Mitarbeiter / MFA (m/w/d) – Laborbüro

amedes-Gruppe; Hamburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifvertrag

Urlaubsgeld

13. Gehalt

30 Tage Urlaub

Dienstradleasing

Weiterbildung

Corporate Benefits

pme Familienservice

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Gesundheitsförderung

Job summary

amedes-Gruppe sucht in Hamburg eine motivierte Fachkraft für das Laborbüro (m/w/d) in Vollzeit. Sie erfassen Patientendaten, betreuen Einsender und bearbeiten Aufträge sowie Reklamationen. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit, arbeiten strukturiert und beherrschen Deutsch sicher. Moderne EDV-Systeme und Präanalytik-bezogene Beratung gehören zu Ihrem täglichen Umfeld.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder MFA, Idealzustand im Laborumfeld.
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; sicherer Umgang mit EDV-Systemen erwartet.

Responsibilities

• Patientendaten-Management in den Systemen.
• Ansprechpartner für Einsender (Ärzte, Kliniken, Labore).
• Klärungsmanagement und Restelisten-Dokumentation in Medat/CRM.
• Beratung zur Präanalytik, Labormethoden und Fehlhinweisen.
• Auftragssteuerung, Nachbestellungen, Fremdbefunde erfassen.
• Reklamationsbearbeitung im CRM und fundierte Stellungnahmen erstellen.
• Laborbüro-Abläufe optimieren und mit Partnern abstimmen.

Skills

Organisationstalent

Genauigkeit

Deutschkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung oder MFA

Tools

Medat

CRM

Job description

Bei der amedes-Gruppe stehen medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft immer im Mittelpunkt. An über 100 Standorten in Deutschland, Belgien, Österreich und Dubai bieten wir in unseren Laboren, Instituten und Praxen medizinisch-diagnostische Dienstleistungen für Ärzt*innen und Patient*innen an. Unsere spezialisierten Teams führen täglich hunderttausende Analysen durch und behandeln weit mehr als eine halbe Million Patient*innen im Jahr. Hinter jeder einzelnen Laborprobe steckt ein Mensch: Dieses Wissen treibt unsere rund 4.500 Kolleg*innen an – Nur gemeinsam können wir Spitzenleistungen erbringen.

Jetzt sind Sie gefragt: Unterstützen und bereichern Sie unser großartiges Team in Hamburg und somit die gesamte amedes!

Hamburg | Unbefristet | 40 Stunden/Woche

Mitarbeiter / MFA (m/w/d) – Laborbüro

Haferweg 40, 22769, Hamburg

Dies zählt zu Ihren Aufgaben:

• Patientendaten-Management: Sie erfassen und bearbeiten administrative Patientendaten eigenverantwortlich in unseren Systemen
• Einsenderbetreuung: Sie sind kompetenter Ansprechpartner für Arztpraxen, Kliniken sowie Labore und lösen Anfragen professionell
• Klärungsmanagement: Sie bearbeiten unklare Aufträge, klären Fehler über die Resteliste und dokumentieren diese in Medat und CRM
• Präanalytik-Beratung: Sie leisten Hilfestellung bei Fragen zur Präanalytik, zu Labormethoden und informieren Einsender bei Fehleinweisungen
• Auftragssteuerung: Sie koordinieren Nachbestellungen von Parametern, erfassen Fremdbefunde und eskalieren Anfragen aus dem Kundenservice
• Reklamationsbearbeitung: Sie prüfen eingehende Reklamationen im CRM-System und erstellen dazu fundierte Stellungnahmen
• Teamunterstützung: Sie optimieren die Abläufe im Laborbüro und stimmen sich eng mit internen Teams sowie externen Partnern ab

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z.B. MFA), oder motivierter Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an einer Tätigkeit im Laborbereich
• Organisationstalent, hohe Genauigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und Freude an der Arbeit mit modernen Technologien
• Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld stets den Überblick zu behalten
• Kommunikationsstärke und ausgeprägter Teamgeist für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Darauf können Sie sich freuen:

• Vergütung anhand unseres hauseigenen Tarifvertrag
• Urlaubsgeld
• Sonderzahlung 13. Gehalt
• Freizeitausgleich - deine Extrameile wird belohnt
• 30 Tage Urlaub
• Dienstradleasing
• Fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Teilnahme an unserer e-academy
• Rabatte durch unsere Corporate Benefits
• Angebote über den pme Familienservice
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen
• Die Möglichkeit, maßgeblich zur Entwicklung und zum Erfolg der amedes beizutragen
• UND: eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre

Bei amedes sind wir alle unterschiedlich - in Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, mit und ohne Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität. Diese Vielfalt leben wir und berücksichtigen in unserem Auswahlprozess alle qualifizierten Bewerber*innen gleichermaßen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Gesundheit!

Noch Fragen? Um unser Team und uns als Arbeitgeber besser kennenzulernen, bieten unsere Mitarbeiter*Innen und Jobbotschafter*innen sowie unser LinkedIn-Account den perfekten Einblick in die Welt von amedes!