Mitarbeiter Warranty Management (m/w/d) - befristet für 18 Monate

GEA Germany GmbH; Bönen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten möglich

Tarifliche Vergütung nach IG Metall

35 Stunden/Woche

Zusammenfassung

GEA Germany GmbH in Bönen sucht eine/n Mitarbeiter/in im Gewährleistungs- und Kundendienstsupport. Sie prüfen Gewährleistungsanträge, erstellen Meldungen im SAP, bearbeiten Gutschriften und koordinieren Austauschlieferungen.

Sie arbeiten eng mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance zusammen, verfügen über eine technisch oder kaufmännische Ausbildung, SAP-Kenntnisse QM/SD und fließendes Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten.
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationskompetenz.
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit SAP (QM/SD) sowie MS Office (Excel, Outlook).
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System.
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften.
• Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung.
• Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte.
• Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting.
• Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen.
• Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten.
• Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationskompetenz

Selbstständige Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP QM

SAP SD

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Responsibilities / Tasks

• Prüfung eingehender Gewährleistungsanträge auf Vollständigkeit und Berechtigung
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Gewährleistungsmeldungen im SAP-System
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzgutschriften
• Erstellung und Verfolgung von Lieferantenreklamationen einschließlich Abschlussüberwachung
• Analyse und Dokumentation von Fehlerbildern sowie Ausfallursachen reklamierter Produkte
• Pflege relevanter Daten für statistische Auswertungen und Reporting
• Erstellung von Nachlieferungen sowie kaufmännische Abwicklung von Ersatzlieferungen
• Korrespondenz mit internationalen Tochtergesellschaften, Händlern und Lieferanten
• Unterstützung bei der Optimierung von Gewährleistungsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Care, Service, Engineering und Quality Assurance

Your Profile / Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie hohe Kommunikationskompetenz
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Gewährleistung oder Qualitätsmanagement wären von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP (Module QM und SD) sowie MS Office (insbesondere Excel, Outlook)
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Was wir bieten:

• Spannende Tätigkeit mit aktuellen Technologien in einem internationalen Konzern
• Mobiles Arbeiten möglich
• Tarifliche Vergütung nach IG Metall
• 35 Stunden/Woche in Vollzeit und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• 30 Tage Urlaub
• Sozialleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Kollegiales Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
• JobRad
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Kantine vor Ort, betriebliche Gesundheitsangebote & Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
• Kinderbetreuungsstätte U3

GEA is one of the largest suppliers of process technology for the food industry and a wide range of other industries. The international technology group focuses on process technology and components for sophisticated production processes in various end-user markets.