Mitarbeiter Partner Support im Bereich International (m/w/d)

trans-o-flex Express GmbH; Weinheim (Kernstadt); Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Prämiensystem (Mitarbeiter werben)**

Günstige Verkehrsanbindung

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge und vermög

Kostenfreies Obst von regionalenBauern

Zusammenfassung

trans-o-flex Express GmbH sucht am Standort Weinheim eine/n Mitarbeiter/in im Team Partner Support International. Als erster Ansprechpartner betreuen Sie Anfragen, bearbeiten Tickets und leiten Sofortmaßnahmen ein.

Sie kommunizieren zuverlässig mit Schnittstellen, dokumentieren Prozesse und unterstützen Qualitätsüberwachung sowie Auswertungen. Erwartet wird eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch-/Französischkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen; idealerweise im Bereich Kundenservice/Logistik
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Englische Grundkenntnisse sind willkommen, gute Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen
• Bearbeitung eingehender Anfragen via Ticketsystem
• Reklamationsannahme und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Sicherstellung der Kommunikation zu relevanten Schnittstellen
• Rückfragen beim Kunden und proaktive Weitergabe von Informationen an interne/externe Kunden
• Unterstützung bei Qualitätsüberwachung und Erstellung von Auswertungen

Kenntnisse

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Französischkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse

Kundenservice Kenntnisse

Logistik Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Im Bereich International, betreuen wir gemeinsam Kunden mit internationalem Liefervolumen. Von der Begleitung bei einem Neustart, über die Unterstützung im Regelprozess, wir sind der erste Ansprechpartner. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Verstärkung (w/m/d) für das Team „Partner Support International“ am Standort Weinheim.

Aufgabenprofil:

• Erster Ansprechpartner bei Kundenfragen
• Bearbeitung eingehender Anfragen mittels Ticketsystem
• Reklamationsannahme und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Sicherstellung der Kommunikation zu relevanten Schnittstellen
• Rückfrage beim Kunden, sowie proaktive, ereignisbezogene Weitergabe von Informationen an interne und externe Kunden
• Unterstützung bei Qualitätsüberwachung und Erstellung von Auswertungen

Kompetenzprofil:

Fachliche Kompetenzen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Logistik
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch und Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Persönliche Kompetenzen:

• Organisationstalent
• Lösungsorientiertes Denken
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Kunden
• Teamfähigkeit und Leistungsbereitschaft
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Leistungsbereitschaft

Das bieten wir:

Work-Life-Balance:

• Möglichkeit auf Mobile-Office
• Sehr flexibles Gleitzeitmodell
• 30 Urlaubstage im Jahr
• Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Einarbeitung und Weiterbildung:

• Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
• Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
• Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
• Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

Arbeitsumfeld und Karrierechancen:

• Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
• Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
• Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern