

Herzlich willkommen im Best Western Premier Parkhotel Bad Mergentheim, Ihrem gehobenen Hotel mit Wellnessbereich und vielfältigen Angeboten im Bereich Physiotherapie. Als 4 Sterne Superior Hotel in Bad Mergentheim werden Sie bei uns garantiert einen entspannten Aufenthalt erleben, der Sie neben Tagungen und Konferenzen auch zum privaten Urlaub mit Partner oder Familie einlädt. Unser Hotel in Bad Mergentheim bietet Ihnen die idealen Räumlichkeiten zum Tagen und Feiern, unser Restaurant verwöhnt Sie mit außergewöhnlichen Leckereien und setzt Ihren entspannten Besuch in unserem Wellnessbereich kulinarisch fort. Werfen Sie einfach online einen Blick auf unsere Zimmer, das Restaurant und die Angebote im Bereich Wellness & Physiotherapie und buchen Sie zu attraktiven Konditionen!

Das Best Western Premiere Parkhotel Bad Mergentheim sucht ab sofort\\ Nachtportier (m/w/d)\

Zielsetzung der Stelle

Der Nachtportier im Best Western Premier Parkhotel übernimmt die professionelle Gästebetreuung am Front Office und den Tagesabschluss mit der Front Office Software. Er ist die Ansprechperson für Gäste in allen Fragen, die das Haus, die Stadt Bad Mergentheim und die Umgebung betreffen.

Verantwortungs- und Aufgabenbereiche des Stelleninhabers

Verhalten im Hotel:

• Disziplin; Pünktlichkeit
• Einhaltung der Dienstzeiten, Änderung ausschließlich nach Absprache mit Vorgesetzten und Veränderung im Dienstplan
• Ausübung größter Sorgfalt gegenüber dem Hotelmaterial wie Technik, Arbeitskleidung, Mobiliar etc.
• sauberes Erscheinungsbild; saubere und ordentliche Berufsbekleidung
• Freundlichkeit, Höflichkeit sowie kollegiales Verhalten gegenüber Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten wird vorausgesetzt

Aufgaben am Arbeitsplatz:

• freundliches, sicheres und ruhiges Auftreten
• kompetenter Ansprechpartner in allen Fragen bezüglich Hotel und dessen Abläufe sowie über das Hotel- und Stadt Geschehen hinaus (kulturelle Einrichtungen, Weg Beschreibungen, Ärzte etc.)
• zügige, professionelle Bearbeitung der Gästewünsche, jedoch stets individuell
• Telefonzentrale: standardisierte Ansage mit Namensnennung
• Ist vertraut mit allen Aufgaben und Tätigkeiten im Empfangsbereich und nimmt diese neben seiner Nachtportiertätigkeit wahr
• Sichert die durchgehende Dienstbereitschaft während der Nacht
• Ist für die Sicherheit des Hotels und die Nachtruhe verantwortlich
• Ist Ansprechpartner bei allen Notfällen wie Feuer, Wasser, Diebstahl etc.
• Ist verantwortlich für die datenmäßige Aufbereitung und Zusammenführung der Tageserlöse und die Entgegennahme von Abteilungs- und Kellerabrechnungen
• Übernimmt bei Dienstantritt Informationen und wichtige Details von noch ausstehenden Spätankünften und vergewissert sich, dass alle Vorbereitungen ordnungsgemäß getroffen sind
• Ist bemüht, noch freie Kapazitäten zu verkaufen
• Walk-ins werden gebeten, Vorkasse zu leisten
• Sorgt dafür, dass früh abreisende Gäste ordnungsgemäß verabschiedet werden
• Bereitet die Ankunftsliste für den kommenden Tag vor
• Nimmt Weckaufträge entgegen und führt sie pünktlich durch
• Bedient die Telefonzentrale
• Wechselt Devisen im Rahmen der Richtlinien
• Erstellt auf Verlangen Gästerechnungen, bearbeitet und kassiert sie.

Berichte und Dokumentation

Erstellung des Daily Reports auf der Grundlage des Tagesabschlusses und Dokumentationen zum Buchungsverhalten.

Projektaufgaben/ Teamunterstützung

Im Best Western Premier Parkhotel ist ein kleines Team tätig, das nur, wenn es bereichs- und abteilungsübergreifend denkt und handelt, Spitzenzeiten abdecken und eine marktgerechte Dienstleistung erbringen kann. Die gegenseitigen Informationen über anstehende Projekte und die gegenseitige Hilfestellung und Unterstützung ist daher eine Schlüsselaufgabe, die von der Direktion koordiniert wird.

Gerne können Sie sich vorab auf unserer Homepage einen Eindruck von unserem Hotel machen, www.parkhotel-mergentheim.de.

Gerne sind wir Ihnen bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft behilflich.