Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im Benutzerservice

LUBW Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg; Karlsruhe; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersversorgung (VBL)

JobBike BW

Zuschuss zum JobTicket BW

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice möglich

Job summary

Die LUBW sucht in Karlsruhe eine/n Mitarbeiter/in im Benutzerservice für das Referat 51 IT-Grunddienste. Die Stelle ist unbefristet und wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt. Zu den Aufgaben gehören IT-Support, Beschaffung, Betreuung mobiler Endgeräte und Medientechnik.

Gefordert sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation, sehr gute Windows- und MS-365-Kenntnisse sowie Erfahrung mit iOS-Geräten; zudem Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. gleichwertige Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse von Windows-Client-Betriebssystemen und MS 365.
• Praxis in der Einrichtung/Verwaltung von iOS-Geräten (MDM ideal).

Responsibilities

• IT-Support 1st- und 2nd-Level übernehmen.
• Beschaffungen von IT-Arbeitsplatzgeräten durchführen.
• Betreuung mobiler Endgeräte (iOS) und Medientechnik
• Mit MONIE-Telefonielösung arbeiten.

Skills

IT-Support

Teamfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Education

Fachinformatiker/in Systemintegration

IT-Systemelektroniker/in

Tools

Microsoft 365

MDM

iOS-Verwaltung

Job description

Wir suchen für die Abteilung „Umweltinformatik“ in Karlsruhe eine / einen Mitarbeiterin / Mitarbeiter (w/m/d) im Benutzerservice zur Mitarbeit im Referat 51 „IT-Grunddienste“. Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.

Die LUBW ist das Kompetenzzentrum des Landes Baden-Württemberg in Fragen des Umwelt- und Naturschutzes, des technischen Arbeitsschutzes, des Strahlenschutzes und der Produktsicherheit. Wir beraten Politik und Verwaltung in Baden-Württemberg in einer Vielzahl fachlicher Themen.

In Karlsruhe besteht die IT-Infrastruktur der LUBW aus der IT-Arbeitsplatzausstattung der etwa 500 Mitarbeitenden (welche von der IT-Landesoberbehörde BITBW bereitgestellt und betrieben wird), Laborrechnern, dem lokalen Netzwerk und der Server-Infrastruktur, aktuell noch verteilt auf verschiedene Standorte innerhalb des Stadtgebietes, die von unserem eigenen Benutzerservice betreut wird.

Diese interessanten Aufgabengebiete warten u. a. auf Sie:

• IT-Support & Anwenderbetreuung (1st- und 2nd-Level)
• Durchführung von Beschaffungen im Bereich IT-Arbeitsplatzgeräte und Sonderrechner
• Betreuung mobiler Endgeräte (iOS)
• Medientechnik & Konferenzräume
• Tätigkeiten im Umfeld der landeseinheitlichen Telefonielösung (MONIE)

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatikerin / Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektronikerin / IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Support
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit modernen Microsoft-Windows-Client-Betriebssystemen und Standard-Anwendungssoftware (Microsoft 365) und praktische Erfahrungen in der Einrichtung und Verwaltung von iOS-Geräten (idealerweise im zentralen Verwaltungsumfeld / MDM)
• sehr gute technische Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnik und WLAN
• eine engagierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• soziale Kompetenz sowie Teamfähigkeit
• Eigeninitiative
• Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit
• gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (entspricht Sprachniveau C1)

von Vorteil sind:

• solide Kenntnisse und Praxis im Umgang mit gängiger Medien- und Videokonferenztechnik

Gehalt und Perspektive:

• Vergütung bis Entgeltgruppe 9a TV-L
• flexible Arbeitszeitmodelle
• betriebliche Altersversorgung (VBL)
• JobBike BW

und Zuschuss zum JobTicket BW

• vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit für Arbeiten im Homeoffice
• Sinnhaftigkeit: Einen Arbeitsplatz mit interessanten und abwechslungsreichen Aufgaben in einem kompetenten und engagierten Team.
• Gemeinwohlorientierung: Mit Ihrer Tätigkeit helfen Sie mit, unsere natürlichen Lebensgrundlagen zu schützen und arbeiten aktiv mit, eine intakte Umwelt und ein gesundes Klima zu erhalten.

Weitere Vorteile der Beschäftigung bei der LUBW und allgemeine Informationen zu unseren Bewerbungsverfahren finden Sie auf unserer Karriere-Website

Im Interesse der beruflichen Gleichstellung werden Frauen ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar. Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen werden ausdrücklich begrüßt und bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

27.10.2026.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Online-Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal akzeptieren können.

Die Vorstellungsgespräche finden in Präsenz am Standort Karlsruhe voraussichtlich in der KW 48 statt.

Die Datenschutzhinweise für Bewerberinnen und Bewerber zur Durchführung von Bewerbungsprozessen finden Sie hier.

Sie haben noch Fragen?

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Frau Bagger (Tel.: [phone]). Bei Fragen zum Besetzungsverfahren steht Ihnen Frau Paulsen (Tel.: [phone]) zur Verfügung.