Mitarbeiter Technischer Support m/w/d

TriTec HR GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.176 - 51.336; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

HomeOffice nach Einarbeitung

250,00 EUR Willkommensprämie

Zusammenfassung

TriTec HR GmbH sucht einen Helpdesk Operator am Standort Osnabrück, um das Kundenservice-Team bei GEA Food Solutions zu verstärken. In dieser Rolle analysierst Du Kundenanfragen und koordinierst technische Abläufe effizient.

Als idealer Kandidat hast Du eine technische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Unterstützung, insbesondere im Lebensmittelbereich, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Mehrjährige technische Berufserfahrung erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
• Erfahrung im Lebensmittelbereich von Vorteil.

Aufgaben

• Erfassung und Analyse von Kundenanfragen.
• Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses.
• Technische Abstimmung mit den Werken.

Kenntnisse

Trouble-Shooting

SAP Kenntnisse

Technische Analyse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

SAP CRM

MS Office

Jobbeschreibung

Als Helpdesk Operator, Technischer Sachbearbeiter oder Service Coordinator bietet die TriTec HR GmbH Dir neue Perspektiven und ermöglicht Dir, Teil der innovativen GEA Food Solutions Germany GmbH am Standort Osnabrück zu werden. Übernimm eine Schlüsselrolle im Serviceprozess und sorge dafür, dass Kundenanfragen effizient analysiert und gelöst werden.

Was wir Dir bieten:

• 3.600,00 - 4.600,00 EUR / Monat, Vergütung nach GVP-Tarifvertrag + tarifliche Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 1‑2 Tage HomeOffice nach Einarbeitung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie hohe Übernahmemöglichkeiten bei unserem Kunden GEA
• Du erhältst eine Willkommensprämie von 250,00 EUR
• Ein erstes Gespräch am Telefon, ohne Fahrtkosten und Wartezeit
• Gesundheitsmanagement für Dich und Deine Familie, komme direkt auf uns zu, wir helfen gerne!

Was Dich erwartet:

• Erfassung und Analyse von Kunden- und Servicetechniker‑Anfragen (per Telefon, E‑Mail, Serviceberichte)
• Betreuung des Ersatzteil‑ und Tooling‑Prozesses, inkl. Bearbeitung von Serviceberichten
• Beratung zu nicht mehr verfügbaren Bauteilen
• Identifikation passender Ersatzteile anhand von Maschinendokumentationen
• Technische Abstimmung mit den Werken
• Koordination mit internen Abteilungen, z. B. zur Ersatzteilbeschaffung
• Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
• Erstellung technischer Wartungsverträge
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei Digitalisierungsprojekten (z. B. Remote‑Support, Kundenportal, Cloud‑Lösungen)
• Mitarbeit in der technischen Support‑Hotline

Was Du mitbringst:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker
• Mehrjährige technische Berufserfahrung
• Erfahrung im Lebensmittelbereich
• Umfangreiche technische Kenntnisse beim Trouble‑Shooting
• Sehr gute SAP Kenntnisse (u. a. CRM und FSM) inkl. MS‑Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Du brennst für die oben genannten Tätigkeiten und hast Lust, ein Teil der TriTec Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Stellenausschreibungen beziehen sich auf alle Geschlechter, Lebensmodelle und Biografien.

Interne Kennung: 0132