Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) Photovoltaik & Wärmepumpen

solareins; Schüttorf; Presencial; EUR 38.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundlich

Aufstiegschancen

Diensthandy

Firmenevents

Parkplatz

JobRad

Descripción de la vacante

ZSD Solar GmbH sucht Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d) Photovoltaik & Wärmepumpen in Schüttorf. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und Partner und sorgst dafür, dass Anfragen schnell gelöst werden.

Du dokumentierst Servicefälle, koordinierst mit Technik, Projektkoordination und Lager, meldest Defekte und steuerst Retouren bis zur Gutschrift. Ein unbefristeter Vertrag und attraktive Benefits warten auf dich.

Formación

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Freundlich und klar, auch wenn ein Kunde am Telefon verärgert ist
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Responsabilidades

• Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen und Partner per Telefon und E-Mail und klärst direkt, was sich am Telefon lösen lässt.
• Du nimmst Servicefälle auf, ordnest sie ein und dokumentierst sie so, dass Technik und Monteure sofort wissen, was zu tun ist.
• Du meldest Defekte bei Herstellern und bleibst dran, bis Ersatzteil oder Lösung da sind.
• Du steuerst Retouren – vom defekten Wechselrichter beim Kunden bis zur Gutschrift vom Hersteller.
• Du stimmst dich mit Servicetechnik, Projektkoordination und Lager ab, damit der Einsatz mit dem richtigen Teil zum richtigen Termin stattfindet.
• Du hältst Kund:innen auf dem Laufenden, damit niemand zweimal nachfragen muss.

Conocimientos

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Kundenservice

MS Office

Deutsch

Niederländisch (Grundkenntnisse)

Educación

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Du bist der Grund, warum Kunden nur einmal anrufen müssen.

Über 11.000 Anlagen haben wir in Norddeutschland und den Niederlanden gebaut. Wenn bei einer davon der Speicher streikt oder die Wärmepumpe eine Fehlermeldung zeigt, bist du die erste Stimme, die der Kunde hört. Du sorgst dafür, dass aus „Da geht nichts mehr“ ein „Läuft wieder“ wird, und bleibst an jedem Fall dran, bis er abgeschlossen ist.

Das bekommst du

• Flexible Arbeitszeiten, mit denen du Termine außerhalb der Arbeit tatsächlich planen kannst
• Deinen Arbeitsplatz in unserem 2025 fertiggestellten Neubau am Schüttorfer Autobahnkreuz, direkt an der A31, mit eigenen Ladepunkten für dein E-Auto
• Entscheidungen, die im Haus fallen: du sprichst direkt mit den Menschen, die sie treffen
• Einen unbefristeten Vertrag in einem Markt, der die nächsten Jahrzehnte wächst
• Bike-Leasing, Wellpass, betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung: nicht als Auswahl, sondern alles zusammen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung

Das machst du

• Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen und Partner per Telefon und E-Mail und klärst direkt, was sich am Telefon lösen lässt.
• Du nimmst Servicefälle auf, ordnest sie ein und dokumentierst sie so, dass Technik und Monteure sofort wissen, was zu tun ist.
• Du meldest Defekte bei Herstellern und bleibst dran, bis Ersatzteil oder Lösung da sind.
• Du steuerst Retouren – vom defekten Wechselrichter beim Kunden bis zur Gutschrift vom Hersteller.
• Du stimmst dich mit Servicetechnik, Projektkoordination und Lager ab, damit der Einsatz mit dem richtigen Teil zum richtigen Termin stattfindet.
• Du hältst Kund:innen auf dem Laufenden, damit niemand zweimal nachfragen muss.

Das bringst du mit

Entscheidend

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder Elektrofachkraft
• Du bleibst freundlich und klar, auch wenn ein Kunde am Telefon verärgert, ist
• Du arbeitest strukturiert und lässt keinen offenen Fall liegen
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

Schön, aber kein Muss

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Serviceabwicklung
• Grundwissen zu Photovoltaik, Speichern oder Wärmepumpen – den Rest bringen wir dir bei
• Niederländischkenntnisse für unsere Kund:innen jenseits der Grenze

Wer wir sind

ZSD Solar GmbH ist ein regionaler Meisterbetrieb und Teil der solareins Gruppe: über 25.000 installierte Anlagen, bundesweit vernetzt, mit Projekten von der privaten Dachanlage bis zum gewerblichen Energiesystem mit Speicher und Wärmepumpe. Du arbeitest im kleinen Regionalteam mit kurzen Wegen und direktem Draht zur Führung. Bodenständig, ehrlich, mit Humor: so beschreiben uns die Kollegen selbst.

Stellendetails

Arbeitsbeginn: ab sofort

Arbeitsort: Schüttorf

Beruf: Mitarbeiter Serviceinnendienst (m/w/d) Photovoltaik & Wärmepumpen

Branche: Erneuerbare Energien

Vertragsart: unbefristet

Verdienst: zwischen 38.400,00 EUR und 46.000,00 EUR

BENEFITS

• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundlich
• Aufstiegschancen
• Diensthandy
• Firmenevents
• Parkplatz
• JobRad