Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebs-Service-Center

CRONBANK AG; Dreieich; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Mein Check In sucht Mitarbeitende (m/w/d) für das Vertriebs-Service-Center. Sie legen Privat- und Geschäfts-Kunden an, eröffnen, ändern und schließen Konten, prüfen Unterlagen und setzen Vorgaben um.

Sie bearbeiten Nachlass- und Pfändungsfälle, Kartenanliegen und NV-Bescheinigungen, richten Online-Banking-Zugänge ein und leisten 2nd-Level-Support. Sie verfügen idealerweise über eine Bankausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, kennen GwG-Anforderungen und arbeiten strukturiert,

Qualifications

• Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse der relevanten bankpraktischen Vorgaben (GwG)
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Erfahrung in Kunden- und Kontensachbearbeitung
• Teamfähigkeit, Serviceorientierung und Diskretion

Responsibilities

• Privatpersonen und juristische Personen als Kunden anlegen und Konten eröffnen, ändern oder auflösen
• Prüfen und bearbeiten Vertrags-, Legitimations- und Berechtigungsunterlagen
• Bearbeiten Nachlassfälle, Kontopfändungen und NV-Bescheinigungen
• Kartenbestellungen, Sperren und Ersatzkarten betreuen
• Einrichtung und Pflege von Online-Banking-Zugängen sowie 2nd-Level-Support
• Dokumente archivieren und DMS nutzen
• Unterstützung bei Kontenverwaltung Passivgeschäft und Projekten zur Prozessverbesserung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebs-Service-Center

Wir sind eine auf Verbundgruppen und gewerbliche Immobilienkunden spezialisierte Geschäftsbank und stehen unseren Kunden je nach Geschäftsfeld entweder als Direktbank oder als spezialisierte Beraterbank zur Verfügung.

Unsere wesentlichen Geschäftsfelder sind Unternehmensfinanzierungen, gewerbliche Immobilienfinanzierungen, der Finanzkauf und kontogebundene Geldanlagen sowie branchenspezifische Versicherungsdienstleistungen.

Was Sie erwartet:

• Sie legen Privatpersonen und juristische Personen als Kunden an und übernehmen die Eröffnung, Änderung und Auflösung von Konten für den Zahlungsverkehr und kontogebundene Geldanlagen einschließlich der Folgetätigkeiten. Sie erfassen, verarbeiten und schlüsseln die zugehörigen Stamm-, Bestands- und Bewegungsdaten, pflegen diese sach- und termingerecht und setzen erforderliche Korrekturen um.
• Sie prüfen und bearbeiten Vertrags-, Legitimations- und Berechtigungsunterlagen und pflegen Vollmachten sowie Vertretungsberechtigungen. Unter Beachtung der gesetzlichen und bankinternen Vorgaben erfassen und aktualisieren Sie die Angaben zur Kundenidentifizierung, zu wirtschaftlich Berechtigten, zu politisch exponierten Personen (PEP) und zu weiteren risikorelevanten Merkmalen.
• Sie bearbeiten Nachlassfälle und Kontopfändungen einschließlich der erforderlichen Unterlagenprüfung, systemseitigen Erfassung, Korrespondenz und Folgetätigkeiten.
• Sie bearbeiten Kartenbestellungen, Änderungen, Sperren und Ersatzkarten und unterstützen bei der Klärung kartenspezifischer Anliegen.
• Sie prüfen, erfassen und pflegen Freistellungsaufträge sowie Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen) und berücksichtigen Änderungen und Gültigkeitszeiträume.
• Sie bearbeiten die Einrichtung, Änderung und Pflege von Online-Banking-Zugängen und übernehmen den 2nd-Level-Support zur Klärung fachlicher und technischer Anliegen.
• Sie unterstützen unsere Marktmitarbeiter und weitere interne Ansprechpartner bei Fragen zur Kontoführung und erstellen Bescheinigungen, Bestätigungen und Zweitschriften.
• Sie archivieren die zugehörigen Kunden-, Konto- und Vertragsunterlagen vollständig, strukturiert und nachvollziehbar im Dokumentenmanagementsystem (DMS).
• Sie wirken an der Weiterentwicklung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe sowie an Projekten der Kontenverwaltung Passivgeschäft mit. Dabei bringen Sie Vorschläge zur Fehlervermeidung und zur effizienten Zusammenarbeit mit Markt- und Fachbereichen ein.

Was wir erwarten:

• abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten bankpraktischen Kenntnissen
• idealerweise Berufserfahrung in der Kunden- und Kontensachbearbeitung, insbesondere in der Nachlass- und Pfändungsbearbeitung, im Kartengeschäft sowie im Umgang mit Freistellungsaufträgen und Nichtveranlagungsbescheinigungen (NV-Bescheinigungen)
• gute Kenntnisse der Kunden- und Kontenführung, insbesondere zu Rechtsformen, Vertretungsberechtigungen und Vollmachten, sowie der weiteren genannten Aufgabenbereiche
• Kenntnisse der einschlägigen gesetzlichen und bankinternen Anforderungen, insbesondere der relevanten geldwäscherechtlichen Sorgfalts- und Dokumentationspflichten (GwG)
• sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen; Kenntnisse in Atruvia agree21 / agree21 BAP sowie Erfahrung mit der digitalen Archivierung von Unterlagen im Dokumentenmanagementsystem (DMS) sind von Vorteil
• sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit Kunden- und Bankdaten
• ausgeprägte Serviceorientierung, Kontakt- und Kommunikationsstärke sowie eine klare und verbindliche Ausdrucksweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung sowie zur aktiven Mitgestaltung und Verbesserung von Arbeitsabläufen

Ihre Welt der Möglichkeiten

Wir bieten eine spannende und interessante Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und -bildung, ein attraktives Vergütungspaket und viele weitere Benefits wie beispielsweise ...