Mitarbeiter Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement und Audits (m/w/d)

Karriere Bergisches Land; Schemmen; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Job summary

Fuchs Kunststofftechnik GmbH in Marienheide sucht eine engagierte Persönlichkeit für Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement und Audits (m/w/d). Sie sind zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und internen Bereichen und steuern 8D-Reports, Audits nach VDA 6.3/6.5 sowie die Umsetzung von Verbesserungen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Qualitätsmanagement, und bringen Erfahrung in der

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung.
• Idealerweise Weiterbildung im Qualitätsmanagement.
• Berufserfahrung in Qualitätssicherung oder Reklamationsmanagement.

Responsibilities

• Kundenreklamationen eigenständig erfassen und bis Abschluss bearbeiten.
• Reklamationsbearbeitung mit Produktion und Logistik koordinieren.
• 8D-Reports erstellen und fristgerecht übermitteln.
• Fehlerursachen mit Methoden wie 5-Why/Ishikawa analysieren.
• Sofortmaßnahmen, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen festlegen und Wirksamkeit überwachen.
• Interne Qualitätsabweichungen bearbeiten und Sperrungen koordinieren.
• Lieferanten- und Kundenaudits unterstützen (IATF 16949/ISO 9001).
• Reklamations- und Auditkennzahlen auswerten und Verbesserungen ableiten.

Skills

Qualitätsmanagement

Reklamationsmanagement

Audits

KVP

Education

Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung

Weiterbildung im Qualitätsmanagement

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CAQ-Systeme

Job description

Wir sind ein erfolgreicher mittelständischer, nach IATF 16949 und ISO 9001 zertifizierter Zulieferbetrieb. Mit annähernd 140 Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir technische Kunststoffspritzgußteile sowie komplette Baugruppen für sämtliche Industriebranchen.

Unsere Unternehmensstruktur eröffnet Ihnen hervorragende berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Sie haben die Chance, in einem erfolgreichen Unternehmen Wachstum und strategische Ausrichtung mitzugestalten und verantwortlich zu begleiten. Bei uns erwarten Sie neueste Technologien, lebendige Teams und ein hohes Maß an selbstständiger, eigenverantwortlicher Arbeit mit großen Handlungs- und Entscheidungsspielräumen.

Zu unseren Kunden gehören namenhafte Hersteller aus der Automobil-, Maschinenbau-, Möbel-, und Elektroindustrie.

Für unseren Qualitätsbereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Reklamationen strukturiert
bearbeitet, Ursachen konsequent verfolgt und nachhaltige Verbesserungen in unseren Produkten und
Prozessen vorantreibt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir daher ab sofort einen Mitarbeiter Qualitätsmanagement Reklamationsmanagement und Audits (m/w/d).

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen.
Darüber hinaus planst und führst du Produkt- und Prozessaudits durch und leistest damit einen wichtigen
Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems.

• Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig von der Erfassung und Sofortmaßnahme bis zum
  wirksamen Abschluss.
• Du koordinierst die Reklamationsbearbeitung mit Produktion, Technik, Werkzeugbau, Logistik, Einkauf und Vertrieb.
• Du erstellst und bearbeitest 8D-Reports und stellst deren fristgerechte Übermittlung an unsere Kunden sicher.
• Du analysierst Fehlerursachen mit geeigneten Qualitätsmethoden, beispielsweise 5-Why, Ishikawa oder Fehlerbaumanalysen.
• Du legst gemeinsam mit den beteiligten Fachbereichen Sofortmaßnahmen, Korrekturmaßnahmen und Vorbeugemaßnahmen fest und überwachst deren nachhaltige Wirksamkeit.
• Du bearbeitest interne Qualitätsabweichungen und koordinierst erforderliche Sperrungen, Sortierungen, Nacharbeiten und Sonderfreigaben.
• Du erstellst Reklamationen gegenüber unseren Lieferanten und verfolgst deren 8D-Bearbeitung sowie die Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen.
• Du dokumentierst Reklamationskosten und unterstützt bei der verursachungsgerechten Weiterbelastung von Fehler-, Sortier- und Nacharbeitskosten.
• Du kommunizierst professionell mit Kunden und Lieferanten und pflegst Reklamationen sowie Maßnahmen in Kundenportalen und internen Systemen.
• Du planst und führst interne Prozessaudits nach VDA 6.3 beziehungsweise nach unseren unternehmensinternen Vorgaben durch.
• Du führst Produktaudits nach VDA 6.5 durch und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar.
• Du unterstützt bei Lieferanten-, Kunden- und Zertifizierungsaudits nach IATF 16949 und ISO 9001.
• Du verfolgst Feststellungen und Abweichungen aus Audits und stellst die termingerechte Umsetzung sowieWirksamkeitsprüfung der Maßnahmen sicher.
• Du prüfst bei Reklamationen und Auditergebnissen die relevanten Qualitätsdokumente, insbesondere Prüfpläne, Arbeits- und Prüfanweisungen, Prozess-FMEAs und Produktionslenkungspläne.
• Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung qualitätsrelevanter Prozesse und Dokumentationen.
• Du wertest Reklamations- und Auditkennzahlen aus, erkennst wiederkehrende Fehlerbilder und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du bringst deine Erkenntnisse aktiv in KVP-Runden, Qualitätsbesprechungen und bereichsübergreifende Projektteams ein.
• Du fördert das Qualitäts- und Kundenbewusstsein in der gesamten Organisation.
• Du bist befugt, fehlerverdächtige Produkte und Bestände zu sperren. Erhebliche Qualitätsrisiken eskalierst du unverzüglich und veranlasst in Abstimmung mit den Verantwortlichen die notwendigen weiteren Schritte.

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung,
  idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Qualitätsmanagement.
• Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung in der Qualitätssicherung, im Reklamationsmanagementoder in einem vergleichbaren Aufgabenbereich.
• Idealerweise bringst du Erfahrung aus der Automobilzulieferindustrie und der kunststoffverarbeitendenIndustrie mit.
• Du kennst idealerweise die Anforderungen der IATF 16949 und ISO 9001 sowie relevante
  kundenspezifische Anforderungen.
• Du hast Erfahrung mit der Erstellung und Bearbeitung von 8D-Reports sowie mit strukturierten
  Problemlösungsmethoden.
• Kenntnisse der Automotive Core Tools, insbesondere FMEA, Produktionslenkungsplan, SPC, MSA undPPAP beziehungsweise PPF, sind von Vorteil.
• Du verfügst idealerweise über eine Qualifikation als Prozessauditor nach VDA 6.3 und kennst die
  Anforderungen an Produktaudits nach VDA 6.5.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert und verfolgst vereinbarte Maßnahmen konsequentbis zum wirksamen Abschluss.
• Du besitzt ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein undtrittst gegenüber Kunden, Lieferanten und internenAnsprechpartnern verbindlich und sicher auf.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich darstellen und auch in kritischen Situationen professionellkommunizieren.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office. Erfahrungen mit ERP-, CAQ- und Kundenportalsystemen sind von Vorteil.

Was wir zu bieten haben?

Wir bieten dir ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit attraktiver Vergütung. 30 Tage Urlaub im Jahr warten auf dich. Zudem bezuschussen wir die betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing u.v.m. Außerdem:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Einfluss auf unsere Produkt- undProzessqualität.
• Kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit mit den verschiedenenUnternehmensbereichen.
• Die Möglichkeit, Qualitätsprozesse aktiv mitzugestalten und eigene Ideen einzubringen.
• Ein vielseitiges Kunden- und Produktspektrum aus dem Automotive- und Non-Automotive-Bereich.
• Eine strukturierte Einarbeitung und Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

Fuchs Kunststofftechnik GmbH
Sandra Stier
Industriestraße 2
51709 Marienheide
Tel. 02261 / 6043-102