Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d)

Merbag; Mainz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

36 Stunden/Woche

Urlaubsgeld

Weihnachtsgratifikation

30 Tage Urlaub

Unternehmensprogramm

Job summary

Merbag Mainz GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Mainz, sucht eine engagierte Kraft im Servicecenter (m/w/d) in Vollzeit. Sie begrüßen Kunden, bearbeiten Anfragen und Reklamationen, koordinieren Termine und sorgen für eine professionelle Rezeption.

Zu den Aufgaben gehören Rechnungsstellung, Fahrzeugvermietungen MB-Rent sowie aktives Anbieten von Services. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B.

Qualifications

• Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf in einer kundenorientierten Dienstleistungsbranche.
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung.
• Führerschein Klasse B ist erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Begrüßung und Betreuung von Kunden und Besuchern während des Aufenthalts.
• Prüfung ausstehender Kundendienstmaßnahmen und Rücksprachen mit dem Kunden.
• Entgegennahme von Kundenreklamationen und Vorbereitung der weiteren Bearbeitung.
• Nachverfolgung der Bearbeitung von Kundenanfragen nach Weiterleitung an andere Mitarbeitende.
• Durchführung der Rechnungsstellung für Servicekunden.
• Durchführung von MB-Rent Fahrzeugvermietungen.
• Eigenständiges Anbieten von Services und Produkten.
• Sicherung einer freundlichen Atmosphäre an der Rezeption und Terminmanagement.

Skills

Kundenkontakt

Telefonkontakt

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Kenntnisse

Verwaltungstools

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

strukturiertes Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!

Qualität, Kompetenz und Ehrlichkeit – die Merbag Mainz GmbH, Ihr Mercedes-Benz Partner in Mainz und Umgebung, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld.Am Standort in Mainz beschäftigen wir derzeit rund 240 Mitarbeiter.

Das Herz unseres Unternehmens und sein signifikanter Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Derzeit suchen wir für unseren Standort in Mainz zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Mitarbeiter Servicecenter (m/w/d)" in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Persönliche Begrüßung und Ansprache aller Kunden und Besucher sowie ihre Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
• Prüfung ausstehender Kundendienstmaßnahmen, Rücksprachen mit dem Kunden, Bereitstellung der Informationen für nachfolgende Fachbereiche
• Entgegennahme von Kundenreklamationen, Vorbereitung der weiteren Bearbeitung
• Nachverfolgung der Bearbeitung der Kundenanfragen nach Weiterleitung an andere Mitarbeitende
• Durchführung der Rechnungsstellung für Servicekunden
• Durchführung von MB-Rent Fahrzeugvermietungen
• Eigenständiges Anbieten von Services und Produkten ohne konkrete Kundenanfrage
• Sichern einer freundlichen Atmosphäre, Ordentlichkeit und Sauberkeit im Bereich Rezeption
• Betreuung des Terminmanagement
• Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf in einer kundenorientierten Dienstleistungsbranche mit Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung
• Führerschein Klasse B
• Freude am direkten und telefonischen Kundenkontakt
• Sicher im Umgang mit IT und gängigen Verwaltungstools
• Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie eine strukturierte und exakte Arbeitsweise
• Empathische Persönlichkeit kombiniert mit hohen Teamfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Kundenkontakt) sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• 36,0 Stunden/Woche
• Zusätzliches Urlaubsgeld
• Weihnachtsgratifikation
• 30 Tage Urlaub
• Umfangreiches Unternehmensprogramm

Erfolgreiche Unternehmenskultur:„Wir sind Merbag“ – wo aus Werten Leistung entsteht und aus Leistung Verbundenheit. Qualität, Kompetenz, Ehrlichkeit und Leidenschaft haben uns zu dem gemacht, was wir heute gemacht haben und was unsere Kundinnen und Kunden schätzen.

Jubiläumszulagen bereits ab dem 5. Jahr Betriebszugehörigkeit: Das Herz unseres Unternehmens und sein Erfolgsfaktor sind unsere Mitarbeiter*innen.

Spannende Weiterbildungs- und Trainingsangebote: Veränderung gehört zur DNA der Merbag und wir unterstützen die Entwicklung der individuellen Potenziale.

Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Wir machen keine halben Sachen. Sie werden in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.