Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)

IETEC GmbH & Co. KG; Fulda; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Bikeleasing

Vermögenswirksame Leistungen

Job summary

IETEC GmbH & Co. KG in Fulda sucht einen engagierten Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d). Start ist der 15.01.2027, Arbeitszeit Vollzeit.

Sie betreuen Kunden und Partner, koordinieren Anfragen über Fachbereiche hinweg und tragen zu hochwertigem Service bei. Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Bestellungen und Lieferungen, Schnittstellenfunktionen zwischen Vertrieb, Marketing, Produktion und QM sowie Dokumentation in CRM- und ERP-Systemen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder technischen Support, idealerweise in der Orthopädieschuhtechnik.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und lösungsorientiertes Vorgehen.
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen.
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kunden/Partner – telefonisch, per E-Mail und WhatsApp.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Bestellfragen.
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marketing, Produktion, QM und weiteren Abteilungen.
• Dokumentation relevanter Vorgänge in CRM- und ERP-Systemen.
• Planung von Tagungen, Workshops, Schulungen, Messen und Veranstaltungen.
• Unterstützung bei technischer Betreuung unserer digitalen Anwendungen.

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Organisation

Technisches Verständnis

CRM/ERP-Systeme

Education

Kaufmännische/Technische/Medizinische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Als einer der führenden Anbieter in der Orthopädieschuhtechnik entwickeln und fertigen wir innovative Medizinprodukte zur wirksamen Versorgung individueller Fußprobleme. Unser Anspruch ist es, als Innovationsführer in Deutschland auf höchstem technologischen Niveau zu produzieren, unsere Produkte und digitalen Lösungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Kunden und Partnern erstklassigen Service zu bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst & Kundenbetreuung (m/w/d)

Start: 15.01.2027 | Standort: Fulda | Arbeitszeit: Vollzeit

Das erwartet Sie bei uns

Im Vertriebsinnendienst & Kundenservice verbinden Sie Kundenkontakt, Organisation und technisches Verständnis. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden und Partner optimal betreut werden, koordinieren Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und tragen aktiv zu einem zuverlässigen und hochwertigen Service bei.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner bei Fragen rund um unsere Produkte, Dienstleistungen und digitalen Lösungen – telefonisch, per E-Mail und WhatsApp
• Eigenständige und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Rückfragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Vertrieb, Marketing, Produktion, Qualitätsmanagement und weiteren Fachbereichen zur effizienten Koordination und Lösung von Kundenanliegen
• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Vertriebsinnendienst sowie Pflege und Dokumentation relevanter Vorgänge in unseren CRM- und ERP-Systemen
• Mitwirkung bei der Planung und Organisation von Tagungen, Workshops, Schulungen, Messen und weiteren Veranstaltungen sowie bei der Einführung neuer Produkte und Versorgungskonzepte
• Unterstützung bei der technischen Betreuung, Pflege und Optimierung unserer digitalen Anwendungen, des Onlineshops, der Website sowie unserer Software- und Hardwarelösungen

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene kaufmännische, technische oder medizinische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder technischen Support, idealerweise mit praktischer Erfahrung in der Orthopädieschuhtechnik oder Orthopädietechnik
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und die Fähigkeit, Themen verbindlich voranzubringen
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
• Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen und Prozessen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen

• Inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offener Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten sowie perspektivisch die Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bikeleasing und vermögenswirksame Leistungen