Mitarbeiter Qualitäts- und Reklamationsmanagement m/w/d

Novoferm GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Novoferm GmbH sucht Mitarbeiter:in Qualitäts- und Reklamationsmanagement, unbefristet, in Hannover. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung, Einkauf und Logistik zur Sicherstellung der Qualitätsanforderungen.

Sie steuern Abweichungen und Reklamationen von Aufnahme bis Abschluss und führen Ursachenanalysen durch. Darüber hinaus analysieren Sie Prozesse, kennzahlen, identifizieren Verbesserungen und erstellen relevante Dokumentationen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. Industriemechaniker oder Mechatroniker.
• Erfahrung mit Qualitätsmethoden und Ursachenanalysen (8D, Ishikawa, 5-Why).
• Gute Englischkenntnisse; sicherer Umgang mit MS Excel.

Aufgaben

• Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung, Einkauf und Logistik und sichern die Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen.
• Sie steuern Qualitätsabweichungen und technische Reklamationen ganzheitlich – von Aufnahme bis Abschluss.
• Sie führen strukturierte Ursachenanalysen durch und leiten Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab.
• Sie analysieren Prozesse und Qualitätskennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und treiben Maßnahmen voran.
• Sie erstellen und pflegen qualitätsrelevante Dokumentationen, Prüfberichte und Reklamationsunterlagen.
• Sie bereiten Audits vor, begleiten deren Durchführung und unterstützen die Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• Sie bearbeiten Nachhaltigkeitsthemen und die dazugehörige Dokumentation.

Kenntnisse

Qualitätsmanagement

8D Analyse

Ishikawa

5-Why

Excel

SAP

Englisch

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

SAP

MS 365

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung

Mitarbeiter Qualitäts- und Reklamationsmanagement m/w/d

Vertragsart

Unbefristet

In Ihrer neuen Aufgabe

• sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung, Einkauf und Logistik und stellen gemeinsam mit den Beteiligten die Einhaltung unserer Qualitätsanforderungen sicher.
• steuern Sie Qualitätsabweichungen und technische Reklamationen ganzheitlich – von der Aufnahme und Bewertung über Sofortmaßnahmen und Ursachenanalysen bis zur Abstimmung mit Kunden, Lieferanten und Produktionsstandorten sowie dem nachhaltigen Abschluss.
• führen Sie strukturierte Ursachenanalysen durch, leiten Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen ab und verfolgen deren Wirksamkeit bis zum Abschluss.
• analysieren Sie Prozesse und Qualitätskennzahlen, identifizieren Verbesserungspotenziale und treiben wirksame Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen voran.
• erstellen und pflegen Sie qualitätsrelevante Dokumentationen, Prüfberichte und nachvollziehbare Reklamationsunterlagen.
• bereiten Sie interne und externe Audits vor, begleiten deren Durchführung und unterstützen die Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• bearbeiten Sie Nachhaltigkeitsthemen, insbesondere im Hinblick auf Produkte, Materialien, Lieferanten und Kundenanforderungen sowie die dazugehörige Dokumentation.

Sie überzeugen uns durch

• eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Industriemechaniker; Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement und in den Anforderungen der ISO 9001; eine entsprechende Zusatzqualifikation ist wünschenswert.
• praktische Erfahrung mit Qualitätsmethoden und strukturierte Ursachenanalysen, z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why.
• einen sicheren Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Excel; Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise SAP, sind von Vorteil.
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern.
• eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen konsequent bis zum Abschluss zu verfolgen.
• klare, verbindliche Kommunikation im Umgang mit Kunden, Lieferanten und internen Schnittstellen.
• Teamgeist, technische Neugier und Freude daran, Verbesserungen proaktiv voranzutreiben

Dafür bieten wir Ihnen

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem agilen, wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen.
• eine attraktive leistungsgerechte Vergütung einschließlich Zusatzleistungen.
• eine fachkundige und umfassende Einarbeitung.
• kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch flache Hierarchien.
• ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsumfeld sowie eine mitarbeiterorientierte Firmenkultur.
• Freiräume, um eigenverantwortlich zu agieren und Verbesserungen zu realisieren.

Einsatzort der Stelle

Niedersachsen, Hannover

Qualifikation

Mindestanforderungen Ausbildung: 6- Andere

Mindestanforderungen Berufserfahrung: 2-5 Jahre

Nachname des Vorgesetzten: Köppe

Vorname des Vorgesetzten: Jörg

Stelle zu besetzen ab: 01.09.2026