Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) – Innen- und Außendienst

GREINER GmbH; Pleidelsheim; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

JobRad

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorso

Vermögenswirksame Leistungen

Weitere Zusatzleistungen

Job summary

GREINER GmbH in Pleidelsheim sucht einen technisch begeisterten Kundendiensttechniker (m/w/d) für Innen- und Außendienst in Vollzeit. Sie betreuen Kunden telefonisch, schriftlich und vor Ort, analysieren Störungen und führen Reparaturen sowie Wartungen durch.

Sie verfügen über eine technische oder handwerkliche Ausbildung, arbeiten strukturiert und zeigen Freude an Problemlösungen. Führerschein Klasse B, gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Du verfügst über eine technische oder handwerkliche Ausbildung oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit.
• Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und du hast Freude daran, Fehler zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Du hast handwerkliches Geschick und packst gerne selbst mit an.
• Der Umgang mit Menschen liegt dir. Du kommunizierst freundlich, verbindlich und souverän – auch wenn es einmal schwierig wird.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Du bist gerne Teil eines Teams, kannst aber auch selbstständig Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen.
• Du bist bereit, unsere Kunden bei Bedarf vor Ort zu betreuen, und besitzt einen Führerschein der Klasse B und verfügt über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen, Störungen und Serviceanfragen – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
• Technische Probleme analysieren, passende Lösungen finden und Kunden unterstützen.
• Reparaturen, Wartungsarbeiten und Austausch defekter Bauteile – intern und beim Kunden.
• Serviceaufträge entgegennehmen, Termine koordinieren und Einsätze organisieren.
• Durchgeführte Arbeiten dokumentieren und Nachverfolgung sicherstellen.
• Technisches Know-how und Kundenorientierung zum positiven Kundenerlebnis einsetzen.

Skills

Technische Ausbildung

Kundendienst-Kommunikation

Fehlerdiagnose

Education

Technische oder handwerkliche Ausbildung

Job description

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen aus Pleidelsheim bei Stuttgart. Mit rund 130 Mitarbeitenden gehören wir weltweit zu den führenden Herstellern von Friseurstühlen, Waschsesseln, ergonomischen Fahrzeugsitzen sowie medizinischen Liegen und Stühlen. Unsere Produkte finden sich in Krankenhäusern, Arztpraxen, Friseursalons und Fahrzeugen auf der ganzen Welt.

Unser Erfolg basiert auf unserer starken Teamkultur und einem Gemeinschaftsgeist, der uns seit über 100 Jahren antreibt. WE DESIGN QUALITY ist nicht nur unser Motto, sondern unsere tägliche Motivation, Innovationen voranzutreiben und höchste Qualität zu liefern.

Technik, Kundenkontakt und Abwechslung statt jeden Tag dasselbe? Dann bist du bei uns richtig.

Für unseren Standort Pleidelsheim suchen wir dich als Kundendiensttechniker (m/w/d) im Innen- und Außendienst in Vollzeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technikbegeisterten Menschen, der unsere Kunden sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort betreut. Dabei sind uns technisches Verständnis und handwerkliches Geschick genauso wichtig wie ein freundliches, souveränes Auftreten und echte Kundenorientierung.

Für den Standort Pleidelsheim suchen wir:

Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) – Innen- und Außendienst

Bei diesen Aufgaben bringst du dich und deine Talente ein:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen, Störungen und Serviceanfragen – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort.
• Du analysierst technische Probleme, findest passende Lösungen und unterstützt unsere Kunden bei der Fehlerbehebung.
• Reparaturen, Wartungsarbeiten und der Austausch defekter Bauteile gehören zu deinen Aufgaben – sowohl bei uns im Haus als auch direkt beim Kunden.
• Du nimmst Serviceaufträge entgegen, koordinierst Termine und organisierst die erforderlichen Serviceeinsätze.
• Du dokumentierst die durchgeführten Arbeiten und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung der Servicevorgänge.
• Mit deinem technischen Know-how und deinem Gespür für Menschen sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.

Mit diesen Eigenschaften ergänzt du perfekt unser Team:

• Du verfügst über eine technische oder handwerkliche Ausbildung oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit.
• Technische Zusammenhänge verstehst du schnell und du hast Freude daran, Fehler zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Du hast handwerkliches Geschick und packst gerne selbst mit an.
• Der Umgang mit Menschen liegt dir. Du kommunizierst freundlich, verbindlich und souverän – auch wenn es einmal schwierig wird.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.
• Du bist gerne Teil eines Teams, kannst aber auch selbstständig Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen.
• Du bist bereit, unsere Kunden bei Bedarf vor Ort zu betreuen, und besitzt einen Führerschein der Klasse B und verfügt über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Viele starke Gründe für GREINER

Abwechslung statt Routine: Du kombinierst technische Arbeit beim Kunden mit Einsatzkoordination und telefonischem Support. Kein Tag ist wie der andere.

Viel Eigenverantwortung: Du bekommst Vertrauen und den Freiraum, technische Probleme selbstständig zu lösen.

Ein sicherer Arbeitsplatz: GREINER ist ein familiengeführtes Unternehmen in der dritten und vierten Generation. Wir denken langfristig und setzen auf stabile Arbeitsverhältnisse.

Kurze Wege und offene Türen: Wir duzen uns auf allen Ebenen. Die Geschäftsführung ist nahbar und ansprechbar – Entscheidungen werden nicht unnötig kompliziert.

Ein Team, das zusammenhält: Ob gemeinsame Veranstaltungen, Sportaktivitäten oder einfach ein gutes Miteinander im Arbeitsalltag: Bei uns soll Arbeit auch Spaß machen.

Und natürlich: 30 Tage Urlaub, JobRad, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere attraktive Zusatzleistungen.

So geht es weiter